Сьогодні соцмережі настільки міцно вкоренилися в нашому житті, що склад п'ятірки найпопулярніших соціальних майданчиків практично не змінюється рік у рік. Тим не менш, масштаби проникнення та використання цих соцмереж відрізняються в залежності від географії та демографічних факторів. Розуміння цих відмінностей грає велику роль при націлюванні на конкретну аудиторію. Порівнюючи найпопулярніші соцмережі, важливо звертати увагу не на кількість зареєстрованих облікових записів, а на кількість активних користувачів. З огляду ви дізнаєтеся, які соцмережі ростуть швидше за інших, а які зараз занепадають.
Діаграма, підготовлена аналітичним агентством Statista, дає чітке уявлення про кількість активних користувачів (у мільйонах) у найпопулярніших соціальних мережах світу. Очолює список Facebook. Чи це може когось здивувати. Facebook займає більшу частину ринку завдяки понад 2 млрд активних користувачів. У січні 2017 року найближчим конкурентом гіганта був WhatsApp, який також належить корпорації Facebook. Тоді він був на другому місці. Сьогодні ж на другому рядку з 1,5 млрд активних користувачів розташувався YouTube. Facebook Messenger та WhatsApp займають третє та четверте місця відповідно.
За ними йдуть платформи, більшість аудиторії яких знаходиться на території Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Це QQ, WeChat та Qzone (з понад 600 млн активних користувачів). Це показує, що в країнах АТР є ціла низка популярних соціальних медіа. Після них ми бачимо кластер популярних переважно на Заході майданчиків – Tumblr, Instagram та Twitter.
У Росії проникнення соцмереж оцінюється в 47%, акаунти в них мають 67,8 млн. росіян. За даними Statista, найактивніше в РФ використовують YouTube (63% опитаних), друге місце посідає ВКонтакте - 61%. Глобальний лідер Facebook лише на четвертому рядку з показником у 35%. Серед месенджерів домінують Skype та WhatsApp (по 38%).
Маркетологи зазвичай відводять на SMM небагато часу. У якій соцмережі сконцентрувати зусилля? Twitter, якому з 2010 по 2017 рік вдалося зібрати аудиторію в 313 мільйонів користувачів, показав найповільніші темпи зростання порівняно з його найбільшими конкурентами Facebook, WhatsApp та китайською WeChat. Заснований у 2013 році Instagram вже до 2014 року переплюнув Twitter за розміром аудиторії.
Нове дослідження від Statista показало, що у 2017 році Twitter сильно відстав від суперників. Він продемонстрував найнижчий приріст щомісячної активної аудиторії, який з 3 кварталу 2015 року по 3 квартал 2017 року становив лише 23 мільйони. Facebook тим часом розрісся на 461 мільйон.
Знати, як поводитися і які публікації робити в соцмедіа, також важливо, оскільки це формує образ вашого бренду і, як наслідок, стимулює користувачів купувати ваші продукти або навпаки відписуватися від ваших груп. Соціальні мережі все більше використовують як платформи для роботи з клієнтами, де клієнти, існуючі та потенційні, хочуть отримати відповіді на свої запитання у режимі реального часу. З діаграми, взятої зі звіту Sprout Social, видно, що 48% користувачів можна схилити до купівлі швидко відповідаючи на запитання в групі. 46% позитивно реагують на акції, а 42% можуть вибрати товар бренду, якщо на сторінці представлений освітній контент. 27% із опитаних користувачів зізналися, що захочуть здійснити покупку, якщо їм показати матеріали, які зазвичай залишаються за кадром.
Половина учасників опитування Sprout Social заявили, що вони відпишуться від спільноти бренду, якщо там опублікую матеріали, що викликають у них роздратування, а 27% повідомили, що відзначать бренд і його сторінку як спам і заблокують її. Саме тому для охоплення та залучення ваших потенційних клієнтів так важливо публікувати релевантні та цікаві матеріали, які знаходять відгук у вашої цільової аудиторії.
Важливим фактором, який впливає на те, скільки часу нам слід приділити SMM у певній соціальній мережі, є залучення аудиторії. Тут знову домінує Facebook, де також спостерігається найвища залучення часу, якщо вірити даним, отриманим аналітичною компанією comScore в результаті вивчення групи споживачів із США.
Успіхи Facebook вражають. На додаток до того, що соцмережа сама по собі займає верхній рядок, інші платформи, що належать корпорації, також окупували друге та третє місце. Рівень проникнення Facebook Messenger становить 47%, а Instagram слідує за ним.
Зі свіжих даних від Pew Internet, наведених на діаграмі нижче, ми можемо бачити, що Facebook лідирує і за кількістю активної аудиторії на добу. 76% користувачів заходять у соцмережу щодня, в Instagram цей показник дорівнює 51%. Тільки 42% користувачів Twitter заглядають туди щодня, що майже наполовину менше, ніж у Facebook.
Середня денна тривалість користування соцмережами у США становить 2 години 1 хвилину, в Росії користувачі проводять на соцмайданчиках трохи більше часу – 2 години 19 хвилин.
Аналітична маркетингова компанія TrackMaven проаналізувала 51 мільйон постів різних компаній із 130 галузей, щоб дізнатися, у яких соціальних мережах найвищий коефіцієнт залучення. Результати показали, що абсолютним лідером із залучення на 1000 передплатників є Instagram. Це настільки вище за показники інших соцмереж, що довелося скласти окрему діаграму, щоб проілюструвати різницю між Facebook, LinkedIn і Twitter.
Як видно з другого графіка, Facebook значно випереджає Twitter та LinkedIn. Причиною тому є те, що в Twitter публікують більше постів, тому що тут немає алгоритму, що дозволяє демонструвати контент лише невеликої частини аудиторії. Через це брендам доводиться засипати свої стрічки постами, щоби пробитися через інформаційний шум. Це, своєю чергою, знижує рівень відгуку публікації. Нижче представлено середньодобову кількість постів на обліковий запис у трьох соцмережах.
Щороку WeAreSocial оновлює свій всеосяжний статистичний звіт Global Digital Report, у якому зібрані корисні дані про соціальні медіа по всьому світу. З нього можна дізнатися, наскільки по-різному соціальними майданчиками користуються у різних частинах світу. Здивування викликає те, що західні країни серйозно відстають за темпами проникнення соцмереж.
Нижче наведено основні висновки проведених досліджень.
Цифри стрімко зростають, особливо це стосується активних користувачів соцмереж з мобільних пристроїв — рівень проникнення 39%, що на 5% більше, ніж у 2017 році.
Якщо говорити про структуру веб-трафіку в залежності від типу пристроїв, то найбільше трафіку генерують мобільні користувачі (52%, що на 4% вище, ніж торік). З десктопів відвідують лише 43% всіх веб-сторінок, це на 3% нижче від торішнього значення.
Північна, Західна та Південна Європа, а також Північна Америка можуть похвалитися самим високим рівнемпроникнення інтернету - 74%-94% всього населення користуються всесвітньою мережею. У Росії інтернетом користуються 110 млн осіб – 76% всього населення.
Приріст глобальної аудиторії соцмереж з січня 2017 року становив 13%. Найшвидше зростання кількості користувачів відзначається у Саудівській Аравії. З січня 2017 року їхня кількість збільшилася на 32%, середній загальносвітовий показник — 17%. Серед інших країн із найвищими показниками приросту Індія, Індонезія та Гана. Причиною стрибка став розвиток технологій, що спростило населенню доступ до соціальних майданчиків. Найповільніше соцмережі росли в ОАЕ, Південній Кореїта Великобританії -<5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).
Оскільки найбільша частка користувачів припадає на Facebook, було б корисно знати, як контент, що публікується вами, проявить себе в цій соцмережі і які функції використовувати, щоб збільшити його охоплення. За статистикою соцмережі середнє охоплення публікації становить 10,7%, при цьому органічні пости мають 8% (органічний охоплення в Росії становить 11,3%), а у платних постів це значення дорівнює 26,8% (27,4% у Росії) . Органічні та оплачувані пости у Facebook мають величезний потенціал. Важливо грамотно таргетувати публікації, щоби отримувати якісні ліди.
Більш повне уявлення про стан глобального цифрового ринку в 2018 році ви можете отримати, вивчивши наш огляд Інтернет 2017-2018 у світі та в Росії: статистика та тренди, який ми підготували на основі дослідження Global Digital 2018.
Графік зі звіту GlobalWebIndex нижче, складений на підставі опитування інтернет-користувачів, чудово відбиває популярність різних соцмереж по країнах. Індонезія, Філіппіни, Мексика, Індія та Бразилія входять до десятки найактивніших аудиторій кожної з соцмереж, і значно випереджають США, Велику Британію та країни Європи.
З чотирьох представлених соцмереж (Facebook, YouTube, Twitter та Google+) росіяни найактивніше заходять у відеосервіс. Twitter та Google+ порівняно часто використовують лише 20% наших співвітчизників, а Facebook регулярно переглядають трохи більше 40%.
Як очевидно з графіка, у різних вікових групах спостерігається схожа структура використання соціальних мереж. Це свідчить, що соцмережі досягли стадії зрілості, коли з допомогою можна достукатися до всіх демографічних груп незалежно від віку і статі. Винятками є Instagram та Tumblr з молодшою аудиторією.
За даними дослідження The State of Social 2018, 96% брендів мають представництво у Facebook.
При цьому лише половина опитаних має задокументовану SMM-стратегію. Великий бізнес трохи відповідальніше ставиться до цього питання, ніж невеликі компанії (60% заявили, що такий документ вони мають).
Якщо говорити про типи контенту, що публікується брендами, то лідирують зображення, посилання та тексти. Незважаючи на те, що відеопости, як правило, отримують найбільший відгук, відеоконтент займає тут лише четвертий рядок. Це пов'язано насамперед із складністю створення таких матеріалів.
Наприкінці 2017 року Smart Insights спільно з Clutch провели опитування серед представників бізнесу, в якому поцікавилися, які із соцмереж представляють для них найбільшу цінність. З'ясувалося, що серед B2C-компаній найефективнішою вважається Facebook (93% респондентів), а більшість компаній сегменту B2B віддають перевагу LinkedIn (93%).
Через соціальні мережі можна достукатися до будь-якої аудиторії, незалежно від статі, віку, соціального стану. 98% онлайн-споживачів зареєстровані в соцмережах, досить велика їх частина — це дорослі люди 55-64 років.
Середньостатистичний користувач проводить 2 години 15 хвилин на добу, гортаючи стрічку та спілкуючись на соціальних майданчиках, а молодь 16-24 років – майже три години. Якщо ви не розглядаєте SMM як канал для залучення клієнтів, то ви добровільно поступаєтеся конкурентам увагою вашої цільової аудиторії.
4 із 10 інтернет-користувачів підписано на сторінки улюблених компаній у соціальних мережах, а чверть підписуються на бренди, коли планують щось купити. Люди позитивно ставляться до такого контенту, тому активна присутність у соцмедіа є великою цінністю для компаній.
Люди у віці 16-24 років вважають за краще шукати інформацію про бренди в соцмережах, а не в пошукових системах. Чверть користувачів цієї вікової групи зізнаються, що велика кількість лайків на сторінці бренду може схилити їх до покупки. У групі 35-44 років про те саме заявили 20% опитаних. Соціальна комерція може вважатися однією з основних каналів отримання прибутку, отже, важливо диверсифікувати зусилля, а чи не робити ставку лише з рекламу.
Facebook – найбільша соцмережа за чисельністю користувачів, але за відвідуваністю перше місце посідає YouTube та причина саме у відео. Відеопости набувають найактивнішого відгуку, і саме тому передові бренди постійно публікують ролики на своїх сторінках.
Під час підготовки статті використані такі материалы:
Бажаєте замовити ведення спільнот вашої компанії у соціальних мережах? Зв'яжіться з нами за телефоном:
Варто зазначити, що з перерахованих країн зростанням відзначилися лише Білорусь, Казахстан, Киргизія, Німеччина, США, Таджикистан, Туреччина, Великобританія та Франція.
Жінки становлять 57% користувачів "Однокласників".Як і роком раніше дві вікові категорії 26-35 років та 36-45 років становлять половину аудиторії соцмережі. Варто зазначити, що у категоріях 18-25 років та 26-35 років чоловіків більше на 3%. І лише у найвіковішій групі 56-65 років переважають жінки, їхня частка на 5% більша за чоловічу.
Якщо розбити користувачів на тих, хто заходить в соцмережу з мобільних телефонів, і тих, хто "сидить" в «Однокласниках» з десктопів, то зауважимо, що з віком аудиторія йде на стаціонарні комп'ютери.
Загалом, 74% користувачів заходить у соцмережу з мобільних пристроїв. Щомісячна та щоденна мобільні аудиторії за рік зросли всього на 1 млн. осіб. Якщо у 2017 році щодня у соцмережу зі смартфонів заходили 26 млн. користувачів, то у 2018 році – 27 млн. Місячна мобільна аудиторія зросла з 50 млн. до 51 млн. користувачів.
Що стосується кросплатформної аудиторії «Однокласників», то тут 48% користувачів вважають за краще відвідувати соцмережу тільки з мобільних пристроїв. До речі, цей показник протягом року зріс на 7%. Тільки з десктопів ОК відвідують 26%, і 26% користувачів "сидять" в соцмережі як зі смартфонів, так і з комп'ютерів.
Ніколи не замислювалися, наскільки Facebook більший за Вконтакт? Чи що роблять китайці без Twitter'а?
А ми замислились.
Практично коженкористувач Інтернету зареєстрований у тій чи іншій соціальній мережі. Сьогодні це не просто інструменти спілкування, а цілі медіамайданчики, які мають IT-гіганти зі світовим ім'ям. Ось деякі з них.
зліва направо: Марк Цукерберг, Едуардо Саверін, Дастін Московіц та Кріс Хьюз
Найпопулярніша соціальна мережа у світі не потребує представлення. Вона була створена Марком Цукербергом та його сусідами по кімнаті - Едуардо Саверіном, Дастіном Московицем та Крісом Хьюзом. 4 лютого 2004 року соціальна мережа під назвою Thefacebook була відкрита для студентів Гарварда. Світовий запуск відбувся 26 вересня 2006 року.
Географія поширення
згідно Bitly Science Team
Сьогоднішній Facebook отримав повсюднепоширення. Безумовно, популярність мережі відрізняється у різних країнах. Наприклад, у Китаї вона заборонена, у Північній Кореї справи не кращі, а в Росії ковдру перетягли Вконтакте та Однокласники. Проте в нашій країні Facebook користуються близько 25 мільйонів користувачів.
Аудиторія
у Росії, за матеріалами Brand Analytics
QZone - найпопулярніша соц. мережу Китаю.
Її аудиторія налічує 755 000 000 користувачів, а це другий показниксеред усіх соціалок світу.
У Qzone сидять переважно чоловіки (57% проти 43% жінок) віком від 26 до 30 років. Чомусь немає даних щодо тих, кому менше дев'ятнадцяти, або такі особливості законодавства, або вони приховують свій вік. :)
Власники
ліворуч праворуч: засновник Ма Хуатен, виконавчий віце-президент Сенг Йі Лау
Мережею володіє телекомунікаційний гігант Tencent (месенджери QQ та WeChat теж їхніх рук справа). До речі, CEO компанії, засновник Ма Хуатен придбав 10,26% акцій знайомого нам фонду DST, а це та частина Mail.ru, яка відповідає за іноземні інвестиції
Для більшої та наочності, ми звели наведені вище показники діаграми. Усі люблять діаграми? Для оцінки реальної аудиторії зазвичай беруть кількість активних користувачів за місяць чи день.
кількість користувачів соціальної мережі, які виявили активність за останній місяць
Той факт, що Facebook найпопулярніший у світі не викликав жодних питань. Вражає така перевага, кількість активних користувачів Facebook майже зрівнялася з аудиторією рештизгаданих соц. мереж у сумі.
капіталізація підприємств, які володіють соціальними мережами
Китайський телекомунікаційний гігант відстає від безумовного лідера. Не дивно, крім QZone, Tencent володіє іншими соц.мережами, декількома месенджерами та free-to-play іграми. Нагадує російський Mail.ru, збільшений у кілька разів. До речі, незважаючи на скромну порівняно з іншими капіталізацію, російська компанія веде сміливу інвестиційну політику та диверсифікує свої активи. Із шести розглянутих соц. мереж, капітал Mail.ru представлений у чотирьох безпосередньо, а в одній побічно.
(5.00 з 5, оцінили: 3 )
Компанія Mail.Ru Group досліджувала та порівняла аудиторії найпопулярніших у Росії соціальних мереж - Однокласники, Мій Світ, ВКонтакті, Facebook та Twitter.
У дослідженні торкнулися основні демографічні показники, географія, виявлено подібності та відмінності у поведінці користувачів соціальних мереж. Для отримання найбільш об'єктивних результатів були використані дані TNS, comScore та Brand Analytics.
Найбільшою місячною аудиторією мають ВКонтактіі Однокласники, які відвідують більше 52 та 42 млн. користувачів відповідно. Біля 30 млн. людина приходять щомісяця в Мій світ, трохи менше - в Facebook. Російська аудиторія Twitterна порядок менше - 11,6 млн.
Найбільш високий відсоток жінок – серед користувачів Однокласників (56%) , а найвищий відсоток чоловіків серед користувачів Twitter ( 47%).
Середньостатистичний користувач Однокласників проводить у соціальній мережі вдвічі більше часусередньостатистичного користувача ВКонтакте (20 хвилин проти 10). Звідси майже дворазова перевага у кількості переглянутих сторінок за місяць.
Користувачі часто мають облікові записи в різних соцмережах. Місячна аудиторія Мого Світунайчастіше перетинається з ВКонтакті (87%)і Однокласниками (80%). 68% користувачів ВКонтактітакож відвідують Однокласники.
Майже половина аудиторії Однокласників (43%)проживає у невеликих містах із населенням до 100 тис. осіб. Протилежна ситуація у FacebookіTwitter, 34% і 35% користувачів яких мешкає у великих населених пунктах (понад 800 тис. осіб).
В меншій мірі:обговорюють хобі, публікують творчі роботи, рекламують щось тощо.
Представляємо дані регулярного дослідження активної аудиторії соціальних мереж у Росії за травень 2017 року. До дослідження включені дані щодо соціальних мереж ВКонтакті, Facebook, Instagram, Twitter, МойМир та LiveJournal. Основна увага зосереджена на активній (пишучій) аудиторії, оскільки ми вивчаємо соціальні мережі як публічної комунікації та вплив їх формування громадської думки. У дослідженні представлені дані щодо аудиторії, віку, статі та регіонального розподілу авторів соцмереж Росії.
Кількість «розмовляючих» авторівза травень 2017 року становило 38 млнними було згенеровано 670 млн повідомлень. Переважна частка контенту зосереджена у соціальних мережах - 470 737 тисяч публікацій, що становить 70,2% від сукупного обсягу згадок у соціальних медіа частка мікроблогів становить 11,7% від загальної кількості, відео-ресурсів 10,8% .
У соціальній мережі ВКонтакті за місяць зафіксовано 25 722 тис. авторіви більше 310 795 тис. повідомлень. Instagram продовжив тренд зростання - у травні на майданчику зафіксовано 7 143 тис. активних авторів. За обсягом публічного контенту в мережі суттєвих змін не відбулося. 71 733 тис. повідомлень. У Twitter – за місяць було опубліковано 78 372 тис. твітів від 1 171 тис. авторів. У Facebook 1 953 тис. авторів та 53 413 тис. публічних повідомлень.
ВКонтакті
Гендерний розподіл у мережі традиційно: 58,4% авторів жіночої статі, 41,6% - чоловічої. Основна вікова група – 37% – автори віком 25-34 років. Друга за чисельністю група – 18-24 роки (25,7%).
Що ж до географічного розподілу авторів ВКонтакте, то найбільший рівень проникнення зберігся за Санкт-Петербургом – 44,9%, другою місці – Мурманська область (30,26%), третьому – Москва (28,43%).
Найбільший рівень проникнення зафіксовано у Санкт-Петербурзі – 13,66%, Москва із показником 10,91% на другому місці, на третьому – Сахалінська область (10,14%).
У Facebook 1,9 млн авторів та 53,4 млн повідомлень. 58,9% авторів – жіночої статі. FB-автори старші за активних авторів ВКонтакте. У превалюючій віковій групі (25-34) на даний момент 37% авторів, друга за чисельністю група - 35-44, до неї належать 30,6% авторів. Старше 45 років – 23,5% авторів.
На першому місці за регіональним проникненням – Москва: 7,73% москвичів публікують пости та коментарі у FB. При цьому майже половина авторів FB – мешканці Москви (953417).
За гео-проникненням на першому місці знову Санкт-Петербург (2,28%), на другому – з незначним відставанням – Москва (2%), на третьому – Республіка Саха (1,5%).
МІЙ СВІТ
Гендерний розподіл тут є більш рівномірним, ніж в інших мережах: трохи більше половини – 54,4% авторів жіночої статі. У Моєму Світі всього 8,7% авторів молодше 25 років. Найчисленніша група - 55 років і старше (34,9%). Частка груп 35-44 та 45-54 - 21,1% та 21,4%, відповідно.
За регіональним проникненням лідирує Москва - 0,25%. Трохи відстають Севастополь, Челябінська область та Санкт-Петербург – 0,23%.
LIVEJOURNAL
У «Живому Журналі» 81 тис. авторів. Повідомлень за травень проіндексовано трохи менше 3 млн. 60,4% авторів – чоловічої статі. 39,7% авторів віком від 35 до 44 років - це і є основна вікова група ЖЖ. 31% авторів – 25-34 роки. Ще 17,8% – 45-54 років.
LiveJournal і Twitter, як і раніше, єдині майданчики, на яких переважають автори чоловічої статі: тут їх 60,4% і 55,4% відповідно. ВКонтакті наймолодші автори. Основні групи – 18-24 та 25-34 років – отримали по 25,7% та 37%, відповідно. Автори FB та ЖЖ максимально схожі за віковими групами: тут активні автори від 25 до 45 років, але превалюючі групи різняться – у Facebook це 25-34 (37%), а у Живому Журналі – 35-44 (39,7%).
“Основний тренд полягає у тому, що соціальні медіа активніше зростають за межами соціальних мереж, – каже CEO Brand Analytics Наталія Соколова. - У соцмедіа спостерігається зростаючий тренд контенту користувача за рахунок настання ери мобайла і смарфонів, а також за рахунок нових форматів комунікації - месенджерів і сторі-формату. Плюс потрібно враховувати зростання споживання медіа за рахунок розвитку дистрибуції професійного контенту у соцмедійних каналах.
Повна версія дослідження, що включає рейтинг авторів та груп соціальних мереж представлена в презентації та доступна для ознайомлення та скачування за посиланням.
Повідомлення – будь-який відкритий (публічний) пост – у статусі, на стіні, у групах, коментарях та ін. Повідомлення в особистому листуванні або в режимі «тільки для друзів» не враховуються.
