Консультаційний пункт "КРОХА"
На базі МДОУ "Дитячий садок №151" відкрито БЕЗКОШТОВНИЙ консультаційний пункт психолого-педагогічної підтримки розвитку дітей раннього віку(від 2 місяців до 8 років), які не відвідують дошкільну освітню установу.
Сім'я – першоджерело та зразок формування міжособистісних відносин для дитини, а батьки – зразки для наслідування. Немає іншого такого інституту, де так точно визначаються закономірності формування майбутньої людини. За поведінковими проблемами, особливостями дитячих взаємин стоять дорослі - їх погляд на світ, позиція, стереотипи поведінки. Проблеми дитини неможливо вирішувати без урахування того, що вона залежить від ситуації та оточення, в яких перебуває. Щира зацікавленість дорослих - батьків, освітян створює хорошу можливість для розвитку позитивних дитячо-батьківських взаємин.
Одна з ефективних нетрадиційних форм роботи з батьками - консультаційний пункт
Цілі консультаційного пункту – забезпечити наступність сімейного та громадського виховання та освіти, надання кваліфікованої педагогічної допомоги батькам (законним представникам) та дітям дошкільного віку, що виховуються вдома, підтримка всебічного розвитку особистості
Завдання консультаційного пункту
Надання всебічної допомоги дітям, які не відвідують дошкільний навчальний заклад, з метою забезпечення рівних стартових можливостей при вступі до школи.
Надання консультативної допомоги батькам (законним представникам) з різних питань виховання, навчання та розвитку дитини дошкільного віку.
Надання сприяння у соціалізації дітей дошкільного віку, які не відвідують дошкільні навчальні заклади.
Проведення профілактики різних відхилень у фізичному, психічному та соціальному розвиткудітей дошкільного віку, які не відвідують дошкільні навчальні заклади.
Консультаційний пункт передбачає взаємодію між учасниками, взаємний обмін досвідом та знаннями з проблем розвитку та виховання дітей, сприяє поглибленню розуміння та зміни їх життєвих уявлень. Основна категорія батьків, на які чекають у консультативному пункті – це батьки, діти яких не відвідують ДОП.
Принципи організації роботи консультаційного пункту:
Організація діяльності консультаційного пункту
- Консультативний пункт на базі ДОП відкривається на підставі наказу завідувача освітньою установоюза наявності необхідних санітарно-гігієнічних, протиепідемічних умов, дотримання правил пожежної безпеки, кадрового забезпечення, необхідних програмно-методичних матеріалів.
-
Консультативний пункт працює згідно з графіком роботи, затвердженим наказом керівника.
-
Безпосередню роботу з батьками (законними представниками), дітьми, які не відвідують ДНЗ, здійснюють фахівці консультативного пункту ДНЗ (вчитель-логопед, педагог-психолог, інструктор з фізкультури, музичний керівник, вихователі відповідно до штатного розкладу).
- Режим роботи спеціалістів консультативного пункту визначається завідувачем самостійно, з режиму роботи ДОП.
- Періодичність групових занять із батьками 1 раз на місяць, періодичність індивідуальних занять визначається потребою батьків (або законних представників).
- Приблизна тематика підгрупових занять визначається фахівцями дитячого садка, але може змінюватись відповідно до запитів батьків.
Тривалість заняття з дітьми визначається віковими та індивідуальними особливостямиале не більше 20 хвилин. Консультування батьків до 30 хвилин.
Керівництво консультаційним пунктом
Загальне керівництво консультаційним пунктом Установи здійснює завідувач установи.
Завідувач Установи:
Забезпечує створення умов для проведення з дітьми та батьками консультативної роботи.
Діяльність консультаційного пункту може бути припинена шляхом ліквідації за рішенням директора департаменту освіти та завідувача Установи.
Основний зміст діяльності консультаційного пункту
Організація психолого-педагогічної допомоги батькам (законним представникам) у консультативному пункті будується на основі інтеграції діяльності спеціалістів ДНЗ.
Консультування батьків (законних представників) може проводитись одним або декількома фахівцями одночасно.
Кількість фахівців, залучених до роботи у консультативному пункті, визначається штатним розкладом ДОП.
У консультативному пункті організуються лекторії, консультації, теоретичні та практичні семінаридля батьків (законних представників), діагностичні обстеження дошкільнят фахівцями ДНЗ.
За надання консультативних послуг плата з батьків (законних представників) не стягується.
В рамках функціонування нашого консультаційного пункту здійснюються такі напрямки діяльності:
- Консультативно-правове;
- Психолого-педагогічне;
- художньо-естетичне;
- фізкультурно-оздоровче;
Форми роботи:
(Індивідуальні, підгрупові, групові)
- круглі столи;
- Консультації;
- майстер – класи;
- Тренінги з батьками;
- заняття та ігри з дітьми;
- Спільні свята розваги.
МДОУ «Дитячий садок № 151» оголошує набір дітей 1,5-3 років, які не отримали місця в дитячому садку, до консультаційного пункту «Крихітка».
Вам пропонується:
Безкоштовна консультаційна допомога спеціалістів дитячого садка (логопед, психолог, медичний працівник та ін.)
Безкоштовні заняття з дітьми спеціалістами дитячого садка (малювання, фізкультурні, музичні, логопедичні заняття) - 2 разів на місяць. Батько присутній з дитиною.
Новорічне свято
Відвідування занять допоможе Вашій дитині швидше адаптуватися. дитячому садку. З усіх питань звертатись до завідувача.
Режим роботи консультаційного пункту:
16.30-17.30
Інформацію можна дізнатись за телефоном 24 – 63 – 42
"ЗАТВЕРДЖУЮ"
Завідувач МДОУ «Дитячий садок № 151» _________________ Ю.С. Кирюшина
Наказ від 01.09.2019 р. №
План
роботи консультаційного пункту на 2019-2020 навчальний рік
у МДОУ «Дитячий садок № 151»
|
Тема консультації (вкажіть назву) |
Форма проведення (тренінг, екскурсія, семінар, круглий стіл та ін.) |
Час проведення |
Фахівці (старший вихователь, педагог-психолог, учитель-логопед, дефектолог та ін., вкажіть) |
|
Формування списків сімей, які відвідують Консультативний пункт «Крихітка» Затвердження плану роботи консультативного пункту на 2019 – 2020 навчальний рік, графік роботи фахівців Знайомство з дитячою установою батьками та дітьми «Наш дитячий садок». «Що має вміти дитина, яка йде до дитячого садка» |
Збір інформації про сім'ї, діти з яких не відвідують ДОП, заповнення заяв. Екскурсія дитячим садком для батьків та дітей. Консультація |
Вересень 2019 01.09.- 20.09 24 Вересня 2019 |
Завідувач, Старший вихователь, Вихователь |
|
Що таке для дитини ГРА? Особливості розвитку дітей другого та третього року життя |
Семінар-практикум (Заняття з дітьми) Групова консультація |
8 Жовтень 2019 21 Жовтня 2019 |
Вихователь 1 молодшої групи Педагог-психолог |
|
«Музика в житті дитини» Основні форми фізичного виховання дітей віком до 3-х років. |
Семінар-практикум (Заняття з дітьми) Консультація Семінар-практикум (Заняття з дітьми). |
5 листопада 2019 19 листопада 2019 |
Музикальний керівник Вихователь 1 молодшої групи |
|
«Розвиваємо пальчики, покращуємо мову» Як навчити дитину одягатися? |
Семінар-практикум (Заняття з дітьми) Семінар-практикум (Заняття з дітьми) |
3 грудня 2019 16 грудня 2019 |
Вчитель-логопед Вихователь 1 молодшої групи |
|
Новорічна ялинка. Розвиваємо дитину граючи |
Спільна розвага для дітей та батьків Семінар-практикум (Заняття з дітьми) |
9 Січня 2020 20 Січня 2020 |
Музичний керівник. Педагог-психолог |
|
У світі звуків Розвиток сенсорних здібностей дітей у сім'ї |
Консультація Семінар-практикум (Заняття з дітьми) Групова консультація(Заняття з дітьми) |
4 Лютого 2020 18 Лютого 2020 |
Вчитель-логопед |
Консультативна допомога може здійснюватися у різних формах та видах. Існує широка різноманітність форм консультативних практик та класифікацій цих форм.
Так, за критерієм об'єкта допомоги розрізняють індивідуальне («один на один» або «віч-на-віч»), групове та сімейне консультування.
За критерієм віку диференціюють роботу з дітьми та дорослими.
Просторова організація консультування може бути здійснена у форматах контактної (очної) або дистантної (заочної) взаємодії. Останнє може здійснюватися в рамках телефонного консультування (хоча це певною мірою і контактне консультування), письмового консультування, а також через друковані матеріали (науково-популярні видання та посібники з самодопомоги).
За критерієм тривалості консультування може бути екстреним, короткостроковим та довгостроковим.
Існує також кілька типологій консультативної допомоги, які орієнтуються зміст запиту клієнта і характер проблемної ситуації. Так, розрізняють інтимно-особистісне, сімейне, психолого-педагогічне та ділове консультування. Консультування то, можливо реакцією ситуацію клієнта - «кризове консультування» чи стимулом зростання та розвитку клієнта - «розвиваюче консультування». Традиційно про консультування говорять стосовно ситуації під час або після кризи, проте варто було б також допомагати людям передбачати можливі проблеми в майбутньому, навчити їх розпізнавати ознаки кризи, що насувається, і озброїти їх навичками придушення криз у зародку. Будь-яке успішне консультування передбачає особистісне зростання, проте в кризової ситуаціїлюдина знаходиться в її лещатах, під тиском обставин, і оскільки консультування обмежується рамками існуючої проблеми, концептуальний та поведінковий арсенал клієнта може поповнитися у невеликому обсязі.
Херон (Heron, 1993) виділяє шість категорій консультативних впливів залежно від їх цілей та змісту: авторитарні:приписуючі, інформуючі, конфронгаційні - та фасилітуючі:катарсичні, каталітичні, що підтримують.
Наказневплив сфокусовано на поведінці клієнта поза межами консультативної взаємодії.
Інформуючевплив надає клієнту знання, інформацію та смисли.
Конфронтаційневплив має на меті усвідомлення клієнтом будь-яких обмежувальних установок чи поведінки.
Катарсичневплив застосовується з метою допомогти клієнту розрядитися, дати вихід болючим емоціям (абреакція), головним чином таким, як горе, страх або гнів.
Каталітичневплив спрямовано стимулювання самопізнання, самоврядного буття, навчання і розв'язання проблем.
Підтримуючевплив спрямовано підтвердження значимості та цінності особистості клієнта, його якостей, установок чи вчинків.
Фасилітуючі види впливу орієнтовані на велику автономність клієнтів та прийняття відповідальності за самих себе (допомагаючи у полегшенні душевних страждань та болю, що зменшують силу Я,сприяючи самостійного навчання, підтверджуючи їх значущість як унікальних істот).
Вибір того чи іншого типу та виду впливу залежить від типу особистості клієнта (а також типу особистості консультанта) та специфіки його ситуації. Співвідношення авторитарних та фасилітуючих видів впливу пов'язано головним чином з темою влади та контролю: консультант повністю контролює клієнта, контроль поділений між консультантом та клієнтом, клієнт повністю автономен.
ТЕОРІЇ, МОДЕЛІ І ШКОЛИ КОНСУЛЬТУВАННЯ
Як зазначається у спеціальній літературі, існує від 200 до 400 підходів до поняття консультування та моделей консультування та психотерапії. Основними підходами, з яких розвинулися школи консультування, є:
1. Гуманістичні підходи: особистісно-центроване консультування, гештальт-консультування, трансактний аналіз, терапія реальністю (консультування з реалізму).
2. Екзистенційні підходи: екзистенційне консультування, логотерапія.
3. Психоаналіз.
4. Поведінковий підхід.
5. Когнітивні та когнітивно-поведінкові підходи: раціонально-емотивне поведінкове консультування, когнітивне консультування.
6. Афективні підходи: основна терапія, переоцінне консультування, біоенергетика.
7. Еклектичні та інтегративні підходи: мультимодальне консультування, еклектична терапія, консультування з життєвих умінь.
В останні роки набули також поширення такі підходи, як гіпноз за М. Ерікссоном, психосинтез, нейролінгвістичне програмування, орієнтована на вирішення проблеми короткострокова психотерапія та ін.
Деякі автори вважають, що з методологічної точки зору слід виділяти три базові підходи – психодинамічний, когнітивно-біхевіористський та гуманістичний, які найбільш фундаментально відрізняються один від одного за своїми поглядами на людину та природу її емоційних та поведінкових проблем.
З початку розвитку консультування і психотерапії окремими фахівцями зазначалося, що подібності у різних підходах до консультування набагато більше, ніж відмінностей. У 1940 р. на симпозіумі за участю таких великих постатей, як К. Роджерс і С. Розенцвейг, отримала схвалення ідея про те, що для всіх успішних видів психотерапії є спільними такі фактори, як підтримка, добрі взаємини між консультантом та клієнтом, інсайт та зміни у поведінці.
У 1974 р. Френк (Frank) висунув тезу: ефективність психотерапії пов'язана спочатку не із застосуванням особливих стратегій у межах тієї чи іншої концептуального підходу, і з низкою загальних, чи «неспецифічних», чинників. До таких факторів належать: побудова підтримуючих відносин, надання клієнту розумного пояснення, що дозволяє зрозуміти його проблему, і спільну участь клієнта та консультанта в терапевтичних ритуалах.
Пізніше Грінкевідж і Норкросс (Grencavage and Norcross, 1990) виділили такі групи неспецифічних, або загальних факторів, що сприяють терапевтичним змінам.
Характеристики клієнта:позитивні очікування, надія чи віра; стан дистресу чи неконгруентності; активний пошук допомоги.
Якості терапевта:
професійно цінні риси особистості;
формування надії та позитивних очікувань;
теплота та позитивне ставлення;
емпатичне розуміння;
наявність соціального статусу терапевта;
безоцінність та прийняття.
Процес змін:
можливість для катарсису та емоційного реагування; оволодіння новими елементами поведінки; надання розумного пояснення чи моделі для розуміння;
стимулювання інсайту (усвідомлення);
емоційне та міжособистісне навчання;
навіювання та переконання;
досвід успішності та компетентності;
ефект "плацебо";
ідентифікація із терапевтом;
поведінковий самоконтроль;
ослаблення напруги;
десенсибілізація;
надання інформації/навчання.
Методи впливу:
використання технік;
фокусування на «внутрішньому світі»;
сувора відповідність теорії;
створення благотворної навколишньої обстановки;
взаємодія між двома людьми;
пояснення ролей клієнта та терапевта.
Хоча ці фактори реалізуються в рамках різних підходів по-різному, всі вони призначені для посилення у клієнта почуття панування над зовнішніми і внутрішніми силами, що давлять, за допомогою їх позначення, концептуалізації та отримання позитивного досвіду. Така позиція суперечить широко поширеному серед консультантів і психотерапевтів переконання, що до позитивних результатів для клієнтів призводять виключно техніки і стратегії впливу, що ними застосовуються. Однак на користь концепції загальних, або «неспецифічних» факторів можуть бути висунуті наступні аргументи, отримані в результаті проведених за період 1975 -1990 рр. численних досліджень.
По-перше, показано, що різні теоретичні підходи та відповідні спеціальні стратегії характеризуються подібними показниками успішності. По-друге, виявлено, що непрофесійні консультанти, не навчені належним чином спеціальним технікам, можуть, схоже, працювати не менш ефективно, ніж професійні консультанти, які отримали хорошу підготовку. По-третє, самі клієнти оцінюють значущість «неспецифічних чинників» вищу, ніж спеціальних технік. Проте не можна абсолютизувати роль загальних факторів, які у будь-якому консультативному підході тісно взаємодіють із теоретичними моделями та спеціальними техніками.
Починаючи з 1960-х рр., все більше і більше практиків, як показали спеціальні дослідження, вважають себе прихильниками «еклектичного» або «інтегрованого» підходу до консультування, а не єдиної моделі. Вони вважають, що жодна модель не є самодостатньою та універсальною, і запозичують ідеї та прийоми з різних підходів. Саме з цієї причини початок 1980-х років. охарактеризувалося виходом у світ великої кількості книг з проблематики еклектизму та інтеграціонізму, створенням «Журналу інтегративної та еклектичної психотерапії» та «Товариства дослідження інтеграції в психотерапії», а також навчально-тренінгових програм з інтегративної терапії.
Термін «еклектичний» стосовно консультування означає, що консультант задоволення запитів клієнта вибирає з низки теорій і моделей найкращі чи найбільш підходящі ідеї та техніки. Розрізняються, за А. Лазарусом (A. Lazarus, 1989), несистематичний та систематичний (технічний) еклектизм. Несистематичний еклектизм характеризується тим, що консультанти не відчувають потреби ні в логічно послідовному поясненні, ні в емпіричному підтвердженні технік, що використовуються. p align="justify"> Систематичний (технічний) еклектизм характеризується тим, що консультанти керуються перевагою теорією, але крім того залучають техніки, що використовуються в інших видах консультування.
На відміну від прихильників теоретичного еклектизму, консультанти – прихильники технічного еклектизму «використовують процедури, взяті з різних джерел, не завжди узгоджуючи ці процедури з теоріями чи дисциплінами, які їх породили» (A.Lazarus, 1989), і вважають зайвим додавання нових пояснювальних принципів .
На відміну від еклектиків, інтеграційні не тільки застосовують техніки, що використовуються в різних підходах, а й намагаються комбінувати різні теоретичні позиції. А. Лазарус розглядає технічний еклектизм як крок до інтеграціонізму, проте він наголошує, що при цьому необхідно бути обережним.
Який став більш популярним у 1980-ті рр. термін «інтеграція» означає більш амбітний концептуалізований підхід, у межах якого консультант створює нову теорію чи модель із елементів різних теорій чи моделей.
Виділяють шість різних стратегій досягнення інтеграції.
1. Створення нової самостійної теорії (свого роду «наукова революція»).
2. Розвиток однієї з існуючих теорій у такому напрямку, щоб у неї можна було асимілювати всі інші конкуруючі або альтернативні теорії (дана стратегія вважається принципово помилковою, оскільки всі існуючі теорії побудовані на різних поглядах на природу людини).
3. Фокусування на лексиконі, словосполученнях та поняттях, що використовуються в різних підходах, та розвиток спільної для консультування та психотерапії мови (дана стратегія вважається корисною для ефективного спілкування консультантів, що працюють у різних підходах).
4. Фокусування на несуперечливих галузях та загальних елементах різних підходів, що дозволяє виробляти загальні поняття та техніки не на рівні теорії, а всередині конкретних сфер застосування чи компонентів консультування (наприклад, поняття «терапевтичний альянс» чи стадії зміни).
5. Більш широкий обмін у співтоваристві практиків спеціальними техніками та «робочими процедурами» (наприклад, у процесі аналізу консультативної роботи один одного), що дозволяє розширити інструментарій роботи з клієнтами на практичному рівні.
6. Проведення спеціальних досліджень виділення найефективніших технік впливу у типових випадках (так званий «технічний еклектизм»).
Проте і донині збереглося чимало прихильників «чистого» підходу (концептуальний «пуризм»), які висувають проти еклектизму чимало серйозних аргументів. До них, у першу чергу, відноситься справедливе твердження, що в основі різних підходів лежать різні і нерідко суперечливі філософські погляди (на природу людини, механізми її афективної сфери, поведінки тощо). У результаті мають місце різні мови, інтерпретації та пояснення тих самих феноменів, вибір різних технік впливу, і все це може призвести до плутанини або відсутності автентичності.
Зрештою, неясно: як і якою професійною мовою здійснювати підготовку – навчання та супервізію – фахівців-практиків в умовах відсутності єдиної теоретичної моделі консультування?
Звичайно, більшість практикуючих консультантів знаходяться як би між двома полюсами - концептуальним та емпіричним, і серед них немає ні «чистих теоретиків», ні «прагматичних техніків».
У 1990-ті роки. у межах інтегруючого підходу дедалі більшого поширення набули звані «транстеоретичні» конструкти, тобто. підходи, в рамках яких було зроблено спробу розробити такі механізми та процедури спрямовані на зміни впливів, які не вписувалися б у жодну з існуючих моделей.
Найбільш яскравими прикладами транстеоретичного підходу (можна сказати, що фактично створені нові концептуальні моделі) є: модель "вмілого помічника", що здійснює "менеджмент проблем" Дж. Егана (G. Egan, 1986, 1990, 1994), модель "самотвердження" Дж. Ендрюса (J.Andrews, 1991) та когнітивно-аналітична терапія А. Райла (A. Ryle, 1990, 1992).
У соціальної роботивелике поширення набула модель Дж. Егана (G. Egan, 1994). Він припустив, що клієнт шукає допомоги консультанта у тих випадках, коли йому важко впоратися зі своїми життєвими проблемами, і першочергове завдання консультанта – допомогти клієнту знайти та реалізувати відповідні рішення цих проблем.
Дж.Эган розглядає консультування як «менеджмент проблем», тобто. управління проблемами (не «вирішення», оскільки не всі проблеми можуть бути остаточно вирішені), та виділяє дев'ять стадій допомоги клієнту, з яких центральними є три:
1) визначення та прояснення проблеми: допомога клієнту у викладі його історії;
2) фокусування;
активізація;
2) формування цілей:
розробка нового сценарію та набору цілей;
оцінка цілей;
вибір цілей для конкретних действий;
3) здійснення дій: вироблення стратегій; вибір стратегій; реалізація стратегій.
Успішно проведена 1-ша стадія завершується встановленням довірчих відносин і ясною картиною «поточного сценарію», тобто. виниклої проблемної ситуації. На 2-й стадії у виставі клієнта формується «новий сценарій», зокрема, як має виглядати ситуація клієнта в «покращеному» варіанті. Третя стадія пов'язана зі стратегіями досягнення цілей і спрямована на розвиток та реалізацію дій, необхідних для переходу від «поточного сценарію» до «бажаного».
Подальший розвиток транстеоретичного підходу реалізувався у рамках концепції інтегративних консультативних умінь Келлі (Culley, 1999). У цій моделі процес консультування сприймається як серія послідовних стадій: початкової, серединноїі завершальною.
Базовими навичками для всіх стадійє:
увага та слухання, точність та конкретність;
навички відображення: переформулювання, перефразування, підсумовування;
навички дослідження (зондування): питання та затвердження.
Цілі початкової стадії:
встановлення робочих взаємин;
прояснення та визначення проблем;
діагностика та формулювання гіпотез;
Контрактування.
Стратегії та процедури початкової стадії:
вивчення/зондування: допомога клієнтам у поясненні своїх тривог;
пріоритаризація та фокусування: прийняття рішення про черговість роботи з проблемами клієнта та виявлення стрижневого моменту;
комунікація: прийняття та розуміння.
Цілі серединної стадії:
переоцінка проблем: допомога клієнтам у баченні самих себе та своїх проблем в іншій, більш обнадійливій перспективі;
підтримання робочих взаємовідносин;
перегляд договору (якщо потрібно).
Стратегії та процедури серединної стадії:
конфронтація (допомагає клієнтам усвідомити використовувані ними самими хитрощі та трюки, що перешкоджають змінам);
надання зворотний зв'язок: дає можливість клієнтам зрозуміти, як їх сприймає консультант;
надання інформації (може допомогти клієнтам побачити себе в іншому ракурсі);
директивні розпорядження: спрямовані на зміну звичних стереотипів поведінки;
саморозкриття консультанта: розповідь про власний досвід (використовується рідко);
оперативний зворотний зв'язок: надання клієнтам погляду консультанта на те, що відбувається між ним і клієнтом, «тут і зараз».
Цілі завершальної стадії:
вибрати відповідну зміну: клієнти повинні знати, які зміни можливі і яких конкретно результатів вони хочуть досягти;
перенесення результатів навчання: застосування результатів консультування в роботі з проблемами повсякденному житті;
здійснення зміни: конкретні дії клієнтів;
завершення консультативних відносин: передбачає визнання припинення цих відносин, і навіть виконання договору.
Стратегії та процедури завершальної стадії:
визначення мети: визначення за допомогою спеціальних прийомів (дискусія, уява, рольова гра та ін) спільно з клієнтами очікуваних результатів;
планування дій: вибір із усіх доступних для клієнтів можливостей та планування конкретних дій;
оцінювання: оцінка успішності дій клієнтів з погляду вирішення їх проблем;
завершення (огляд виконаної роботи, допомога клієнту в усвідомленні всього, що сталося, робота з клієнтом з подолання почуття смутку, що виник через припинення консультативних відносин).
Подібна інформація.
Консультація (лат. consultatio – нарада) – рада, що дається фахівцем (Радянський енциклопедичний словник, 1989). Звідси консультація, чи consultation (англ.), - деякий інформаційний продукт, одержуваний у результаті якогось процесу, який називається консультуванням Від цього терміна походить англійське поняття "consult" - радитися, консультуватися. Консультація також позначає місце, де відбувається консультування, наприклад, юридична консультація, жіноча консультація тощо.
Поняття "консалтинг" (англ. consulting) - буквально консультування, що консультує - походить також від терміна "consultatio" - нарада.
Таким чином, поняття "консультування" та "консалтинг" ідентичні, а слово "консалтинг" прийшло до нас у 90-ті роки. минулого століття з-за кордону під час переходу країни на ринкові механізми економіки, до речі, разом з іншими поняттями, наприклад, "менеджмент" (управління, завідування, правління, дирекція, адміністрація). У цей час у вітчизняній літературі починається застосування цих понять у різних варіаціях без розуміння сутності предмета.
Так, визначення "Консультація - послуга, надана незалежною особою певної кваліфікації на півночі дослідження та вирішення проблем зацікавленої організації", по суті, неправильне, тому що консультація є не послугою, а результатом виконання консультаційної послуги, тобто інформаційним продуктом. Послугою в цьому випадку буде дія – процес консультування.
Нагадування:
Послуга - дія, вчинена однією особою (фізичною чи юридичною) на користь іншої особи, або діяльність (Вікіпедія).
Поняття "послуга" можна надати такі характеристики:
Уточнимо поняття "консультаційна послуга", під яким слід розуміти вид товару (що володіє якостями, що характеризують його цільове призначення, та властивостями, заради яких він купується та споживається), створений в результаті доцільної діяльності, мета придбання якого виражається корисним ефектом, що задовольняє потреби в інформації .
Нині багато авторів використовують поняття " інформаційне консультування " , чи " інформаційний консалтинг " , навіть у назви навчальних дисциплін вставляються ці терміни, хоча, сутнісно, це зовсім правильні висловлювання. Будь-яке консультування є інформаційним, тому що при його здійсненні передається інформація (деякі знання), і практично неінформаційного консультування або неформального консалтингу просто не існує. Те саме можна сказати і про інформаційний менеджмент. Якщо необхідно підкреслити напрям консультування, наприклад інформаційне, краще було говорити про консультування в інформаційній галузі.
Деякі автори представляють принципову різницю між консультуванням та консалтингом Так, на їхню думку, консультування – це навчання та допомога порадами, а консалтинг – допомога у вирішенні проблем замовника. Тобто консалтинг постає як комплексна послуга з проведення діагностики та лікування бізнесу. Це надумане визначення, оскільки в процесі консультування можуть бути елементи у вигляді рекомендацій та порад, запропонованих замовнику, а також елементи у вигляді комплексних послуг з проведення діагностики та безпосереднього втручання у суть управління підприємством чи господарством. До того ж у англійськоюнемає російського поняття " консультування " , отже, там може бути такого поділу понять.
Таким чином, для більш чіткого розуміння істоти проблеми та запровадження однаковості має сенс у вітчизняній літературі з теорії та практики консультування зупинитися лише на понятті "консультування" і не використовувати поняття "консалтинг". Надалі у цьому підручнику використовуватиметься лише поняття "консультування".
Враховуючи, що багато реально існуючих фірм мають у своїй назві прикметник "консалтингові", вважатимемо, що в їхню діяльність входить надання послуг з широкого спектру консультування.
У зв'язку з вищесказаним відсутнє однозначне визначення поняття "консультування". Дамо кілька визначень із довідкової, спеціальної та навчальної літератури цього поняття, які з різних позицій характеризують діяльність із консультування та розкривають сутність цього процесу.
Консультування - діяльність спеціальних компаній із консультування виробників, продавців, покупців у галузі експертної, технічної та економічної діяльності.
Консультування - діяльність фірм з надання консультаційних послуг підприємствам, організаціям, фізичним особамз широкого кола питань економіки та права (створення та реєстрація фірм, маркетингові дослідження, інновації, інвестиції та ін.).
Консультування-діяльність спеціальних компаній, що полягає у консультуванні виробників, продавців, покупців з широкого кола питань економіки, фінансів, зовнішньоекономічних зв'язків.
Консультування – консультування виробників, продавців, покупців у сфері технологічної, технічної, експертної діяльності. Послуги з дослідження та прогнозування ринку.
Консультування - це вид інтелектуальної діяльності, основне завдання якої полягає в аналізі, обґрунтуванні перспектив розвитку та використання науково-технічних та організаційно-економічних інновацій з урахуванням специфіки даної галузі та проблем клієнта.
Консультування - термін, що використовується в сучасній практиці для позначення діяльності, спрямованої на виявлення та розробку пропозицій та програм з метою раціоналізації та оптимізації функціонування підприємства, допомоги керівному складу та управлінцям у процесі прийняття грамотних рішень.
Консультування – висококваліфікована допомога керівникам, спрямована на підвищення роботи організацій, яка надається незалежними (не входять до складу організації) експертами, що спеціалізуються у певній галузі.
Консультування - різновид експертної допомоги керівникам організації у справі вирішення завдань перебудови управління в зовнішніх і внутрішніх умовах, що змінюються.
Консультування - певним чином організований процес взаємодії між консультантом та персоналом підприємства (організації), результатом якого є здійснена на ньому організаційна зміна або проект його впровадження.
Консультування-ефективна форма раціоналізації управління виробництвом на основі використання науки та передового досвіду.
Консультування-професійна допомога керівникам, підприємцям, спеціалістам у вирішенні складних нестандартних проблем.
Консультування - професійна допомога з боку фахівців з управління господарським керівникам та управлінського персоналу різних організацій (клієнту) у вирішенні проблем та функціонуванні їх розвитку, що здійснюється у формі порад, рекомендацій та спільно вироблених з клієнтом рішень.
Консультування - забезпечення клієнта спеціалізованим досвідом, методологією, технікою поведінки, професійними навичками або іншими ресурсами, що допомагають йому в оптимізації фінансово-економічного стану, що склався на підприємстві (організації) в рамках чинної нормативно-законодавчої бази
Консультування - сервіс, що забезпечує клієнта незалежною та об'єктивною радою, що надається спеціалізованою компанією або фахівцем для ідентифікації та аналізу управлінських проблем та можливостей компанії-клієнта.
Консультування-допомога у вирішенні проблем замовника (клієнта) на основі експертного досвіду консультанта. Зазвичай воно здійснюється з опорою на формалізовані моделі: схеми бізнес-процесів, моделі діяльності організації, взаємодії менеджерів тощо.
Консультування - це діяльність спеціаліста чи цілої фірми, які займаються стратегічним плануванням проекту, аналізом та формалізацією вимог до інформаційної системи, створенням системного проекту, іноді – проектуванням додатків.
У широкому розумінні консультування (консалтинг) як соціальне та економічне явище, що має на меті вирішення різноманітних завдань та надання інтелектуальної допомоги в найрізноманітніших сферах життєдіяльності суспільства, існує так само давно, як і саме людство, а родоначальником професії консультант став великий Конфуцій.
У цьому плані глибоко справедливе зауваження Пітера Блоку: "Ви займаєтеся консультуванням щоразу, коли намагаєтеся змінити або покращити ситуацію, але безпосередньо не керуєте виконанням... Більшість штатних працівників, по суті, є консультантами, навіть якщо вони офіційно консультантами себе не називають" .
Узагальнюючи все сказане вище, сформулюємо визначення для поняття "консультування":
Визначення >
Консультування - це узгоджений процес передачі необхідних та затребуваних знань (інформації) у певній предметній галузі від консультанта клієнту (фізичній чи юридичній особі) з метою вирішення завдань клієнта (економічних, фінансових, соціальних, юридично-правових, організаційних, виробничих, технічних, технологічних та ін).
Консультант-працівник, спеціаліст (індивідуально чи колективі фірми), здійснює процес консультування.
Основна мета консультування полягає у покращенні якості керівництва, підвищенні ефективності діяльності компанії в цілому та збільшенні індивідуальної продуктивності праці кожного працівника.
Консультування відбувається в порядку надання послуги, а саме інформаційної послуги, яка визначається як підготовка, отримання та надання в розпорядження користувача деякого інформаційного ресурсу.
Поняття інформаційної послуги можна сформулювати так:
Визначення >
Інформаційна послуга - задоволення з боку інформаційної системи, власника або власника інформаційного ресурсу заявки користувача на підготовку та отримання у погоджених умовах деякого інформаційного ресурсу певної тематичної спрямованості, заданого виду та кінцевого обсягу.
Зазначимо деякі особливості надання інформаційних послуг, які виражаються як і кількість виконаних робіт з інформаційного обслуговування, і дамо відповідні визначення:
Визначення >
Повна послуга - задоволення з боку інформаційної системи, власника або власника інформаційного ресурсу всіх заявлених характеристик та умов заявки користувача по запитуваному інформаційному ресурсу.
Часткова послуга - задоволення з боку інформаційної системи, власника або власника інформаційного ресурсу лише частини заявлених характеристик та умов заявки користувача по запитуваному інформаційному ресурсу.
Нереалізована послуга - незадоволення з боку інформаційної системи, власника чи власника інформаційного ресурсу жодної із заявлених характеристик та умов заявки користувача по запитуваному інформаційному ресурсу.
Як комерційної угоди надання послуг є дії, вироблені виконавцем з розпорядження замовника у процесі праці, що належить до сфери послуг.
Існує безліч визначень консультаційних послуг, наприклад:
Консультаційні послуги (консалтингові послуги) - це підприємницька діяльність у невиробничій сфері з надання споживачам (клієнтам) послуг не уречевленого характеру у вигляді порад, рекомендацій та експертиз у різних сферах діяльності.
Консультаційні послуги – це послуги спеціаліста або групи фахівців у будь-якій галузі, що дають поради з питань своєї спеціальності. Багато компаній вдаються до послуг консультативних організацій, залучають їх (для вирішення конкретного завдання та на певний термін) на основі прикладів договору надання консультаційних послуг, оскільки вважають це більш результативним та економічно вигідним.
Враховуючи сказане вище, сформулюємо більш чітке визначення для поняття "консультаційна послуга":
Визначення >
Консультаційна послуга - це задоволення з боку консультанта чи консультуючої фірми заявки клієнта (фізичної чи юридичної особи) на підготовку та отримання у погоджених умовах деякого інформаційного ресурсу певної тематичної спрямованості, заданого виду та кінцевого обсягу з метою вирішення завдань клієнта.
Унікальність консультаційних послуг як інформаційних послуг визначає специфіку ринкових відносин. Перелік запропонованого над ринком такого товару визначається обсягом, предметної орієнтацією у сфері його використання та деякими специфічними властивостями консультаційних послуг. Серед останніх:
Підготовка такого фахівця (професіонала) у стінах навчального закладупрактично неможлива. Професійний консультант навчається все життя та навчається в житті. Тому консультування є своєрідним ремеслом, і, як і в інших видах ремесел, успіху досягає той, хто талановитіший, освіченіший і у кого більше досвіду.
При наданні послуги укладається усний або найчастіше письмовий договір - угода між двома сторонами - яка надає та використовує послугу.
Консультаційні послуги, як і будь-який товар, здійснюються для того, щоб бути проданими. З економічної точки зору консультування є процесом вироблення інтелектуального продукту, у купівлі якого має бути зацікавлений споживач. Тому усвідомлення необхідності залучення інтелектуального капіталу як одного з напрямків витрат, укладання договору надання консультаційних послуг потребує певного рівня цивілізованості економіки.
Консультаційні послуги надаються, як правило, консультантами та консультаційними фірмами в усній та письмовій формах. Останнім часом все більшого поширення набуває електронна форма надання послуг (по інтернету, e-mail тощо).
Послуги, що надаються консультаційною компанією, можуть набувати таких основних форм:
також Консультація в інших словниках
Консультація
консультація,
консультації,
консультації,
консультацій,
консультації,
консультацій,
консультацію,
консультації,
консультацією,
консультацією,
консультаціями,
консультації,
консультаціях
(Джерело: «Повна акцентуйована парадигма за А. А. Залізняком»)
консультація
Див.нарада...
Словник російських синонімів і подібних за змістом выражений.- під. ред. М. Абрамова, М.: Російські словники, 1999Рада спеціаліста, а також один із видів навчальних занять. Крім того, нарада фахівців з будь-якого питання та установа, що надає допомогу населенню радами фахівців, наприклад, Юридична До.
І ж. 1. Нарада фахівців з якого-н. справі, питанню. Скликати консультацію юристів. 2. Рада, що дається фахівцем. Отримати консультацію. 3. Установа, яка дає такі поради. Юридична до. Жіноча до. (лікувально-профілактичний заклад, рід поліклініки). 4. Додаткові заняття викладача із учнями. перед іспитом. Розклад консультацій. II дод. консультаційний, -а, -а (до 1 і 4 знач.) та консультативний, -а, -а (до 1, 2 і 4 знач.). Консультативна комiсiя.
консультація запозичень. у другій половині XVIII ст. із франц. яз., де consultationлат. consultatio"нарада", суф. похідного від consultare«обговорювати, просити та давати поради». Шкільний етимологічний словник російської. Походження слів. - М: Дрофа Н. М. Шанський, Т. А. Боброва 2004
(Лат. consultatio, від consultae - радитися, міркувати). Нарада; головним чином, означає одночасне користування хворого кількома лікарями, які допомагають і рекомендують один одному.
(Джерело: "Словник іноземних слів, що увійшли до складу російської мови". Чудінов А.М., 1910)
1) нарада кількох фахівців для розгляду спільно некіт. справ; напр. до. при міністерстві юстиції; 2) одночасне користування хворого кількома лікарями спільно.
(Джерело: "Словник іноземних слів, що увійшли до складу російської мови". Павленков Ф., 1907)
лат. consultatio , від consultae , радитись, міркувати. Нарада.
Консультація `Велика Радянська енциклопедія`
Консультація
I
Консультація (лат. consultatio, від consulto - радиюся, обговорюю, дбаю)
1) рада спеціаліста з якогось питання, одна з форм навчальних занять (див. Консультація навчальна). 2) Нарада фахівців з будь-якого питання. 3) Установа для надання допомоги населенню радами фахівців з тих чи інших практичних питань; див. Консультація
(медична). навчальна, один із видів навчальних занять у системі освіти та підвищення кваліфікації; проходить, як правило, у формі бесіди викладача з учнями і має на меті розширення та поглиблення... Консультація (Лат.) - Нарада, особливо з лікарем, адвокатом. Про К. присяжних повірених та їх помічників див. Присяжні повірені. Консультація, за міністерством юстиції заснована,утворена в 1802 р., на думку міністра юстиції Державіна, із сенатських обер-прокурорів. В даний час до складу К., крім обер-прокурорів, входять ще товариш м-ра юстиції, директори департаментів міністерства юстиції та члени, що особливо призначаються. При К. складається старший юрисконсульт, завідувач юрисконсультської частини першого департаменту міністерства, на правах віце-директора. Головна мета К. - розгляд справ, при вирішенні яких у загальних зборах сенату не відбулося узаконеної більшості голосів і тому має бути складено погоджувальні пропозиції від імені міністра юстиції. Справа може... нарада (лікарська) Консультант- запрошений для наради, ради (лікар, правознавець) Порівн.Мені казали, що він поїхав до Москви. консультаціїз місцевими лікарями, з нагоди хвороби його брата... Григорович. Дороги. 2, 4.
Порівн. Consultation (consulter, радитись) - консультація, нарада. Порівн. Consultare (consulere, радитися, запитувати поради) - радитися. див. консиліум. див. юрисконсульт. Консультація консульт ація, -і
Російське словесне наголос. - М: ЕНАС. М.В. Зарва. 2001 .
консультація
Консультація
1. Нарада фахівців з якогось л. питання. Скликати консультацію юристів.
2. Порада фахівця з якого-л. питання. Отримати консультацію. Звернутись до фахівця за консультацією.
3. Установа, що надає допомогу за допомогою порад спеціалістів з яким-л. питанням (юридичним, лікарським та ін.). Юридична до. Жіноча до.(Лікувально-профілактичний заклад, спеціалізована поліклініка).
4. Допомога викладача учням у засвоєнні предмета; заняття, на якому...
Консультація
надання висновків консультантом (див. консультант).
Довідковий комерційний словник. - М: Видання Центросоюзу. За редакцією проф. Н.Г. Філімонова. 1926 .
(counselling) - 1. Метод вирішення психологічних труднощів людини у процесі її лікування (допомагає хворому самому вирішити свої проблеми). Консультант уважно слухає розповідь хворого, намагаючись поставити себе на його місце, потім чітко окреслює проблеми, що виникли, а в деяких випадках дає цінну пораду. Він меншою мірою, ніж це робиться в психотерапії та психоаналізі, концентрується на внутрішніх переживаннях хворого і на його інтерпретації ситуації. див. також Client-centred therapy. 2. див. Консультація генетична.
ж. 1) а) Рада, рекомендація фахівця з якого-л. питання. б) Допомога викладача учням, студентам тощо. з метою найкращого засвоєння ними предмета; заняття, на якому надається така допомога. 2) застар. Нарада фахівців з якогось л. питання. 3) Установа, що надає допомогу населенню радами та рекомендаціями фахівців з яких-небудь л. питанням.
Консультація
консультація, -і
Російський орфографічний словник. / Російська академія наук. Ін-т русявий. яз. ім. В. В. Виноградова. - М.: "Азбуковник". В. В. Лопатін (відповідальний редактор), Б. З. Букчина, Н. А. Єськова та ін.. 1999 .
консультація кому. Консультація студентам перед іспитами.
КОНСУЛЬТАЦІЯ (від лат. consultatio - нарада) -1) порада, що надається фахівцем.2) Один із видів навчальних занять - додаткова допомога викладача учням у засвоєнні предмета.3) Нарада фахівців з будь-якого питання.4) Установа, що надає допомогу населенню порадами спеціалістів (напр., юридична консультація, дитяча консультація - вид лікувального закладу).
