У наш час документообіг дедалі більше переходить на екрани моніторів. На місце стандартних паперових носіїв приходять віртуальні документи, які не потрібно збирати, завіряти, дублювати та зберігати в архіві. Але застосування електронного документообігунесе в собі одну неминучу складність: проблему захисту даних, засвідчення документів та збереження приватності. Саме тут виникає питання щодо застосування особливих алгоритмів, які виконують дві функції:

• захищають дані, викладені у файлі;
• засвідчують електронний документ.

Такі алгоритми виконують спеціальні програми, які пройшли відповідну сертифікацію та призначені для шифрування та дешифрування певної інформації. Одна з таких програм називається Крипто Про.

Для чого призначена програма крипто про

Компанія Крипто про була створена в 2000 році і з того часу займає одне з лідируючих місць на ринку криптопрограм та електронних цифрових підписів. Розробники не лише впроваджують окремі програмні продукти, але пропонують готові утиліти, які обробляють документи в режимі онлайн, через спеціальні розширення для браузерів. Крипто-Про ЕЦП Browser plugin можна придбати на сайті компанії, а його встановлення можливе на всі види популярних браузерів.

Як встановити Крипто-Про ЕЦП

Даний плагін можна знайти на сайті компанії або за посиланням: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0

Після переходу можна побачити вікно, де буде запропоновано завантажити та вибрати місце збереження інсталяційного файлу cadesplugin.exe

Після завантаження на вибраний диск, встановлений файл слід запустити:

Зауважте, що для рядових користувачів запуск установки browser plugin Крипто Про неможливий. Процес можна активувати лише володіючи правами адміністратора. Якщо вони мають, то можна побачити на екрані таке повідомлення:

Про успішне встановлення плагіна свідчить таке вікно:

Правильне встановлення ще не гарантує коректну роботу плагіна. Браузер обов'язково слід перезапустити, а у випадку з Хромом може знадобитися повне перезавантаження комп'ютера.

Особливості установки browser plugin Крипто Про

Для різних браузерів розробники вигадали особливі надбудови, що полегшують роботу плагіна. Наприклад, для пізніх версій FireFox є доповнення, яке пропонується встановити відразу за основною частиною процесу.

Іноді перед роботою виникає помилка, і плагін не може створювати об'єкти.

Ця проблема вирішується досить просто: слід дозволити запуск надбудов окремо для певних сайтів або для всіх сторінок, які відвідуває користувач.

Якщо плагін дозволено використовувати на окремих сайтах, слід зайти на потрібну сторінку та знайти в пошуковому рядку окрему іконку, що вказує на можливість застосування розширення:

Якщо ж плагін працюватиме з усіма сайтами, його слід запустити з опції «Додатки»:

У списку всіх можливих доповнень шукаємо CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in та дозволяємо його використання в автоматичному режимі:

Для браузерів Опера та Яндекс браузерів процес застосування розширення буде ідентичним. У меню знаходимо опцію «Розширення», через не завантажуємо необхідний плагін.

Помилка «Плагін завантажений, але не створюються об'єкти», як правило, виникає у користувачів браузера Mozilla Firefox, і говорить про те, що для відображення контенту на сайті потрібен плагін, який з якихось причин працює некоректно. Сьогодні ми розберемо, яким чином цю помилкуможна усунути.

Як вже було сказано вище, проблема «Плагін завантажений, але не створюються об'єкти» властива для браузера Mozilla Firefox, тому саме на прикладі даного веб-браузера і буде розглянуто подальший процес усунення помилки. У тому випадку, якщо проблема виникла стосовно іншого браузера, принцип виконуваних дій буде аналогічний, але через відмінності інтерфейсу браузерів кроки можуть відрізнятися від тих, що наведені в статті.

усунути помилку «Плагін завантажений, але не створюються об'єкти»?

Після того, як проблема «Плагін завантажений, але не створюються об'єкти» виникне на відкритому сайті, зверніть увагу на ліву верхню частину вікна браузера, де біля адресного рядка буде видно іконку з деталькою конструктора. Зробіть по ній лівий клік мишею, а потім зробіть вибір на користь параметра «Дозволити та запам'ятати».

Потім необхідно налаштувати роботу встановленого плагіна. Для цього зробіть клік мишею у правій верхній області за кнопкою меню інтернет-браузера, а потім пройдіть до розділу «Налаштування».

У лівій області вікна пройдіть до вкладки «Плагіни», а у правій, знайшовши свій плагін, виставте параметр "Завжди включати".

Перезапустіть браузер. З цього моменту помилка «Плагін завантажений, але не створюються об'єкти» має зникнути.

Якщо наведені кроки не допомогли

Як правило, в більшості випадків описана методика повинна допомагати успішно вирішувати помилку "Плагін завантажений, але не створюються об'єкти". Якщо це не допомогло, слід запідозрити таке:

• Вірусна активність.Віруси часто негативно впливають саме на браузер, тому, якщо ви стикаєтеся з некоректною роботою свого веб-браузера, рекомендуємо здійснити сканування системи за допомогою засобів вашого антивірусу;
• Некоректна робота браузера.Як правило, браузер повинен самостійно встановлювати плагіни, які необхідні для відображення елементів на сайті. Якщо цього не відбувається, слід спробувати повторно інсталювати веб-браузер;
• Конфліктуючі плагіни та доповнення.У окремих випадках на помилку «Плагін завантажений, але не створюються об'єкти» можуть викликати встановлені плагінита доповнення. Щоб це перевірити, спробуйте вимкнути роботу всіх плагінів та розширень, а потім перевірте наявність помилки;
• Встановлений антивірус.Найчастіше антивірус неправильно розпізнає загрози, тому можна припустити, що некоректну роботу плагіна вплинула антивірусна програма. Просто спробуйте на якийсь час відключити роботу свого антивірусу, а потім перевірте функціонування веб-браузера.

Найпоширеніша помилка під час роботи з торговою системою. Для усунення цієї помилки користувачеві необхідно встановити КріптоПро Browser plug-in і зробити правильні налаштування.

Як встановити плагін КриптоПро.

• Завантажити плагін із сайту виробника Завантажити
• Встановити програму, натиснувши на завантажений файл (знайти його можна в розділі «Завантаження»).
• Спочатку установки відповісти «Так» у вікні з питанням «Встановити КриптоПро ЕЦП Browser-plugin».
• Програма почне установку, після закінчення буде отримано повідомлення про успішне встановлення плагіна.
• Для коректної роботи плагіна браузер необхідно перезапустити.
• У майбутньому, при переході на форму перевірки ЕП (розділ «Реєстрація – Отримання та перевірка електронного підпису http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS») та при вході в особистий кабінеткористувача, браузер буде вимагати доступ до сховища сертифікатів. При появі такого запиту натисніть «ОК»

ВАЖЛИВО!Для коректної роботи КриптПро Browser plug-in необхідна наявність встановленого на ПК кореневого сертифіката центру, що засвідчує. Якщо при роботі з УТП система видає повідомлення:

«Помилка під час підписання даних. Відбулася внутрішня помилка у ланцюжку сертифікатів».

Необхідно зробити установку кореневого сертифіката посвідчувального центру.

Плагін недоступний в Internet Explorer

Для усунення помилки необхідні самі маніпуляції що й у попередній помилці. Крім того, необхідно вимкнути всі нестандартні надбудови:

• запустити IE.
• увійти в "Сервіс", потім "Налаштувати надбудови", "Увімк. та вимк. надбудов».
• Виберіть надбудови пов'язані зі Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo і т.д. та вимкніть їх.
• перезапустити IE.

Помилка при відкритті сховища: error Сбербанк-АСТ

Ця помилка виникає при збої у роботі системи персонального сховища сертифікатів. Так буває, якщо неправильно налаштований браузер у системі «Сбербанк-АСТ». Для початку необхідно перевірити сайт ЕП за допомогою Activex, далі оновити цей компонент. Але здебільшого причина збою в неточній роботі бібліотеки Capicom. Для її встановлення потрібно зробити таке:

• завантажити та розпакувати архів із програмним забезпеченням;
• зайти в папку та запустити файл із функції «Адміністратор»;
• відкриється вікно майстра установки, натиснути Next;
• підтвердити згоду з ліцензійними правилами Microsoft, потім Next;
• натиснути Browse для встановлення програми,
  вибрати системну папку System 32, натиснути OK, потім Next;
• для запуску процесу встановлення потрібно натиснути Install;
• коли процес завершиться, потрібно натиснути Finish.

Якщо програма задублюється, тому що вона могла бути встановлена ​​раніше, з'явиться повідомлення про помилку. Тоді можна завантажити файл із розширенням msi з офіційного сайту Microsoft за раніше описаною схемою. Після цього потрібно зареєструвати Capicom. Для цього в командному рядку вводиться таке:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

та натиснути клавішу ENTER на клавіатурі.

Процес реєстрації завершено.

Помилка криптопровайдера ЕТП Ощадбанк-АСТ

Ця помилка виникає, якщо користувач не пройшов акредитацію на цій ЕТП. Потрібно до спеціальної форми внести реквізити та копії необхідних документівта надіслати цю інформацію. Протягом 1-5 днів буде отримано відповідь.

Для успішного проходження акредитації необхідно:

• Встановити КриптоПро (див. розділ "Сбербанк-АСТ: плагін недоступний");
• Налаштувати КриптоПро. Від імені адміністратора запустити утиліту. У вкладці "Обладнання" відкриваємо "Налаштувати зчитувачі", потім "Додати", зі списку вибираємо потрібне;
• Тут же натиснути "Налаштувати типи носіїв", потім "Додати", вибрати Джакарту або Етокен.

Встановити особистий сертифікат.

• Зайти до КриптоПро;
• У опції "Сервіс" натиснути "Переглянути сертифікати в контейнері", далі "Огляд";
• Вибрати відповідний сертифікат, опція «Сертифікат для перегляду», «Властивості», «Встановити сертифікат»

Якщо не бачить сертифікат

Якщо під час входу за сертифікатом ЕЦП система видає повідомлення: «Цей сертифікат не зіставлено з користувачем системи. Щоб асоціювати цей сертифікат,

• На цій сторінці введіть логін та увійдіть до особистого кабінету користувача на майданчику.
• Якщо при повторному вході в особистий кабінет система більше не видає повідомлення, наведене на малюнку вище, отже, асоціація сертифіката пройшла успішно.
• Якщо при вході в особистий кабінет по сертифікату ЕЦП через «Єдину сторінку входу» або повторному вході через «Колишню сторінку входу» система, як і раніше, видає повідомлення, про те, що «сертифікат не зіставлений з користувачем», отже, асоціація сертифіката не пройшла автоматично та необхідно заповнити заявку на реєстрацію нового користувача.

Порядок реєстрації:

• на сайті «Сбербанк-АСТ» увійти до «Учасників», потім «Реєстрація», натиснути «Подати заявку» у полі «Реєстрація користувача учасника (нового сертифіката електронного підпису)»;
• у вибраному сертифікаті частина полів буде заповнена автоматично, решту необхідно заповнити вручну.

При перереєстрації необхідно вигадати нове ім'я користувача та ввести його латинськими літерами.

Якщо вибраний сертифікат має функцію адміністратора, дані будуть надіслані автоматично. Інакше через особистий кабінет це робить інша особа компанії, наділена функціями адміністратора. Якщо компанія не має такої особи, то для підтвердження оновлень подається заявка в електронному вигляді: [email protected]

Капіком (Capicom)

Капіком (Capicom) - вбудована утиліта для перевірки електронних підписів, перегляду та розшифровування даних про сертифікат, додавання та видалення сертифікатів. Порядок встановлення цієї функції описаний у розділі "Сбербанк-АСТ".

Як оновити ЕЦП на Ощадбанк-АСТ?

ЕЦП або цифровий підпис необхідний для підписання документів в електронному вигляді. Це важливо для гарантії автентичності інформації та самого підпису власника. Якщо ЕЦП застаріла, її необхідно оновити.

Порядок оновлення ЕЦП:

• повторне проходження акредитації не потрібне;
• протягом 5 днів організація спрямовує всі змінені відомості та документи (якщо такі є), повідомивши про це про закінчення терміну дії старої ЕЦП;
• при заміні ЕЦП реєструється новий користувач із внесенням інформації про це до реєстру. Уповноважена особа компанії інформується через особистий кабінет.

Тут розглянуті помилки, що найчастіше зустрічаються, з якими стикаються користувачі «Сбербанк-АСТ». Сподіваємося, що ці рекомендації допоможуть уникнути їх у роботі торговельною системою.

) у розділі "Продукти" -> "КриптоПро ЕЦП Browser plug-in"

При запуску завантаженого файлу система надасть запит на підвищення прав до адміністратора системи. Встановлення без адміністраторських прав неможливе.

Після встановлення обов'язково перезапустіть ваш браузер! Іноді (у разі використання Chrome) потрібне перезавантаження системи, т.к. Закриття всіх вікон chrome не завжди вивантажує браузер з оперативної пам'яті.

Додаткові налаштування для FireFox версії 52.0 та новіші

Не забудьте виконати установки плагіна

Для роботи плагіна у FireFox починаючи з версії 52 необхідно встановити свіжу версію плагіна (не нижче 2.0.12888)(див. ) та спеціальне розширення для FireFox.

Для встановлення розширення перейдіть з вашого FireFox за посиланням. Після переходу Вам буде запропоновано встановити розширення для FireFox - необхідно підтвердити установку, натиснувши Install (Встановити).

Додаткові налаштування для FireFox версії до 52.0, FireFox ESR (Помилка: Плагін завантажений, але не створюються об'єкти)

Після встановлення надбудови її запуск дозволено лише після підтвердження користувачем. Дозволити запуск надбудови можна лише для поточного сайту або назавжди для всіх сайтів

Варіант 1:налаштування дозволу використання надбудови тільки для поточного сайту (https://www.сайт)

Коли виникла помилка: Плагін завантажений, але не створюються об'єктизверніть увагу на адресний рядок - у ньому з'явився значок надбудови:

Натисніть на цей значок - вам буде запропоновано запустити надбудову та запам'ятати дозвіл запускати надбудову для цього сайту назавжди.

Варіант 2:налаштування дозволу використання надбудови для всіх сайтів

Відкрийте сторінку із встановленими додатками FireFox

У списку додатків знайдіть CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in та змініть його режим запуску на "Включати завжди"

Додаткові налаштуваннядля Opera

Відкрийте сторінку з пошуком доповнення для встановлення:

Введіть у рядок пошуку "CryptoPro" - знайдено розширення "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in". Натисніть "Додати до Opera" для встановлення.

Додаткові налаштування для Yandex браузер

Для Яндекс браузера потрібно виконати процедуру, аналогічну випадку з Opera.

Додаткові налаштування для Google Chrome: роздільна здатність встановленого доповнення

У разі успішного встановлення доповнення, при наступному запуску Chrome буде видано повідомлення із запитом підтвердження запуску надбудови

У цьому діалозі необхідно дозволити використання розширення

Виберіть розділ Налаштувати для роботи на електронних торгових майданчиках.

Можливі помилки

Якщо під час роботи на ЕТП з'являється одне з вікон з помилкою:

«Помилка! Бібліотека CAPICOM не може бути завантажена, можливо, через низькі права доступу на даній локальній машині» .

«Не встановлено об'єкт CAPICOM»

«На вашому комп'ютері відсутні чи некоректно налаштовані засоби для роботи з ЕЦП. Зверніться до постачальника сертифіката та СКЗІ».

"Неможливе створення об'єкта сервером програмування об'єктів."

«У Вашому браузері немає дозволу на використання ActiveX об'єктів.»

необхідно виконати дії, описані нижче.

Як настроїти Internet Explorer

1. Переконайтеся, що ви використовуєте Internet Explorer. Якщо ваша версія Internet Explorer нижче, ніж 10, необхідно запускати 32-бітну версію (для цього відкрийте папку C:\Program Files (x86)\Internet Explorer і запустіть файл iexplore.exe).

Якщо у вас є операційна система Windows 10, переконайтеся, що відкриваєте не браузер Microsoft Edge, іконка якого дуже схожа на Internet Explorer.

2. Необхідно додати адреси ЕТП до надійних вузлів.

• В Internet Explorer "Сервіс" - "Властивості браузера" ("Властивості браузера"); перейти на вкладку "Безпека";
• виділити "Надійні вузли" ("Надійні сайти"); натиснути кнопку «Вузли» («Сайти»);
• прибрати внизу галочку «Для всіх вузлів цієї зони потрібна перевірка серверів (https:)» (не всі ЕТП працюють із захищеним з'єднанням https://);
• у рядок «Додати в зону наступний вузол» ввести адресу ЕТП (http і https);
• вставити адресу сайту, після подвійного слеш // поставте *. та адресу сайту. Адреса, що вводиться, має прийняти вигляд «http://*.kontur.ru/»;
• натисніть кнопки «Додати» та «ОК».

3. Для зони "Надійні вузли" дозволити використання елементів Active-X.

• в Internet Explorer "Сервіс" - "Властивості оглядача"; перейти на вкладку "Безпека"; виділити "Надійні вузли"; натиснути кнопку «Інший…»;
• у розділі «Елементи Active-X та модулі підключення» у всіх параметрах відзначити «Увімкнути».

4. Завантажте та встановіть CAPICOM-KB931906-v2102.

5. У IE 9 і вище можуть виникати помилки, які можна вирішити, скориставшись режимом сумісності (Зайдіть до Властивості браузера - Сервіс / параметри режиму подання сумісності / додати адресу майданчика).

Примітка: це загальні параметри для всіх ЕТП. На деяких майданчиках необхідно встановити додаткові компоненти (наприклад, плагін КРіптоПро ЕП browser Plug-in) необхідні для коректної роботи майданчика.