Ще в дитинстві нам кажуть, що для того, щоби все встигати, треба приступати до завдань вчасно. Але проблема в тому, що ми просто про них забуваємо чи відсуваємо через важливіші на наш погляд справи.
Робочий день відповідального співробітника найчастіше складається з:
У таких подій є точний час початку та закінчення, наприклад, зустрічі, переговори, виступи з доповідями, проведення навчання, інтерв'ювання та ін.
Це щоденні завдання, які можуть виконуватися одночасно та паралельно один з одним. Їхня кількість непостійна, а точний час початку та закінчення роботи з них невідомий. Це може бути: ухвалення рішення щодо щоденних завдань, консультування підлеглих з термінових питань, підготовка щоденних звітів, розбір пошти та ін.
У процесі роботи відповідальний співробітник, стикаючись з необхідністю організації свого робочого часу та часу своїх підлеглих, найчастіше вдаються до допомоги календарів та систем, пов'язаних із постановкою завдань. Але на практиці ці інструменти не завжди здатні дати бажаний результат.
Так, календарі допомагають враховувати час лише тих подій, у яких зайнятість працівника становить 100%. Однак такий інструмент не працює при виконанні щоденних рутинних завдань, коли робота не вимагає повної зайнятості співробітника, або коли виділяється невеликими частинами на виконання відразу декількох завдань.
Класичні системи автоматизації, які називають «таск-трекерами», дозволяють відстежувати цільові терміни завершення завдань. Але співробітнику все одно необхідно пам'ятати, коли він повинен приступити до виконання того чи іншого завдання. Якщо ж співробітник працює в режимі жорсткої багатозадачності, виконання завдання може бути не розпочато, навіть якщо пройшла передбачувана дата початку роботи. Виникає так званий синдром студента та зростає ризик зриву виконання завдань у строк.
Зазвичай, за такого режиму роботи виділяють дві основні проблеми, у яких можуть допомогти вищеописані інструменти:
В пошуку оптимального рішення, компанія "Перша Форма"розробила для своєї автоматизованої системи новий механізм, який дозволяє уникнути синдрому студента, обійти неможливість роботи з неструктурованим часом та об'єктивно оцінити реальну зайнятість співробітників.
В основі його роботи лежить комбінація двох методів: об'ємно-календарного та добового планування.
1. Об'ємно-календарний метод
У даному методі одним значенням вказується кількість робочих годин (днів, хвилин), які повинні бути витрачені на виконання роботи в інтервалі її тривалості, тобто зазначені трудогодини можуть бути витрачені в будь-який момент, у період з початку виконання роботи і до її завершення .
2. Подобовий план
Метод дозволяє вказати конкретний день (дату), протягом якого буде витрачено трудовий час. При цьому на одне завдання може бути віднесено кілька значень на різні дати. Метод дозволяє вносити як планові, і фактичні трудовитрати.
Обидва методи можуть бути використані одночасно.
Оцінка трудовитрат об'ємно-календарним методом може бути виконана двома способами:
Після цього «Перша Форма» автоматично розподіляє величину об'ємно-календарного плану за окремими днями на проміжку часу між датою старту та датою запланованого завершення завдання. Таким чином, виходять величини добового плану: кількість планових робочих годин за кожен день.
Вбудований алгоритм розподіляє годинник за правилом «early-start», коли максимум робочих годин припадає на початок робочого періоду. Це дозволяє відразу позбавитися синдрому студента і знизити ризик прострочення завдання.
Безумовно, автоматика може знати якихось деталей і особливостей виконуваних робіт. Тому розробники замість того, щоб удосконалювати і ускладнювати систему, надають користувачеві можливість самому відкоригувати план, запропонований системою, і внести розподіл годин по днях вручну:
Таким чином, відбувається перехід від введення загальної кількості годин із завдання до добового розподілу.
На основі отриманих даних система будує табель трудовитратспівробітника. У цьому поданні видно, якими завданнями та в якій кількості повинен займатися виконавець протягом кожного з днів, щоб весь обсяг необхідної роботи було завершено у строк кожного з завдань.
У цьому інтерфейсі користувач, спостерігаючи все своє очікуване завантаження щодня, може перепланувати власну роботу, тобто. перенести планові робочі години з однієї дати на іншу. Це дозволяє співробітнику забезпечити собі найбільш комфортне, рівномірне навантаження, без будь-якої шкоди для термінів завершення завдань.
Якщо подобовий розподіл було виконано будь-яким методом (автоматично або вручну, з форми окремого завдання або через Табель), то у «Першій Формі» формується порядок денний– Агенда.
Агенда підказує співробітнику, на які завдання та в якій кількості він має виділити своє робочий час. Вона включає як статичні завдання з робочого календаря, і із завдань, куди було виділено час методом добового планування.
ІАгенда,і Табель трудовитратне дають чіткого розподілу часу старту та закінчення завдань протягом робочого дня. Але вони дозволяють співробітнику побачити план робіт на день за кожним із завдань, і ефективно спланувати свій день і тиждень. Співробітник, щодня користується Агендою, позбавлений ризику незавершення завдання в строк – йому лише достатньо витрачати свій час на роботи, рекомендовані системою.
Ще одна важлива особливість «Першої Форми» - використання добових трудовитрат при підготовці звітності про завантаження виконавців. Принципова відмінність полягає в тому, що ці звіти враховують індивідуальні особливостівиконання кожного із завдань, і те, як саме співробітник розподілив свій робочий час на всьому її протязі.
Керівник, що аналізує план роботи відділу, може бути впевнений: якщо в Табелі співробітника присутні вільні годинники, то вони можуть бути використані для виконання завдання, що знову надійшло, при цьому всі інші роботи не постраждають, і будуть завершені вчасно.
Додаткова інформація на сайті компанії «Перша Форма»
Партнерський матеріал
Прийнято вважати, що якщо людина може одночасно виконувати багато різних завдань, то це прямо-таки цінний співробітник. Виходить, що сьогодні багатозадачність дорівнює продуктивності. Давайте розберемося, як залучення в кілька справ відразу впливає на продуктивність.
Уміння працювати у режимі багатозадачності передбачає виконання кількох справ одночасно. Згадайте, як часом за чашкою кави ви встигали і телевізор подивитися, і в стрічку новин заглянути.
Однак, щоб робота в умовах багатозадачності була дійсно ефективна та приносила позитивний результат, потрібно навчитися концентруватися та не розпорошуватися. Можна похопити верхи і вважати себе суперпродуктивним, а на ділі не довести жодну розпочату справу до кінця. Так, наприклад, було в мене на початку кар'єри, коли я намагалася робити все і відразу.
Згодом я зрозуміла, що фріланс-життя вимагає вміння робити багато справ. Тому методом спроб і помилок я знайшла для себе кілька правил, як навчитися працювати в режимі багатозадачності:
Вміння працювати в умовах багатозадачності дає людині деякі переваги:
Водночас є і негатив:
Тепер ви знаєте, як розвинути багатозадачність без шкоди для продуктивності та якості роботи. Просто не надто розпилюйтесь, робіть все поступово і доводьте справу до кінця. Успіхів вам!
Нестача часу виконання різних завдань негативно позначається на ефективності компанії загалом, тому керівнику важливо вміти працювати в режимі багатозадачності.
У цій статті розповімо, як навчитися працювати за умов багатозадачності, які методи для цього використовувати, а також наведемо успішні приклади.
У XXI столітті офісна робота більшості керівниківвиглядає приблизно так: відкритий офіс, велика кількістьспівробітників, шум телефонних переговорів, на комп'ютері відкрито 1С, браузер з поштою та ще 3-4 вкладки, серед яких точно є соціальна мережа... При цьому надходять телефонні дзвінки від колег чи клієнтів, потрібно терміново надіслати договір, роздрукувати методичку та підбити звіт у Excel.
Це схоже на гру, в якій, як тільки ви намагаєтеся зробити одну справу, виникає нова. Постійне перемикання між справами збільшує час виконання простого завдання.
Подібне завантаження сучасні керівники називають роботою у режимі багатозадачності.
У 2014 році вчені з Університету Сассекс провели дослідження, в ході якого виявили, що близько 90% людей використовують два мультимедіа пристрої одночасно.
Наприклад, ноутбук та телефон для спілкування. Це також відображення режиму багатозадачності. Причому він впливає на людей, на думку вчених, не дуже добре.
Відбувається зниження густини сірої речовини в передній корі головного мозку. Це якраз та частина мозку, яка відповідає за пізнавальні процеси.
Автор досліджень Кепки Лох зауважив, що подібний режим взаємодії змінює структуру мислення людей. Проте вплив таких змін може бути як негативним, і позитивним. Наприклад, для людей з творчими здібностямишвидке перемикання між ідеями позначалося позитивно під час реалізації проектів.
Давньогрецький оратор та державний діяч Демосфен, щоб підвищити працездатність, збривав собі частину волосся на голові. Виходити в люди в такому вигляді було соромно, тому він залишався вдома і цілком присвячував написання промов.
А як підвищують працездатність керівників великих російських компаній? Дізнайтесь більше 25 способів зі статті електронного журналу"Генеральний директор".
У тому ж 2014 році вчені з Монреальського університету проводили експеримент за участю людей похилого віку. Їм було запропоновано вирішувати 2 завдання, причому співвідношення витрат часу було за принципом Паррето 20/80.
Піддослідні витрачали однією завдання 80 % часу, але в другу – 20 %. Їхня мозкова активність при цьому фіксувалася на МРТ.
Вчені зафіксували підвищену активність мозку у зоні передньої префронтальної кори. Це свідчить про те, що якщо людині постійно доводиться виконувати кілька завдань, то, швидше за все, її мозок починає адаптуватися до нових умов роботи.
Але мозок непросто адаптується. Такі тренуванняпризводять до вироблення нового способу мислення та підходу до роботи. Фахівця з багатозадачним графіком набагато складніше концентруватися на виконанні однієї справи. Чим довше він працює в режимі багатозадачності, тим складніше концентруватися.
Такий підхід призводить до низки негативних наслідків:
Загальна думка досвідчених керівників: перемикання між активностями знижує ефективність, тому краще працювати в режимі монозадачності. Чи так це?
Психологи Девід Санбонматсу та Девіда Стрейєр вивели постулат монозадачності: краще зосередитися на одній справі та завершити його, а потім уже переходити до наступного. Шляхом тривалих досліджень вони визначили, що люди, які виконують відразу кілька справ, знижуються показники IQ і продуктивність під час вирішення логічних завдань.
Також психологи вивели поняття «хибна багатозадачність», при якому спостерігається низка симптомів:
Однозначна відповідь дослідників на поставлене питання – режим монозадачності ефективніший.
Але що робити, якщо робочий день складається з великої кількості різних справ?
Ален Блюдорн у своєму дослідженні з'ясував, що здатність працювати у багатозадачному стані залежить від схильності людини. Сам Блюдорн проводив дослідження кілька десятиліть, що говорить про нього високому рівні концентраціїна одній справі.
Дослідження показало, що є полізадачні люди, яким властиво робити кілька справ одночасно, причому вони можуть виконати їх якісно.
Одним із яскравих прикладів полізадачної людини можна назвати Ілона Маска, голову компанії Tesla Маск керує кількома компаніями. Зараз він займається проектами, пов'язаними з космосом, бурінням тунелів, автомобілями та енергетикою.
Щоб почуватися комфортно в такому режимі роботи, Маск розробив кілька правил:
За такого режиму багатозадачності Маск успішно знаходить час для своєї сім'ї.
Сам Маск каже, що секрет у різноманітному проведенні часу: він виїжджає з дітьми за місто, на свої фабрики і навіть ходить у похід з наметами.
Журнал «Генеральний Директор» розповідає, які негативні якості парадоксальним чином призводять керівника до успіху та допомагають будувати бізнес.
У 1927 році було проведено експеримент доктора психологічних наук Блюми Зейгарнік. У ньому були задіяні учасники різних вікових груп. Кожному з учасників було запропоновано вирішити 20 завдань різного плану (від математичних до абстрактних).
Учасників періодично переривали у момент, коли вони були максимально зосередженіна рішенні. Такий підхід імітував режим роботи за умов багатозадачності.
За відгуками учасників Зейгарник визначила, що незавершені справи запам'ятовувалися на 90 % краще за ті, що були завершені.
Було зроблено висновок, що відкриття нових справ за наявності незавершених не так уже й страшно. Більше того, якщо вони важливі і потрібно зберігати їх у пам'яті, то переривання може цьому посприяти.
Відомий фахівець із тайм-менеджменту Брайн Трейсі пропонує використовувати метод «АБВГД» та дає низку базових рекомендацій:
Щоб зрозуміти, яке місце займає завдання в рейтингу, використовуються буквені позначення:
На початку тижня потрібно розподілити справи за групами з алгоритму. Часто виходить так, що в одній групі виявляється кілька завдань. Це означає, що всі вони є важливими і їх необхідно вирішувати прямо зараз.
Щоб їх розпланувати, подивіться в який день тижня ви робитимете цю роботу. Якщо важливі справи потрапляють у план у межах дня, то побудуйте пріоритет з-поміж них чи розбийте на рівні відрізки часу. Так ви зможете прогресувати протягом дня за кожною з активностей.
За такою схемою розподіляється обсяг роботи на день, місяць, квартал чи більший термін. При цьому в діяльності буде постійний прогрес, тому що виконуються важливі завдання. Якщо час залишається, то переходимо до дрібних справ і плинності.
Деякі працівники вказують у резюме як одну з важливих ділових якостей «вміння працювати в багатозадачному режимі», а деякі роботодавці називають його ж, складаючи портрет ідеального кандидата. Однак насправді спроби працювати в багатозадачному режимі здатні підкосити ваше здоров'я та занапастити кар'єру.
Небезпечна помилка
Гуру менеджменту Пітер Друкер в одній зі своїх статей писав: "Я ніколи не зустрічав керівника, який, виконуючи більше двох завдань одночасно, міг би залишатися при цьому ефективним". Однак міф про те, що можна працювати в багатозадачному режимі та зберігати ефективність, чомусь досі живий. І навіть незважаючи на запевнення вчених, які стверджують, що мультизадачність протиприродна, і за жодних умов людський мозок не здатний одночасно працювати над двома завданнями одночасно, як і раніше, знаходяться ті, хто готовий з ними сперечатися, доводячи протилежне. «Вам здається, що ви робите кілька справ відразу, але насправді ви маєте завдання в певному порядку і вирішуєте, яку з них зробити в конкретний момент часу», - стверджує Джордан Графман, керівник напряму когнітивної нейронауки Національного інституту неврологічних розладів та інсульту (NINDS ).
Девід Мейєр, директор лабораторії з вивчення мозку, пізнавальних здібностей та діяльності людини при університеті Мічігану, стверджує, що мультизадачність призводить до уповільнення у виконанні роботи (в два і більше рази) і збільшує шанси на помилку. За його словами, перемикання та переривання заважають нашій здатності обробляти інформацію, суттєво знижують продуктивність. «Люди можуть думати інакше, але це міф, – каже він. – Неможливо подолати вроджені обмеження мозку».
Ті, хто вважає, що людські можливості безмежні та планомірно ґвалтують свій мозок багатозадачністю, в результаті розплачуються власним здоров'ям. Звичка перескакувати із завдання на завдання не тільки на роботі, а й за її межами в результаті призводить мозок до стану перезбудження. Людина втрачає здатність до концентрації уваги, у неї починаються проблеми зі сном, головний біль та інші недуги. Фактично він поступово втрачає працездатність. Яка тут кар'єра...
Багатозадачність та багатозадачники
Девід Мейєр виділяє три типи людей, які ризикують стати жертвою багатозадачного режиму. Перші – ті, кого життя змушує працювати у протиприродному ритмі. Такі люди намагаються зробити кілька справ одночасно (наприклад, говорять по телефону та переглядають папери), вважаючи це єдиним способом бути конкурентоспроможними. Другі – ті, хто працює в мультизадачному режимі, не усвідомлюючи цього. Такі люди, наприклад, можуть кинути на півдорозі написання звіту, щоб ще раз перевірити пошту. Вони перескакують з одного завдання на інше, не замислюючись про те, що це знижує ефективність.
Третій тип людей – це ті, хто пишається своєю «здатністю до багатозадачності». «Багато людей оманливо вважають, що вони в цьому хороші, – каже Мейєр. - Але проблема в тому, що мозок у всіх однаково влаштований і він так не працює. Насправді ніхто не може ефективно виконувати більш ніж одне складне завдання у заданий момент часу».
Незважаючи на те, що вчені наводять переконливі докази шкоди багатозадачності, людям стає важче уникнути її. Парадоксальним чином сучасні технологіїзамість того, щоб спростити наше життя, ще більше його ускладнили. Інститут майбутнього (IFTF) провів дослідження, в ході якого вивчив досвід працівників компаній, що входять до рейтингу Fortune 1000. З'ясувалося, що кожен із них у середньому отримує 178 повідомлень на день і переривається щонайменше тричі протягом години. Зрозуміло, що продуктивність від цього підвищується. За оцінками головного аналітика дослідницької компанії Basex Джонотана Спіра, переривання співробітників обходяться американській економіці $650 млрд щорічно.
Технологія виживання
Якщо ви вважаєте себе людиною розумною, у ваших силах організувати робочий процес таким чином, щоб захистити себе від згубної багатозадачності. Скористайтеся кількома простими порадами зі спрощення життя.
Постарайтеся постійно «зберігати» у голові лише найнеобхідніше, а решту використовувати «зовнішні носії пам'яті». Мова зовсім не про чергові технологічні новинки. Наслідуйте приклад Альберта Ейнштейна, який якось сказав, що не тримає в думці того, що може бути записано на папері. Носити з собою блокнот або встановлювати нагадування в календарі Outlook - виберіть те, що вам зручніше.
Пишіть списки завдань та розставляйте порядок виконання. Спробуйте прикинути, скільки часу потрібно на кожну, та порівняйте з реальними витратами часу. Групуйте завдання, під час їх виконання спробуйте не відволікатися самі та вживіть заходів, щоб вас не відволікали інші. Перевіряйте пошту не кожні п'ять хвилин, а в певні часові рамки. Наприклад, раз на годину. Якщо є можливість, увімкніть автовідповідач на телефоні. Спробуйте домовитися з колегами про «прийомний годинник». Більшість питань, з якими до вас звертаються протягом дня, не такі вже важливі та термінові. А здоров'я у вас одне, бережіть його.
Під час підготовки статті використані матеріали
Сучасні начальники очікують від своїх підлеглих уміння працювати у режимі багатозадачності. Це підтверджує статистика сайтів із пошуку роботи. З початку 2016 року на HeadHunter.ru було розміщено понад 40 тисяч вакансій, на які був потрібен співробітник, здатний "працювати в режимі багатозадачності". Загальна кількість вакансій, де потрібно "і читець, і жнець, і на дуді гравець", перевищує 311 тисяч. Найчастіше таких фахівців шукають у таких сферах, як "продаж" (11 тис. вакансій), "адміністративний персонал" (7,2 тис. вакансій), "маркетинг" (5,8 тис. вакансій).
Я дуже часто отримую запити від власників бізнесу на пошук співробітника, який може вирішити всі проблеми відразу, має "комплекс супермена". Дуже часто менеджери не замислюються про те, що коли такий боєць виконує кілька функцій одночасно, знижується якість виконання завдань. Та й складно уявити, що існують люди, які мають компетенції у всіх сферах, - каже Світлана Петровичева, керуючий партнер кадрового центру "21 століття".
Яким би добрим не був спеціаліст, сильних сторін не може бути десять, максимум дві-три, підтверджує представник компанії AG Gustav Kaeser Training International Rus (тренінги з продажу та управління персоналом) Олексій Фролов.
Парадокс багатозадачності полягає в тому, що спеціаліст намагатиметься зробити добре те, що він робить гірше. А те, в чому він справді професіонал, буде зроблено гірше, ніж це могло бути, - констатує він. - Часто можна зустріти вакансії, наприклад, у PR-сфері, де від фахівця крім навичок написання текстів та спілкування зі ЗМІ очікують знання дизайнера-верстальника, інтернет-аналітика, рекламіста, маркетолога.
"Багатозадачності від своїх підлеглих вимагають керівники, які хочуть заощадити. Але це може дати позитивний ефект лише у короткостроковій перспективі, але у довгостроковій – це програш"
Коли створювався відділ копірайтингу в агентстві інтегрованих комунікацій Comunica, запитів на тексти приходило набагато більше, ніж могли написати співробітники (на той момент було важливо "підтиснути"), згадує директор підрозділу Дар'я Анжело.
Поступово відділ зростав, але ми продовжували працювати в такому ж шаленому темпі, поки я не помітила, що якість текстів почала знижуватися. Щоб створити класний контент, потрібна не тільки професійна майстерність, а й час. Якщо райтера пресувати і відволікати від поточного завдання, велика ймовірність помилки. Тому зараз мої співробітники можуть працювати з дому, з парку та з будь-якого місця, де їм зручно це робити. Вони мають час для подорожей, спостережень. Головне, щоб якість виконаної роботи була на висоті – це наша репутація.
За даними аналітиків кадрового центру "21 століття", частіше за інших своїх співробітників перевантажують керівники стартапів, оскільки нерідко саме там потрібні різнобічні люди, які можуть орієнтуватися відразу в багатьох сферах. Ігор Полонський, засновник та керівник event-агентства "Режисерська версія", переконаний: багатозадачні співробітники актуальні лише на етапі становлення бізнесу, але пізніше компанія може зупинитися у розвитку. Бізнесмен переконався у цьому своєму досвіді:
Спочатку здавалося найефективнішим найняти співробітників, які роблять потроху, щоб під час простою вони могли займатися пошуком клієнтів, а у разі появи проекту зосередитися на роботі з ним, - пояснює він. – Проте з часом ми відмовилися від практики багатозадачності у бік вузької спеціалізації співробітників. З'ясувалося, що людина з певними обов'язками може обробляти набагато більше проектів.
За словами Полонського, результати відмови від багатозадачності стали приголомшливими: якщо за перший рік було реалізовано близько 10-12 проектів, то минула "Режисерська версія" завершила більш ніж 40 заходами. З розвитком компанії деякі вузькі спеціалізації зробили ще, а ряд функцій розділили на підфункції. У компанії кажуть, що з кожною новою вакансією передбачуваний функціонал співробітника стає все вже, а список вимог – все коротшим.
"Якщо ти будуєш систему, в якій за кожну функцію відповідає окрема людина, багатозадачному співробітнику не знаходиться в ній місця. Якийсь час вона ще може попрацювати, але в результаті програватиме вузькоспеціалізованим колегам, які з кожним окремим завданням справляються ефективніше і швидше".
У компанії Gravion Group, що спеціалізується на реалізації інвестиційних проектів у сфері будівництва, цілеспрямовано продумують та вирішують, як скоротити кількість завдань та рівномірно розподілити їх між членами команди, які зосереджуються на одному проекті, щоб виконати його якнайшвидше. За підрахунками менеджменту, точне розподіл праці дозволило збільшити продуктивність бізнесу на 30%.
Для тих, хто працює в Москві, багатозадачність та стресостійкість – це цілком зрозумілі вимоги. Колись ми теж хотіли жити так, але зрештою відмовилися від цієї моделі: робота виявилася неефективною, а результат посереднім, - коментує Юрій Неманежин, керуючий партнер групи. - так званий agile-підхід дозволяє, по-перше, максимально знизити кількість помилок (а у разі їх появи оперативно реагувати) та оптимально збільшити ефективність роботи; по-друге, знижується рівень стресу всім співробітників, оскільки зрозумілі завдання, терміни і механізми реалізації. Потрібно тільки добре робити свою роботу.
Безперечна перевага відмови від багатозадачності – це безболісна зміна будь-якого співробітника. Компанія не вразлива, тому що дуже просто знайти заміну для однієї з функцій, – каже Світлана Петровичева із центру "21 століття".
"Чіткий розподіл функцій ми спостерігаємо в "Макдоналдсі". Кожен співробітник виконує свою роботу, і якщо він задіяний біля каси, то не побіжить мити підлогу, помітивши, що гість розлив кока-колу"
Управління будь-яким колективом спрощується, стверджує експерт, але попереджає, що перехід компанії від багатозадачності до децентралізації функцій не завжди легкий. Іноді компанії потрібно зламати колишню модель, щоб збудувати нову, але, незважаючи на велетенські зусилля, це того варте.
При переході з багатозадачності до вузьких спеціалізацій ми змушені були повністю поміняти склад співробітників. Ті, хто раніше робив все, виявилися незадоволені тим, що вони перехопили частину функцій. Сприймали це, ніби хтось інший виконує їхню роботу та отримує премію замість них, – розповідає Ігор Полонський.
До речі, багатозадачність не подобається опитаним підприємцям ще й тим, що складно оцінити ефективність працівників, які працюють у такому режимі, і, відповідно, непросто розробити систему мотивації у трудовому колективі:
Коли кожен співробітник у компанії займається одразу всім, не вдається визначитися, хто ж робить більше та краще, пояснює засновник агентства "Режисерська версія". - А ось для вузькоспеціалізованих співробітників набагато простіше визначати KPI на основі їх відповідності вимогам до конкретної функції. Це спрощує процедуру преміювання та робить систему мотивації прозорішою. Наприклад, бонуси співробітників нашої компанії тепер не залежать виключно від обігу компанії, як це було раніше.
Із твердженням згодні Оксана та Михайло Смущенко, керівники торговельно-будівельної фірми "Гельстер". За їхніми словами, якщо в компанії працюють кілька "суперменів", які виконують схожі функції, запитати результат з будь-кого неможливо. Практикуючи чіткий розподіл праці у своїй компанії, за останні два роки вони змогли збільшити кількість позитивних відгуків про роботу менеджерів на 80% та звести до нуля шлюб.
Шановні начальники, невже ще потрібні аргументи?
