Метод мозкової атаки відноситься до інтуїтивно-творчих методів. Його розробив 1939 р. американець Осборн – засновник Інституту творчих методів навчання, консультант у сфері реклами. Метод ґрунтується на груповому обговоренні проблеми під керівництвом ведучого. Спочатку метод добре зарекомендував себе розробки військової техніки.
Основний принцип методу – неконтрольована генерація та спонтанне переплетення ідей учасниками групового обговорення. Одна ідея, що висловлюється, базується на попередній і породжує наступну. В результаті виникає потік ідей, з'являються ланцюжки асоціацій, які можуть призвести до несподіваного вирішення проблеми. Дослідження показали, що відповідно до принципу синергізму групове мислення дає на 70% більше нових цінних ідей ніж сума індивідуальних мислень. Мозковий штурм – це вправи у висловлюванні безглуздя, а цілеспрямована робота групи, прагне знайти нові ідеї. Ідеї, висловлені під час сеансу, переглядаються. Частина з них відкидається, і складається новий список, що починається з добрих ідей.
Організаційні умови здійснення методу досить численні та суворі стосовно і до учасників, і до провідного:
Один із варіантів мозкової атаки – метод "635" – означає, що присутні шість учасників, є три пропозиції, здійснюється п'ять передач пропозицій по колу. Шість учасників письмово подають як мінімум по три пропозиції щодо вирішення проблеми протягом 5 хв. У результаті є 18 вихідних пропозицій, які варіюються п'ять разів із різних точок зору.
Розглянемо два методи пошуку ідей – метод синектики та метод систематизованої інтеграції елементів рішення.
Метод синектикиорієнтований пошук несподіваних, оригінальних рішень у результаті групового обговорення проблеми. У перекладі синектика означає з'єднання різних елементів, що не відповідають один одному. Метод також є груповим. Члени групи підбираються із різних сфер діяльності. Кожен член групи вносить заздалегідь задуману ідею. Коли з'являється цікава ідея, керівник спрямовує обговорення її розвиток. Відмінність синектики від методу мозкового штурму у тому, що ведеться пошук небагатьох ідей (двох-трьох), які потім розглядаються детально. У процесі обговорення головну роль відіграє керівник.
Ідеї беруться із різних галузей знання. У посібниках за методом зазначається, що, наприклад, при розгляді системи збирання снігу корисно обговорити способи переміщення ґрунту та збирання опалого листя. Розглядаючи будівництво, корисно обговорити влаштування бджолиного вулика. Прикладом успішного застосування синектики в техніці може бути винахід хребетної антени. При розробці двадцятиметрової антени, яку могла б переносити одна людина і яка б у зібраному стані займала мало місця, учасники обговорення згадали про хребта динозавра. Ідея отримала подальший розвиток, і в результаті була сконструйована антена із пластикових частин, через яку пропущений кабель. До речі, подібний принцип застосовано у конструкції Останкінської телевежі.
Однією із сфер застосування синектики є пошук нового застосування товару. Це завдання виникає, зокрема, у ситуації, коли товар закінчується його життєвий цикл. Відомі вдалі приклади нового застосування товарів, наприклад жувальної гумки, яка спочатку сприймалася як своєрідна цукерка для дітей та модна заспокійлива "жуйка" для прилучення до клану самостійних дорослих чоловіків, які, як правило, не палять. Нині жувальна гумка позиціонується інакше. У деяких країнах вона продається лише в аптеках. Споживачам гарантуються свіже дихання та відсутність карієсу. Читачеві пропонується знайти приклади нового застосування, що досить цікаво і захоплююче.
Метод систематизованої інтеграції елементів розв'язаннядозволяє інтегрувати сильні сторони багатьох учасників. Синергічні ефекти виявляються, коли для прийняття складного рішеннянеобхідно ухвалити безліч окремих рішень. Метод реалізується у межах наради у складі 5–10 учасників та триває половину дня.
Етапи застосування методу полягають у тому, що:
У чому полягає метод мозкової атаки? При вирішенні будь-яких проблемних ситуацій виникає питання пошуку і вибору оптимального варіанту, так як зазвичай є кілька можливостей виходу. Оптимальним вважається варіант, що дозволяє забезпечити високий рівень досягнення мети в доступних межах.
У разі, коли потрібно оцінити можливості всіх альтернативних варіантів в обмежений період, використовуються звані оперативні методи прийняття рішень. Особливо дієвими є такі методи, коли через нестачу інформації для точної експертної оцінки потрібно визначити найкращу середньоймовірну можливість досягнення мети. Ті ж методи актуальні для вирішення низки взаємопов'язаних проблем, коли вибір альтернативи має бути спільним для всієї групи ситуацій.
Загалом алгоритм пошуку та прийняття рішення зводиться до оцінки окремих аспектів ситуації або групи ситуацій, що розглядаються як певна система, та аналізу сукупності виявлених можливостей. Важливими етапами оперативного системного аналізу є: формулювання проблеми, синтез ідей та відсів ідей. Ідея, що узагальнює досвід та ставлення до поточної ситуації окремої людини, розглядається як елемент творчості у процесі аналізу.
Один із найбільш широко застосовуваних на практиці оперативних методів рішення - метод мозкової атаки, або, називаючи інакше, метод деструктивної оцінки. Відбувається це тому, що мозкова атака, або мозковий штурм, — унікальна доступна техніка, що дозволяє враховувати не лише думки вузьких фахівців, а й суміжні чи сторонні міркування. До того ж, ця методика досить проста структурно та застосовна до будь-яких проблем: індивідуальних та колективних, творчих та наукових, прикладних та теоретичних, професійних та побутових. Сам цей спосіб, його похідні та елементи часто використовуються для експертної оцінки ситуацій з метою пошуку покращених технічних та управлінських рішень, для побудови прогнозів та сценаріїв розвитку подій.
Метод мозкової атаки було розроблено у 1930-х роках американцем Алексом Ф. Осборном, який шукав нові підходи до організації рекламного бізнесу. Популярність і визнання техніка отримала в 1953 році, завдяки виходу книги Осборна «Уяву, що керується», в якій метод був докладно описаний.
Відправним пунктом для ідеї Осборна стала суперечлива ситуація, що склалася в компанії, де він працював: гостра нестача креативних рішень за достатньої творчого та інтелектуального потенціалу. Вивчивши проблему, він виявив, що основна причина кризи полягає у закритому характері вироблення та прийняття рішень. Справді, включеними у процес аналізу стають лише досвідчені експерти, які мають спеціальними знаннями і мають спеціальної термінологією.
Їхні висновки найчастіше шаблонні, але помітити це самостійно, за відсутності стороннього критичного аналізу, вони нездатні. Інші співробітники, що навіть мають безсумнівні творчими здібностями, навичками або досвідом у суміжних сферах, залишаються простими виконавцями та спостерігачами, в основному тому, що не можуть сформулювати свої ідеї та пропозиції у прийнятній для експерта формі.
Виходячи з таких спостережень, Осборн приходить до думки, що, по-перше, необхідно включити в обговорення нефахівців, а по-друге, розділити процес аналізу проблеми на два етапи:
При цьому творча активність учасників обговорення не повинна бути обмежена нічим.
Згодом на цій основі були розроблені такі правила організації та проведення мозкового штурму.
Формулювання проблеми (попередній етап). Щоб знайти спосіб досягнення мети, цю мету необхідно чітко позначити, визначити аспекти, що заважають її досягненню, та проміжні завдання. На попередньому етапі відбувається збирання необхідної інформації.
Формування робочої групи. Відбір учасників обговорення здійснюється цілеспрямовано, з урахуванням аспектів проблеми. Важливо враховувати психологічні моменти, які мають сприяти створенню сприятливого мікроклімату та творчої атмосфери під час спільної роботи. Учасники, як правило, близькі за віком та службовим становищем, але при цьому розрізняються за досвідом, спеціалізацією, поглядами, активністю. Якщо група працює постійно, її склад необхідно оновлювати, запрошуючи нових людей. Залежно від здібностей, учасники поділяються на ролі:
Керувати роботою групи повинен ведучий, який має відповідний досвід та здібності. Він стежить за дотриманням правил дискусії, контролює тимчасові та тематичні рамкиобговорення.
На етапі пропозиції ідей важлива кількість, а не якість міркувань, тому заборонена будь-яка критика. Пропозиції не вимагають доказів чи відповідності будь-яким стандартам; зв'язок з обговорюваною проблемою може бути як прямий, і асоціативної. Усі ідеї потрібно зафіксувати, бажано за допомогою технічних засобів, щоб нічого не було втрачено. Експерти у першому етапі обговорення участі не беруть.
На етапі відбору ідей відбуваються аналіз та оцінка речень, висунутих на першому етапі. Обидва етапи слід розділити деяким проміжком часу (період інкубації). Відповідно до поставленого завдання слід заздалегідь визначити загальні всім учасників критерії оцінки. Найкраще позначити їх наочно. Методи аналізу можуть бути різними, аргументація та критика вітаються. У процесі обговорення ідеї групуються та розглядаються виключно з позицій відповідності критеріям та можливостям реалізації.
Обидва етапи обговорення необов'язково застосовують у комплексі. Залежно від ситуації вони можуть використовуватися окремо.
Якщо обговорення обмежене виключно першою частиною, такий метод називають прямою мозковою атакою, конференцією ідей чи колективною генерацією ідей. В цілому, прямий мозковий штурм проводять згідно з вищевикладеними правилами, за винятком того, що подальша експертиза пропозицій протікає в закритому або обмеженому режимі.
Найбільш ефективною вважається робоча група чисельністю 5-8 осіб, умовно розбита на 2 кількісно рівні підгрупи: постійні учасники (ядро) та запрошені учасники (новачки). Метод прямої мозкової атаки найкраще підходить для невеликих професійних та творчих колективів. Аналогом конференції ідей є конструктори — різноманітні засідання та наради, наприклад: вчені ради, міжвідомчі комісії, планерки.
Метод зворотної мозкової атаки також використовують у невеликих колективах, найчастіше за необхідності виявити недоліки певного проекту чи технічного об'єкта. Склад і чисельність робочої групи при цьому ті ж, що і при прямому мозковому штурмі, з тією відмінністю, що в обмеженому або закритому режимі відбуваються висування, систематизація та розробка ідей, а подальше обговорення має характер колективної експертизи.
Зворотний мозковий штурм - це процес деструювання (руйнування), при ньому немає можливості вносити пропозиції, спрямовані на поліпшення показників.
Але іноді в результаті дискусії народжується контрідея, що зводить докупи всі можливі недоліки проекту і формулює спосіб їх усунення. Прикладом може бути захист дисертацій, бізнес-планів та різноманітних наукових проектів.
Метод мозкової атаки, спочатку призначений для колективної роботи, може бути використаний окремими експертами для індивідуальної роботи. Індивідуальний мозковий штурм у разі стає етапом конференції, тоді це професійна експертиза запропонованих ідей чи, навпаки, підготовчий збір інформації для зворотного мозкового штурму. Але іноді індивідуальна мозкова атака є цілком самостійне дослідження, засноване на обробці відомостей, отриманих із незалежних джерел. Найчастіше метод застосовують щодо аналізу тенденцій, формування прогнозів, розробки стратегій.
Основні вихідні дані для формування індивідуального прогнозу: інтерв'ю, масові опитування та експертні оцінки. Збір даних здійснюється шляхом листування, особистих розмов, телефонних дзвінків. Переговори мають здійснюватися за допомогою спеціально розробленої програми, згідно з якою учасникам пропонується кілька варіантів вирішення проблеми або певна кількість питань щодо об'єкта вивчення. Техніка дослідження заснована на припущенні, що його учасники мають формулювання та необхідні знання для відповідей на питання програми, тому зазвичай дослідження проводиться серед чітко позначеної соціальної або вікової групи.
При розробці стратегій особливо важливою є стабільність у групі, оскільки інтерв'ю з її учасниками передбачає незмінність їх планів і становища. Результати різних етапів дослідження оформляються у вигляді документа, залежно від їхнього подальшого призначення
.
Індивідуальний експертний аналіз має свої переваги, наприклад, дозволяє максимально знизити можливість тиску на виконавця, допомагає експерту повністю зосередитися на певній проблемі. Але при цьому самостійна роботадосить тривала, трудомістка, потребує повної самовіддачі та великої відповідальності. Основним недоліком методу є його залежність від суб'єктивних оцінок та сприйняття, обмеженості знань окремої людини, а також від успішного вибору респондентів.
Однією із найвідоміших експертних методик на основі техніки мозкового штурму став метод прогнозування «Дельфі», розроблений наприкінці ХХ століття корпорацією РЕНД. "Дельфі" - це статистичне дослідження окремих експертних думок, що дозволяє оцінити ймовірність тієї чи іншої події з високим ступенем об'єктивності. Метод успішно застосовується для аналізу тенденцій та побудови сценаріїв розвитку ситуації для періодів довжиною 1-3 роки.
Методика поєднує індивідуальні та групові методи аналізу шляхом кількох етапів письмового опитування незалежних експертів за спеціальною програмою. Залежно від цілей дослідження, до нього може залучатися до 100 і більше спеціалістів.
Процес дослідження здійснюється у кілька етапів:
За підсумками опитування будується графік, а підсумковим вважається думка, що виявилося середнім у впорядкованому ряду значень.
Методи оперативних досліджень з урахуванням техніки мозкового штурму постійно вдосконалюються, які число неухильно зростає. Цільове використання експертного аналізу стає все більш затребуваним у сучасних умовах, а комп'ютерна обробка даних та поява нових засобів комунікації дозволяють розширювати його можливості. З усього цього можна дійти невтішного висновку, що метод Осборна — найперспективніший спосіб системного аналізу з усіх нині існуючих.
Концепція «мозкової атаки» набула широкого поширення з початку 50-х років як "метод систематичного тренування творчого мислення", спрямований на "відкриття нових ідей та досягнення згоди групи людей на основі інтуїтивного мислення". Методи цього відомі також під назвами мозкового штурму, конференцій ідей, колективної генерації ідей (КГИ).
Зазвичай при проведенні мозкової атаки, або сесій КДМ, намагаються виконати певні правила, суть яких зводиться до того, щоб забезпечити якомога більшу свободу мислення учасників КДМ та висловлювання ними нових ідей; для цього рекомендується вітати будь-які ідеї, навіть якщо вони спочатку здаються сумнівними або абсурдними (обговорення та оцінка ідей проводиться пізніше), не допускається критика, не оголошується хибною ідея і не припиняється обговорення жодної ідеї. Потрібно висловлювати якнайбільше ідей (бажано нетривіальних), намагатися створювати ланцюгові реакції ідей.
Залежно від прийнятих правил та жорсткості їх виконання розрізняють пряму мозкову атаку, метод обміну думками, методи типу комісій, судів (коли одна група вносить якнайбільше пропозицій, а друга - намагається їх максимально критикувати) тощо. Останнім часом іноді мозкову атаку проводять у формі ділової гри.
На практиці подібністю сесій КДМ є різноманітні наради - конструкторати, засідання вчених та наукових радспеціально створених тимчасових комісій.
У реальних умовах досить важко забезпечити жорстке виконання необхідних правил, створити "атмосферу мозкової атаки", на конструкторатах та порадах заважає вплив посадової структури організації: важко зібрати фахівців на міжвідомчі комісії. Тому бажано застосовувати способи залучення компетентних фахівців, які не вимагають обов'язкової їхньої присутності в конкретному місці та в конкретний час та усного висловлювання своїх думок.
Під час засідання експерти, "заражаючись" один від одного, висловлюють дедалі більш екстравагантні міркування. Години через дві записане на магнітофон чи відеокамеру засідання закінчується, і починається другий етап мозкового штурму – аналіз висловлених ідей. Зазвичай зі 100 ідей 30 заслуговують на подальше опрацювання, з 5-6 дають можливість сформулювати прикладні проекту, а 2-3 виявляються в результаті приносять корисний ефект - прибуток, підвищення екологічної безпеки, оздоровлення навколишнього природного середовища і т.п. При цьому інтерпретація ідей – творчий процес. Наприклад, при обговоренні можливостей захисту кораблів від торпедної атаки було висловлено ідею: "Вибудувати матросів уздовж борту і дмухати на торпеду, щоб змінити її курс". Після опрацювання ця ідея призвела до створення спеціальних пристроїв, що створюють хвилі, що збиваються з курсу торпеду.
При «мозковому штурмі» ідеї можуть осягнути будь-якого учасника і потрібне рішення буде знайдено. Звичайна кількість учасників «мозкового штурму» 11 -12 осіб, але ця кількість може змінюватись від чотирьох до декількох десятків осіб.
Існує кілька правил, яких необхідно дотримуватись при організації процесу «мозкового штурму».
Зазвичай час «мозкового штурму» обмежений. Усі запропоновані ідеї фіксуються, і рішення щодо них приймає людина, яка в процесі «мозкового штурму» участі не брала. «Мозковий штурм» - не панацея, а лише один із способів підготовки рішення.
Існують деякі принципи, що сформувалися у процесі використання методу «мозкового штурму».
У процесі використання методу «мозкового штурму» в різних ситуаціяху багатьох сферах життєдіяльності, даний метод розділився на дев'ять видів, які можуть бути використані відповідно до вимог області дослідження.
Види «мозкового штурму»:
З використанням цього методу кількість учасників може бути зведено до мінімуму, до однієї людини. Суть його в тому, що протягом десяти хвилин співробітник має зафіксувати на диктофон чи папір свою ідею, але без оцінки.
Позитивний ефект індивідуального методу полягає в економії та оперативності отримання результату.
Письмовий метод
Письмовий метод найчастіше використовується при великій віддаленості учасників групи. Усі можливі варіанти рішення, ідеї фіксуються письмово і передаються провідному цього заходу. Ефективність цього методу в тому, що є можливість залучити висококваліфікованих фахівців з однієї або декількох країн.
До недоліків цього можна віднести тривалість самого процесу.
Прямий метод
Прямий метод характерний тим, що його проведення зведено до мінімуму часу та максимуму спілкування. Інакше кажучи, ведучий може прямо запитати кожного учасника, обмеживши у своїй його час і область пошуків. У групі створюється неформальна атмосфера, що має привернути учасників до спілкування та творчості.
Масовий метод
Головна характерна риса цього методу полягає в тому, що вся глобальна проблемарозбивається на складові частини і з кожної частини проводиться «мозковий штурм». Потім проводиться збір керівників усіх груп, які брали участь у вирішенні проблеми, на якому обговорюються всі виявлені ідеї та варіанти вирішення проблеми.
У разі складних і масових проблем часто використовується «масовий метод» як різновид «мозкового штурму».
Метод «конференції ідеї»
Цей різновид «мозкового штурму» відрізняється тим, що на ньому дозволена позитивна критика. Отже, обстановка менш формалізована, отже, спілкування протікає природніше.
Метод «корабельної ради»
Метод «корабельної поради» є різновидом методу «мозковий штурм». Його головна та єдина відмінність - це сувора послідовність висловлювання своєї думки. До недоліків методу відносять той факт, що після проходження своєї черги та вже висловленої думки учасник не має права голосу та не може додати свої нові думки та ідеї. Таким чином, втрати при використанні цього методу можуть бути дуже суттєвими для організації.
Зворотний метод
При використанні цього методу – різновиду «мозкового штурму» – весь процес пошуку нової ідеї ділиться на окремі етапи, які мають бути виконані правильно, інакше відбудеться зрив усього процесу через неправильне виконання одного етапу. Найчастіше цей метод може містити такі етапи:
Метод називається зворотним, оскільки він використовується задля створення нових ідей, а аналізу вже існуючих явищ чи планів щодо наявності недоліків.
Метод із «оцінкою ідей»
Метод «з оцінкою ідей» за своєю суттю є сумою кількох методів: зворотного, подвійного та індивідуального. Таке складання властивостей та якостей трьох методів дозволяє вирішити надстрокові проблеми. Метод «з оцінкою ідей» може складатися з кількох етапів, які залежать від найпоставленішого перед учасниками завдання:
Використання цього методу можливе лише в тому випадку, коли є можливість зібрати висококваліфіковану команду з досвідом, знаннями та навичками за певними спеціальностями, тобто до учасників пред'являються підвищені вимоги.
Подвійний метод
Подвійний метод як різновид методу «мозкового штурму» відрізняється від решти методів тим, що містить додатковий етап обов'язкової критики кожної ідеї. Залежно від поставленого завдання перелік етапів може бути різним, наприклад таким:
Серед безлічі методів генерації ідей та розвитку творчого мислення особливо виділяється метод мозкової атаки (інша назва). Він має величезну популярність у всьому світі. Використання методу дозволяє знаходити рішення складних завдань та допомагає розкрити особистісний потенціал. Як правило, метод застосовують у великих колективах на нарадах, коли виникає потреба знайти оптимальне вирішеннятієї чи іншої проблеми.
Метод було розроблено 1930 року. Його автором є американський вчений Алекс Осборн. Він запропонував свою методику керівникам підприємств із метою найефективнішого планування підприємницької діяльності. У 1953 році А. Осборн випустив книгу «Уяву, що керується», автор описав розроблені ним прийоми, і яка швидко завоювала популярність серед менеджерів підприємств. Багато великих бізнесменів з повагою ставляться до методу та з успіхом практикують його, відзначаючи при цьому підвищення ефективності праці, зростання прибутку, появу великої кількості нових цікавих ідей.
Суть методу полягає в наступному: працівники та керівники підприємства збираються разом. Перед ними ставиться завдання, яке потрібно вирішити. Кожен учасник групи може пропонувати свої варіанти рішення, висувати гіпотези, робити припущення, обговорювати результати, заперечувати пропозиції інших учасників. У ході процесу починають з'являтися нові ідеї та пропозиції.
Алекс Осборн
До створення методу А. Осборна підштовхнула ситуація, що виникла на підприємстві, де він працював. Компанія зіткнулася з проблемою нестачі креативних ідей, хоча інтелектуальний та творчий потенціал був у достатньому обсязі. Вчений почав розбиратися в проблемі і дійшов висновку, що причиною ситуації, що склалася, є закритий характер вироблення та прийняття управлінських рішень, оскільки в цьому процесі беруть участь лише досвідчені фахівці. Але хід їхньої думки, як правило, є шаблонним, хоча самі вони цього не помічають. Інші співробітники, які не мають відповідної спеціалізації, не беруть участі у пошуку рішень. Осборн запропонував допустити до процесу обговорення нефахівців, які можуть подати нестандартні ідеї. Також він розділив процес роботи над проблемою на два етапи: пропозиція ідей та їх аналіз та відбір. Важливою умовою обговорення Осборн вважав відсутність обмежень у творчій активності учасників. Так народився метод мозкової атаки.
Існує кілька видів мозкової атаки: пряма, зворотна, тіньова та індивідуальна.
Вся робота виконується у три етапи:
Оптимальна кількість учасників – 6-12 осіб. Добре, якщо до групи входитимуть не лише досвідчені співробітники, а й молоді, які ще не мають жорстких стереотипів мислення. Групи повинні бути змішаними та складатися з чоловіків та жінок. Потрібно постаратися, щоб різниця у віці та службовому статусі учасників не була надто великою. Рекомендується іноді вводити до груп нових людей, які можуть внести свіжі, нестандартні ідеї.
Кількість активних та помірних членів у групі має бути приблизно однаковою. Для проведення мозкової атаки потрібно вибрати окрему кімнату або зал нарад, де нічого не заважатиме процесу. Найзручніше проводити обговорення за круглим столом.
Керівник повинен постаратися створити невимушену обстановку, яка дозволить учасникам почуватися вільно. Для цього можна використовувати гумор та інші прийоми. Усі ідеї слід фіксувати на папері або записувати на диктофон.
Керівник також бере участь у процесі генерації ідей. Завдання керівника – звільнити учасників групи від шаблонного мислення та підштовхнути їх до творчого пошуку. Нерідко процес створення ідей в учасників обговорення триває і після завершення зборів. У цьому випадку керівник повинен зібрати групу за кілька днів і зафіксувати придумані ними ідеї.
У процесі обговорення не допускається критика ідей, що висуваються. Навіть найфантастичніша і найнезвичайніша ідея має бути записана. Це сприяє активізації мислення у членів групи. Учасники повинні постаратися придумати якнайбільше пропозицій.
Суть методу мозкової атаки полягає в тому, щоб позбавити учасників шаблонного мислення і змусити їх мислити нестандартно. Тільки у цьому випадку метод буде ефективним. Важливо не якість ідей, а їхня кількість. Загалом, за 20 хвилин роботи група може створити близько 100 ідей. За грамотної організації процесу можливий і вищий результат – 200-250 ідей.
Усі ідеї записуються, щоб учасники обговорення могли їх бачити. Найзручніше записувати їх маркерами на великих аркушах паперу або на спеціальній дошці. Після того, як усі ідеї зібрані та записані, членам групи потрібно дати перепочинок, щоб вони змогли відпочити від розумової роботи. На цьому етапі часто продовжується робота над завданням на несвідомому рівні та може відбуватися реорганізація ідей.
Метод мозкової атаки, як і будь-який метод генерації ідей, має низку переваг та недоліків.
Переваги :
Недоліки :
Застосування методу мозкової атаки допоможе керівнику розкрити інтелектуальний потенціал своїх підлеглих та спрямувати його на пошук нових, креативних ідей, здатних покращити ефективність роботи виробництва.
polemikos - войовничий ворожий Одним із найбільш відомих і широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод мозкової атаки. Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод мозкової атаки. Його сутність полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються два основні завдання: генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу аналіз та оцінка...
Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки, є список схожих робіт. Також Ви можете скористатися кнопкою пошук
PAGE 3
Вступ…………………………………………………………………………...3
1. Історія походження мозкової атаки……………………………………..5
2. Поняття та сутність методу «мозкова атака»……………………………….8
3. Метод мозкової атаки та її модифікації………………………………….10
4. Переваги та недоліки методу «мозкова атака»……………………….20
5. Особливості застосування методу «мозкової атаки» на харчовому підприємстві……………………………………………………………………...22
Заключение……………………………………………………………………….27
Список литературы………………………………………………………………28
Вступ
Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятки, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий)
1. Історія походження мозкової атаки
При розробці корпоративних систем управління знаннями найвужче місце - не програмний аспект, як багато хто думає, а завдання вилучення, формулювання, структурування та подання інформації, тобто. даних та знань. Групові методи активно допомагають у добуванні необхідної інформації та знань.
Основна перевага групових методів – це можливість одночасного «поглинання» знань від кількох фахівців підприємства чи експертів, взаємодія яких вносить у цей процес елемент принципової новизни: індивідуальне чи персональне знання, різні погляди та позиції суттєво збагачують загальне поле знань. Однак слід зазначити, що ці методи набагато трудомісткіші і дорогі, ніж індивідуальні, через складність їх організації.
Активні групові методи зазвичай використовуються як свого роду гостра приправа на стадії отримання знань, самі по собі вони не можуть служити джерелом більш-менш повного знання. Їх застосовують як доповнення до традиційних індивідуальних методів (спостереження, інтерв'ю тощо), заради активізації мислення та поведінки фахівців підприємства.
Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятки, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий).
Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод «мозкової атаки». Будучи єдиним мозком, група намагається штурмом подолати труднощі, які заважають вирішити проблему.
"Мозковий штурм", або "мозкова атака" - один з найбільш поширених методів розкріпачення та активізації мислення.
Це найдавніший метод, з'явився він ще в XVI—XVII століттях під час розквіту сміливих морських подорожей. У цей час у морській практиці виробився порядок дій на випадок, коли судно зазнає аварії чи лиха. У таких екстремальних ситуаціях капітан судна (або старший за становищем, що залишився живим) проводить з усією командою, що залишилася, нетривалу корабельну раду, на якій кожен повинен висловлювати свої пропозиції щодо усунення труднощів і небезпек. При цьому дотримувався суворого порядку виступаючих. Спочатку висловлювалися юнги та молодші матроси, потім старші матроси тощо до капітана. Така процедура стимулювала мислення старших і досвідчених людей, які приходили до більш тямущих і прийнятних ідей.
Сучасні методимозкового штурму (мозкової атаки) виникли та були розвинені в США. Їхнім засновником вважається морський офіцер О. Осборн, який під час Другої світової війни був капітаном невеликого транспортного судна. Якось судно під його командуванням везло вантаж до Європи і виявилося без надійної охорони та прикриття. У цей час було отримано радіограму про швидкий напад німецьких підводних човнів. А. Осборн зібрав усіх на палубі, повідомив про напад, що готується, і попросив кожного подумати і висловити свої міркування з приводу того, що необхідно зробити, щоб запобігти загибелі судна, яке не мало ефективних засобівзахисту. Один із матросів сказав, що потрібно всій команді стати вздовж борту, до якого наближатиметься торпеда, дружно дмухатиме на торпеду і «віддутиме її вбік».
Цього разу зустріч із підводними човнами не була фатальною. Проте висловлена матросом смішна абсурдна ідея виявилася плідною. Коли судно повернулося на свою базу, О. Осборн за розробленими в дорозі ескізами виготовив вентилятор, що створює потужний спрямований потік води, і цим вентилятором в одному з рейсів справді віддув торпеду від борту.
Вже після війни А. Осборн розпочав детальне опрацювання методу. Його книга «Прикладна уява» лягла в основу курсів лекцій у багатьох вищих навчальних закладах, у НДІ та промислових компаніях США.
«Метод мозкової атаки має на увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців у ході засідання, яке проводиться за певними правилами, та подальшого розгорнутого аналізу його результатів». Його сутність у тому, що з ухваленні колективного рішення вирішуються дві основні завдання:
· генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу
· Аналіз та оцінка висунутих ідей
В умовах мозкової атаки засобом, що дозволяє прибрати так звані бар'єри, виступає дискусія, яка допомагає звільнити творчу енергію та, включивши людей до інтерактивної комунікації, долучити їх до активного пошуку рішень поставленої проблеми.
Мозкова атака є, по суті, найбільш вільною формою дискусії. Головна функція цієї технології – забезпечення процесу генерування ідей, без їх критичного аналізу та обговорення учасниками.
Успіх проведення мозкової атаки залежить від дотримання двох основних принципів. Один із них лежить у галузі теорії синергетики.
Він полягає в наступному: при спільному обговоренні з'являються ідеї вищої якості, ніж при індивідуальній роботі тих самих людей. Це відбувається за рахунок того, що ідея, яка сама по собі може бути відкинута через недостатню обґрунтованість чи непрактичність, доопрацьовується спільними зусиллями, додумується іншими і тим самим покращується, стає все більш конструктивною та придатною до здійснення.
Другий принцип полягає в тому, що якщо учасники наради перебувають у стані генерування людей, то процес творчого мислення, що панує в цей момент, не можна гальмувати передчасною суб'єктивною оцінкою цих ідей. У цьому принципова відмінність мозкової атаки від будь-якої іншої технології.
Мозкова атака має досить багато різновидів, більшість з яких можна застосовувати на ділових нарадах для вирішення професійних завдань. До них відносяться: зворотний, тіньовий і комбінований мозкові штурми, брейнрайтинг, індивідуальний мозковий штурм, мозкова атакана дошці, мозкова атака в стилі «Соло», візуальний мозковий штурм, мозкова атака по-японськи. Розглянемо параметри перерахованих технологій.
1.Зворотний мозковий штурм
Його переважно застосовувати при створенні нового покращеного зразка, нової послуги або розробки нової ідеї, коли вирішуються два творчі завдання:
· Виявлення в існуючих виробах, послугах, ідеях максимального числа недоліків;
· максимальне усунення цих недоліків у новоствореному виробі або послузі.
«Мета методу зворотної мозкової атаки полягає у складанні найбільш повного списку недоліків об'єкта, що розглядається, або ідеї, на які обрушується нічим не обмежена критика».
В результаті зворотної мозкової атаки складається максимально повний списокнедоліків, дефектів і потенційних проблем у об'єкта, що розглядається, прогнозуються недоліки і труднощі експлуатації на 10-20 років вперед, щоб отриманий список недоліків забезпечив найбільш тривалу конкурентоспроможність об'єктів.
2.Тіньовий мозковий штурм
Далеко не кожна людина може займатися творчою діяльністю у присутності та за активного втручання сторонніх осіб. У зв'язку з цим при проведенні мозкової атаки на діловій нараді буває доцільно для частини генераторів ідей забезпечити умови одночасної присутності та відсутності. Вирішити ці протиріччя можна за допомогою тіньового мозкового штурму.
Сеанс проводиться двома підгрупами генераторів ідей. Одна з них – власне генератори – називають ідеї вголос за дотримання умов критики. Інша підгрупа тіньова стежить за ходом роботи генераторів, але не бере в обговоренні безпосередньої участі. Кожен її учасник записує свої ідеї, які під впливом обговорення, проведеного активної підгрупою.
Перелік висунутих генераторами ідей та списки рішень, запропонованих усіма учасниками тіньової підгрупи, передаються після завершення сеансу в групу експертів, завданням яких є оцінка ідей, а й їх розвиток, комбінування, тобто. Творчий процес у цій групі перетворюється на нову фазу.
3. Комбінований мозковий штурм
Описані вище методи прямого (або тіньового) і зворотного мозкової атаки можуть бути спільно використані в різних комбінаціях.
Подвійний прямий мозкова атака полягає в тому, що після проведення прямої мозкової атаки робиться перерва протягом 2-3 днів, після чого він повторюється ще раз. Під час перерви у фахівців, що беруть участь у діловій нараді, включається в роботу потужний апарат вирішення творчих завдань - підсвідомість людини, що синтезує несподівані фундаментальні ідеї.
Назад прямий мозковий штурм, як правило, використовується для прогнозу розвитку мозкового штурму. Спочатку за допомогою зворотної мозкової атаки виявляють усі недоліки та слабкі погано опрацьовані або недостатньо обґрунтовані сторони існуючого об'єкта, ідеї та виділяють серед них головні. Потім проводять зворотний мозкова атака з метою усунення виявлених головних недоліків і розробляють проект принципово нового рішення. З метою збільшення часу прогнозування цей цикл варто повторити.
4. Брейнрайтінг
Ця методика ґрунтується на техніці мозкової атаки, але учасники групи висловлюють свої пропозиції не вголос, а в письмовій формі. Вони пишуть свої ідеї на аркушах паперу і потім обмінюються ними один з одним. Ідея сусіда стає стимулом для нової ідеї, яка вноситься до отриманого листка. Група обмінюється листками протягом 15 хвилин.
5. Індивідуальний мозковий штурм
Даний метод, по - суті, не відрізняється від методу колективної мозкової атаки і проводиться за тими самими правилами. Єдина відмінність сеанс проводиться одним фахівцем. Він сам генерує ідеї, сам їх реєструє, часто сам оцінює свої ідеї. Тривалість сеансу має перевищувати 3-10 хв. Усі ідеї, що виникли, обов'язково фіксуються на папері. Їх оцінку автору слід приступити не відразу, а через деякий час, наприклад через тиждень.
Для успішного застосування індивідуальної мозкової атаки необхідно навчитися ставити собі питання з можливими альтернативними відповідями.
6. Мозкова атака на дошці
У спеціальному приміщенні, де проводиться ділова нарада, необхідно повісити на стіну спеціальну дошку, щоби співробітники розміщували на ній листки із записами тих творчих ідей, які прийдуть їм на думку протягом робочого дня. Цю дошку слід повісити на видному місці. У центрі її повинна бути написана великими яскравими (різнокольоровими) літерами проблема, що потребує вирішення.
7. Мозкова атака у стилі «соло»
Цією технологією можна користуватись як при колективній роботі, так і індивідуальною. Якщо хтось із фахівців хоче скористатися технікою мозкової атаки самостійно, краще створити для своїх ідей спеціальну картотеку. Занесення в картотеку заслуговують абсолютно всі ідеї вдалі, не дуже вдалі, а то і зовсім здаються абсурдними або порожніми. Потім необхідно розсортувати всі свої ідеї, щось додати, покращити та підбити підсумки, обравши ті думки, які оптимально сприятимуть досягненню поставленої мети, вирішенню проблеми.
8. Візуальний мозковий штурм
Як правило, ідеї з'являються швидко, одна за одною, і замальовка, зроблена в момент народження ідеї, дозволить не тільки зафіксувати вдалу думку, а й не втратити темп у процесі роздумів.
Основні принципи візуальної мозкової атаки:
· Швидкість та гнучкість мислення
· Відсутність передчасної критики
· Швидка реакція
9. Мозкова атака по-японськи
Існує також японська (кільцева) система прийняття рішень «кінгісе», суть якої полягає в тому, що на розгляд готується проект нововведення. Він передається для обговорення особам за списком, складеним керівником. Кожен повинен розглянути запропоноване рішення та дати свої зауваження письмово. Після цього проводиться нарада. Як правило, запрошуються ті фахівці, чия думка керівнику не зовсім зрозуміла. Експерти обирають своє рішення відповідно до індивідуальних уподобань. І якщо вони не збігаються, то виникає вектор переваг, який визначають за допомогою одного з наступних принципів:
б) диктатора за основу береться думка однієї особи.
Цей принцип характерний для військових організацій, а також для прийняття рішень у надзвичайних обставинах;
в) принцип Курно використовується у разі, коли коаліцій немає, тобто. пропонується число рішень, що дорівнює кількості експертів.
г) принцип Пярето використовується для прийняття рішень, коли всі експерти утворюють єдине ціле, одну коаліцію.
д) принцип Еджворту використовується у тому випадку, якщо група складається з кількох коаліцій, кожній з яких невигідно скасовувати своє рішення.
Подальшим розвитком методу мозкової атаки є синектика чи «синектичний штурм» - найсильніша зі створених там методик психологічної активації творчості.
Ідея синектики полягає в об'єднанні окремих «творців» в єдину групу для спільної постановки та вирішення конкретних творчих завдань, а саме поняття «синектика» включає цілий комплекс інструментів і методів.
«Метод заснований на використанні несвідомих механізмів, що виявляються у мисленні людини у момент творчої активності. У ситуації, коли люди об'єднані в групу, від них потрібно висловлювати свої думки та почуття щодо поставленого творчого завдання. Нераціональна форма обговорення є причиною прояву у пам'яті метафор, образів, символів».
p align="justify"> Особливістю синектики, що відрізняє її від звичайного методу мозкового штурму, є організація впливу групи на творчу активність індивідів. При цьому увага приділяється спробам перевершити себе, відмову від стандартних підходів. Творче змагання має у групі учасників у синектиці велике значення, кожен прагне «взяти він» найбільшу частину висувних творчих рішень.
Важливим критерієм відбору членів групи є емоційний тип. Він впливає на те, як людина підходить до поставленого завдання. Тут виявляється ще одна важлива лінія відмінностей синектики від мозкового штурму. Підбір групи генераторів мозкової атаки полягає у виявленні активних творців, які мають різні знання. Їхні емоційні типи особливо не враховуються. У синектиці ж навпаки. Швидше буде обрано дві людини з одним і тим же багажем знань і досвіду, якщо вони зовсім різні в емоційній сфері.
Синектика визначає творчий процес як розумову активність у ситуації постановки та вирішення творчої задачі, де результатом є творче чи художнє рішення. Узагальнено синектика включає два базових процесу:
Перетворення незнайомого на знайоме
Перетворення знайомого на незнайоме
Перетворити знайоме на незнайоме означає перевернути, змінити повсякденний, рутинний, загальноприйнятий погляд і реакцію на речі. Синектика вважає, що розгляд відомого як невідомого - основа творчості.
Мета синектики - спрямувати спонтанну діяльність головного мозку та нервової системи учасників наради на дослідження та перетворення проектної проблеми.
Організація проведення сесії синектики (синектичного засідання) запозичена з мозкового штурму, проте все ж таки відрізняється від нього використанням деяких прийомів психологічного налаштування в тому числі дуже активним застосуванням аналогій.
При розробці ідеї чи концепції людський мозок здійснює якусь діяльність, що є системою різних дій. Це збирання та переробка інформації, її осмислення, генерування ідей, прогнозування, прийняття рішень, їх реалізація, контроль. Імпульс започаткування творчого процесу можливий ситуації вибору.
Щоб ідея з'явилася, потрібен інсайт чи використання спеціальних евристичних технологій генерування ідей, яких відноситься синектика. Особливо часто феномен «інсайту» проявляється в роботі добре тренованої, підготовленої групи, коли вона діє злагоджено, фіксуючись на менш нераціональній основі своїх міркувань з проблеми, деякий час, уникаючи спроб формулювати остаточно завершені ідеї та думки.
Застосування аналогій у творчому процесі є проміжною ланкою між інтуїтивними та логічними процедурами мислення. У вирішенні творчих завдань використовують різні аналогії: конкретні та абстрактні, аналогії живої та неживої природи тощо.
У синектиці реалізується послідовно наступний ланцюжок дій:
· Розбір проблеми;
· Обговорення питання (наскільки проблема зрозуміла учасниками);
· Визначення головних труднощів та протиріч, що перешкоджають вирішенню проблеми;
· Постановка навідних питань;
· Пошук аналогій, що дозволяють висловити задану проблему в термінах, добре знайомих членам групи з досвіду їхньої роботи;
· Перетворення звичайного на звичне;
· Розвиток та формулювання перспективної ідеї та її упаковка у терміни реальних дій.
Висунення ідей та їх подальший відбір багато в чому залежить від керівника наради, її професійної та комунікативної майстерності, такту, мобільності та винахідливості, уміння створювати творчу атмосферу та активність.
Процес організації творчої роботиу синектиці включає такі основні моменти:
· Початкова постановка проблеми;
· Аналіз проблеми та повідомлення необхідної вступної інформації;
· з'ясування можливостей вирішення проблеми;
· Переформулювання проблеми;
· Спільний вибір одного з варіантів переформульованої проблеми;
· Висунення образних аналогій;
· Підганяння намічених учасниками синетичного штурму підходів до вирішення або готових рішень до вимог, закладених у постановці проблеми.
У реальній практиціпроведення синетичного штурму на нараді учасники, як правило, прагнуть негайно, без дотримання всіх перерахованих синетичних процедур знайти вирішення проблеми.
стабільного успіху, і допомогти зрозуміти глибші причини змін.
1.3. Етапи мозкової атаки
1) Організаційні питання (простір, люди), постановка проблеми
Знаходимо людей на генерацію ідей, (приблизна кількість 7+- 2)
Повідомляємо їм, яке завдання стоїть.
Вибираємо модератора групи (модератор - той, хто стежитиме за правилами мозкової атаки на всіх його етапах, записувати ідеї, пропонувати свої). Краще, якщо це буде людина енергійна, активна, і, найголовніше, знає особливості методу мозкового штурму.
Таблиця 1.
«Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення»
|
Складність |
Варіант розв'язання |
|
Невідповідний час для проведення групової мозкової атаки чи ні людей для проведення. |
Проводити індивідуальний мозковий штурм. |
|
Бажано заздалегідь, плануючи мозковий штурм, попередити начальство про те, що цей захід призначений для пересічних співробітників. Для керівництва варто проводити окремі мозкові штурми. |
|
|
Під час мозкової атаки збільшується енергетика голосу. Всім хочеться, щоби їх почули. Особливо актуально, якщо учасників групи багато. |
Знайти помешкання, де можна голосно говорити. Модератор стежить за тим, щоб обговорення не перетворилося на базар. |
2) Сам мозкова атака (генерація ідей)
· Можна коротко ознайомити учасників з особливостями методу мозкового штурму, але це не є обов'язковою умовою.
· Модератор записує завдання на дошці.
· Учасникам групи дається 1-5 хвилини подумати над темою і записати ідеї на аркуші паперу.
· Перед тим як обговорювати ідеї необхідно повідомити правила обговорення:
Таблиця 2.
|
Складність |
Варіант розв'язання |
|
У учасників групи ідей мало чи ні. Таке може статися, якщо завдання надто глобальне або в учасників мозкова блокада. |
Велике завдання розбити на багато маленьких та вирішити їх по черзі. Запропонувати подумати на абстрактну тему. Зробити розминку, бути схожим, сісти зручніше, бажано в позу мрійника, відкинувшись на спинку крісла. |
|
Учасники мляві нічого не хочуть робити. |
Запропонувати грати в гру: «Як ще можна використовувати пластикову пляшку». Береться будь-який простий предмет, наприклад, пластикова пляшка, стрижень від ручки тощо. Далі завдання за 5 хвилин придумати якнайбільше варіантів застосування даного предмета (нехай навіть найабсурдніших і нереалістичних). Запропонувати приз за більшу кількість вигаданих варіантів. Далі переходити до основної теми мозкового штурму. |
|
Люди не можуть утриматися від критики |
Модератору потрібно чітко відстежувати правила мозкового штурму: спочатку ідеї, потім решта. Немає ні добрих, ні поганих ідей. Усі ідеї гарні по-своєму. |
|
Ідей дуже багато, як усе встигнути записати? |
Записує модератор, використовуючи технікументальних карт . Запис у такому вигляді подарує ще більше творчих ідей плюс допоможе сконцентруватися на задачі. |
3) Вибір відповідної ідеї (аналіз ідей)
Перед тим як розпочати вибір потрібної ідеї необхідно видалити повторювані, які не стосуються теми або проблеми.
Розставляємо пріоритети (відповідно до тих критеріїв, які для нас найбільш значущі при вирішенні цього завдання). Критерії можуть бути такі: швидкість, час гроші і т.д.
Найбільш віддані ідеї опрацьовуємо (що і як робити, хто за що відповідає, терміни, ресурси, етапи і т.д.)
Таблиця 3.
«Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення»
|
Складнощі |
Варіанти розв'язання |
|
Спори щодо розстановки пріоритетів та відсіювання нереалістичних ідей. |
Зробити перерву на 5-7 хвилин перед початком вибору ідеї. Модератор пропонує критерії оцінки ідеї (бюджет, терміни виконання, тощо). Розставляє пріоритетність критеріїв та відповідно до них відбирає ідеї. |
|
На етапі опрацювання деталей ідея ставати нереалістичною. |
Пропрацювати слабкі місця або взяти таку ідею. |
|
Виникає дилема дві ідеї, не знаємо яку вибрати. |
Використовувати метод ментальних карт під час вирішення дилем. Згенерувати 3-ту ідею, яка матиме сильні сторони перших двох ідей. |
Метод мозкової атаки є ефективним способомвирішення безлічі завдань, проте в умовах обмеженості часу та простору, проводити мозкова атака буває недоцільно. Як варіант індивідуальне застосування методу мозкової атаки за допомогою ментальних карт, дана технологія дозволяє економити час, як свій, так і інших людей, вона більш доступна і практична.
Мозговому штурму як і багатьом іншим колективним методам прийняття рішень властиві певні переваги і недоліки.
Одна з найважливіших переваг мозкової атаки полягає в тому, що під час мозкової атаки заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається в умовах комфортної творчої атмосфери. Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені до ходу генерування ідей та їх обговорення, гнучкіше освоюють нові ідеї, почуваються рівноправними.
Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного вогника в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію та уяву.
Відбувається вихід межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї доопрацьовуються, розвиваються та доповнюються, зменшується шанс упустити конструктивну ідею.
Залучається велика кількість ідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення та відібрати продуктивну ідею.
Мозкова атака - це простий метод, який легко зрозуміти та легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібне складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організоване просторове середовище.
Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути виникнення проблем під час вирішення завдань методом мозкового штурму.
У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники уникають реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій буває часом досить важко знайти раціональні та продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку запропонованої ідеї.
Через високий ступінь залучення учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.
За слабкої навченості персоналу співробітництва та командної роботи, учасники наради можуть бути не задоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своєму авторстві обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений та підготовлений.
Недостатньо розвинена здатністьздійснювати дистиляцію викликає труднощі на вибір з великої кількості напрацьованих ідей лише тих, які реально сприяти вирішенню проблеми чи завдання і, отже, їх можна перевести на конкретні дії.
Отже, розглянувши методологію мозкового штурму, можна дійти невтішного висновку у тому, що основою методології є подолання стереотипів мислення та комунікативних бар'єрів, тобто. забезпечення процесу генерації ідей, без їх критичного аналізу та обговорення; успіх проведення мозкової атаки ґрунтується на принципі синергії та заборони зупинення генерації ідей суб'єктивною оцінкою.
5. Особливості застосування методу «мозкової атаки» на харчовому підприємстві
Розглянемо застосування методу "мозкової атаки" на прикладі підприємства ВАТ "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування".
Компанія ВАТ "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" була заснована в 1992 р.
ВАТ «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування», що є на сьогоднішній день провідним виробником соків і молочних продуктів в Росії, займає лідируючу позицію серед родинних компаній протягом ось уже цілого десятиліття. Ця торгова марка широко відома на російському ринку і давно сподобалася не тільки дітям, а й дорослим. В основу діяльності компанії закладено головний принцип випуск високоякісних натуральних продуктів харчування, придатних для тривалого зберігання, максимально звільнених від штучних добавок, домішок і консервантів, що відразу було відзначено російським споживачем.
Це дозволило швидко вийти ринку, завоювавши високі стійкі позиції. Щонайменше 1100 видів молочної продукції, понад 170 найменувань соків, нектарів, прохолодних напоїв успішно поставляється до Канади, США, Німеччини, Ізраїлю, Нідерландів, Великобританії. У «Вімм-Білль-Данні» кількість давно переросла якість.
Сьогодні в компанію входить 33 виробничих підприємств у 22 регіонах Росії та СНД, а торгові філії компанії відкриті у 26 найбільших містах Росії та країн СНД. У компанії працює понад 18 тисяч людей.
Дистриб'ютори компанії працюють більш ніж у 40 містах.
За десять років до нього увійшло двадцять три виробничі підприємства у дев'ятнадцяти містах Росії, у двадцяти шести відкриті її торгові філії (у тому числі й у країнах СНД). Близько сімнадцяти тисяч людей вважають престижним працювати у фірмі, яка створює всі умови для нормальної, повноцінної праці, одночасно піклуючись і про їхні соціальні гарантії.
Показники діяльності "Вімм-Білль-Данна" давно отримали відмінну оцінку у міжнародних експертів. Так, компанія посіла друге місце по Росії в рейтингу прозорості агентства Standart and Poors, і четверте в проведеному Brunswick UBS Warburg дослідженні якості корпоративного управління в Росії отримала нагороду Best European Equity of 2002 журналів Euroweek і Institutional Investor.
«Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» постійно знаходиться на підйомі, невпинно розширюючи сфери діяльності та ринок збуту продукції, що випускається. Все це зумовлює застосування такого ефективного методуухвалення управлінських рішень як «мозкова атака».
Мозкова атака на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» зазвичай застосовується як прийом для збору інформації, коли необхідно:
Як правило, штурм триває недовго (близько 40 хв). Учасникам (до 10 осіб) пропонується висловлювати будь-які ідеї (жартівливі, фантастичні, помилкові) на тему (критика заборонена). Зазвичай висловлюється понад 50 ідей. Регламент виступів – до 2 хв. Найцікавіший момент штурму - це настання піку (ажіотажу), коли ідеї починають «фонтанувати», тобто відбувається мимовільна генерація гіпотез учасниками.
При подальшому аналізі лише 10-15% ідей виявляються розумними, але серед них бувають досить оригінальні. Оцінює результати зазвичай група експертів компанії "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування", яка не брала участі в генерації.
Ведучий «мозкового штурму» – аналітик, який має вільно володіти аудиторією, підібрати активну групу фахівців підприємства «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» – «генераторів», не затискати поганих ідей – вони можуть служити каталізаторами добрих. Мистецтво ведучого – це мистецтво ставити питання аудиторії, «підігріваючи» генерацію. Питання служать «гачком», з якого витягуються ідеї. Питання також можуть зупиняти надмірно багатослівних експертів та слугувати розвитку ідей інших.
Основний девіз штурму на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» - «Чим більше ідей, тим краще». Фіксація ходу сеансу для підприємства традиційна (протокол чи магнітофон).
Мозкова атака на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» включає наступні етапи:
Перший етап – формування групи учасників «мозкової атаки» (за чисельністю та складом).
Оптимальна чисельність групи учасників перебуває емпіричним шляхом: найбільш продуктивними визнано групи 10…15 осіб. Склад групи учасників передбачає їх цілеспрямований добір:
1) із осіб приблизно одного рангу, якщо учасники знають друг
друга;
2) з осіб різного рангу, якщо учасники не знайомі один з одним
(у цьому випадку слід нівелювати кожного з учасників присвоєнням
йому номери із наступним зверненням до учасника за номером).
Другий етап – складання проблемної записки учасника мозкової атаки.
Вона складається групою аналізу проблемної ситуації та включає опис проблемної ситуації.
Третій етап – генерація ідей.
Тривалість мозкового штурму на підприємстві "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" триває не менше 20 хвилин і не більше 1 години в залежності від активності учасників. Запис ідей, що висловлюються, ведеться на магнітофон, щоб не «пропустити» жодну ідею і мати можливість систематизувати їх для наступного етапу.
Четвертий етап - систематизація ідей, висловлених на етапі генерації.
Систематизацію ідей група аналізу проблемної ситуації на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» здійснює у такій послідовності:
П'ятий етап - деструювання (руйнування) систематизованих ідей (спеціалізована процедура оцінки ідей на практичну реалізованість у процесі мозкової атаки, коли кожна з них піддається всебічній критиці з боку учасників мозкової атаки).
Основне правило етапу деструювання - розглядати кожну із систематизованих ідей тільки з точки зору перешкод на шляху до її здійснення, тобто учасники атаки висувають висновки, що відкидають систематизовану ідею. Особливо цінною є та обставина, що в процесі деструювання може бути генерована контрідея, що формулює наявні обмеження та висуває припущення про можливість зняття цих обмежень.
Шостий етап - оцінка критичних зауважень та складання списку
практично застосовних ідей.
Форму позитивно-негативної оцінки ідей наведено нижче.
Таблиця 4.
"Форма негативно-позитивної оцінки ідей"
|
Опис ідей |
Переваги ідей |
Недоліки ідеї |
|
1... |
1.1... |
1.1... |
|
1.2... |
1.2... |
|
|
2... |
2.1... |
2.1... |
|
2.2... |
2.2... |
Таким чином, на підприємстві "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" метод колективної генерації ідей апробований на практиці і дозволяє знаходити групове рішення при визначенні можливих варіантів розвитку об'єкта прогнозування, виключаючи шлях компромісів, коли єдину думку не можна вважати результатом неупередженого аналізу проблеми.
Висновок
Застосовуючи метод «мозкової атаки», група може швидко створити значний аркуш ідей, проблем, завдань, що вимагають розробки, швидко пояснити їх і зробити оцінку. Існують такі фази мозкової атаки: генерація ідей, уточнення та оцінка. Ці фази мають переходити одна в іншу, по черзі. Наголос робиться на кількості ідей, а не на їх якості. Мозкова атака – це відмінний прийом для того, щоб використати творче мислення команди.
Помічено, що страх критики заважає творчому мисленню, тому основна ідея штурму - це відділення процедури генерування ідей у замкнутій групі фахівців від процесу аналізу та оцінки висловлених ідей.
Мозкова атака допомагає нам дізнатися про себе як команду, документально оформити те, що ми, як команда, знаємо. Також він стимулює творчу активність команди, дозволяє кожному бути включеним у діяльність.
Список літератури
Інші схожі роботи, які можуть вас зацікавити. |
|||
| 16062. | ОСОБЛИВОСТІ ПРЕДМЕТА І МЕТОДУ СТАТИСТИКИ АПК | 17.23 KB | |
| Агропромисловий комплекс (АПК) є сукупність галузей економіки, тісно взаємозалежних у єдиної технологічної ланцюга, починаючи з виробництва сировини, отримання готового продукту і до доведенням його до споживача. | |||
| 17848. | ОСОБЛИВОСТІ МЕТОДУ КЕЙСІВ ПРИ ПРОФЕСІЙНО ОРІЄНТУВАНОМУ НАВЧАННІ ІНОЗЕМНИМ МОВАМ | 13.08 KB | |
| 1 ОСОБЛИВОСТІ МЕТОДУ КЕЙСІВ ПРИ ПРОФЕСІЙНО ОРІЄНТУВАНОМУ НАВЧАННІ ІНОЗЕМНИМ МОВАМ У статті розглядаються особливості методу кейсів при навчанні іноземних мов у вузах негуманітарного профілю. Ключові слова: кейс метод кейсів кейс-стаді професійно орієнтоване навчання інноваційні технології На даному етапі розвитку суспільства не викликає сумніву той факт, що сучасна система освіти повинна розширювати інноваційний та креативний потенціал студентів. Як досить ефективний інноваційний... | |||
| 16056. | Особливості використання методу проектів у педагогічному процесі навчання іноземної мови | 61.78 KB | |
| Розвиток навчального процесу в сучасній школіпоказує, що у навчанні затребувані такі методи, які формують вміння, а компетенції, тобто вміння, безпосередньо пов'язані з практичної діяльністю. | |||
| 13843. | Методи аналізу інвестиційного проекту на чинному підприємстві: характеристика, умови застосування | 31.36 KB | |
| Оцінка ефективності інвестицій є найбільш відповідальним етапом ухвалення інвестиційного рішення, від результатів якого значною мірою залежить ступінь реалізації мети інвестування. У свою чергу, об'єктивність і достовірність отриманих результатів багато в чому зумовлені методами аналізу, що використовуються. | |||
| 6492. | Особливості застосування цифрових мікросхем | 237.08 KB | |
| Входи та виходи елементів можуть бути підключені до дискретних елементів (діоди, транзистори) або інших ІМС. При цьому важливо дотримуватися відповідності рівнів та значень сигналів | |||
| 13190. | Особливості електронного підручника та можливості його застосування у навчанні | 935.57 KB | |
| Щоб переглянути результати проходження студентами тестів, потрібно вибрати вкладку Звіт за результатами в меню Звіти. Вона по-перше дозволяє самому учню обрати і час і місце для навчання по-друге дає змогу здобути освіту особам позбавленим здобути традиційну освіту з тих чи інших причин у третіх використовувати в навчанні нові інформаційні технології в четвертих певною мірою скорочує витрати на навчання. Таким чином, розвиток інформаційних технологій дає широку можливість для винаходу. | |||
| 12202. | РОЗРОБКА ПРОГРАМИ ДЛЯ ФІКСАЦІЇ СПРОБУВАНЬ АТАКИ НА ОБ'ЄКТ, ЩО ЗАХИЩАЄТЬСЯ | 1.7 MB | |
| Опис таблиць СУБД MySQL. Можна для цих цілей використовувати емулятори типу Денвера або безкоштовний хостинг але набагато простіше і зручніше на мій погляд використовувати зв'язку, що називається LMP, що означає Linux pche MySQL PHP. Виходячи з вибраного набору інструментів буде використовуватися СУБД MySQL 5.php маленький конфігураційний файл, що містить інформацію, необхідну для підключення до СУБД MySQL і використовуваний іншими файлами сценаріїв. | |||
| 18824. | ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ТЕХНОЛОГІЙ PR У СУЧАСНОМУ МЕДІЙНОМУ ДИСКУРСІ КАЗАХСТАНУ | 86.08 KB | |
| Варто відзначити той факт, що збільшення ролі інформаційних потоків у сучасному суспільствісприяє постійному пошуку тими самими політиками нових ефективних засобів на електорат. Результатом такого роду комунікативної інтеграції є взаємопроникнення текстів друг в друга що виявляється у запозиченні окремих фрагментів чи характеристик інших текстів. Складність аналізу мови газети полягає в тому, що соціальна ситуація періоду, який ми переживаємо, як втім і ситуація, що складалася раніше, є... | |||
| 10026. | ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ПРОЦЕДУРИ МИТНОГО ТРАНЗИТУ У ВІДПОВІДНОСТІ З КНИЖКОЮ МДП У МИТНІЙ СПІЛКІ | 37.89 KB | |
| Міжнародні перевезення товарів – це перевезення вантажів між двома та більше державами на умовах, передбачених тими чи іншими угодами, укладеними між державами, на території яких здійснюється таке переміщення. Міжнародні перевезення грають величезну роль розвитку зовнішньоторговельних зв'язків. | |||
| 11113. | ОСОБЛИВОСТІ ОБЛІКУ БЕЗГОТІВНИХ РОЗРАХУНКІВ НА ПІДПРИЄМСТВІ ВАТ «ТФК «КАМАЗ» | 80.81 KB | |
| При готівкових розрахунках відбувається передача грошових коштіву формі банкнот та монет а за безготівкових декларація про грошову суму передається шляхом оформлення відповідних розрахункових документів та проведення записів за рахунками. Сутність значення та види безготівкових розрахунків Безготівкові розрахунки це розрахунки, що здійснюються шляхом переказу банками коштів за рахунками клієнтів на основі платіжних документів складених за єдиними стандартами та правилами. Безготівкові розрахунки здійснюються через кредитні організації або Банк Росії за рахунками... | |||
