Metodologia se bazează pe următoarele 5 etape de vânzare, care sunt diferite de formatul de comunicare directă cu un potențial cumpărător:
Lucrarea cu clientul este obligată să urmeze succesiv și, așa cum în orice etapă cumpărătorul intră în contact, înseamnă că a fost permisă o grațiere la prima treaptă. Este necesar să se fixeze și să analizeze, pentru a nu repeta viitorul.
La practică reală Tehnica vânzărilor în 5 etape este depășită, dar majoritatea cumpărătorilor știu despre stagnarea tehnicilor de management și dezvoltarea metodelor lor de înșelăciune. De asemenea, este important pentru el să cânte її nu ca o instrucțiune lizibilă, ci ca un plan inteligent.
Obov'yazykovoy parte є contact stabilit - ca și cum nimic, cumpărătorul pur și simplu nu vorbește despre nevoile sale sau aude despre beneficiile produsului. Samy cale eficientă Achiziție roztashuvati - tse se transformă într-un nou iac la un simplu svіvrozmovnik, gândirea yoga energizantă. Oamenilor le place să spună despre ei înșiși și nu îi ajută niciodată să-i ajute să treacă rapid la o altă etapă - manifestarea nevoilor.
Nu mai puțin importantă este munca corectă cu zaperechennya. Nu poți asigura doar achiziția la un moment dat, ci și întoarcerea repetată a clientului, care se afla în mijlocul acesteia. Aici puteți zastosovuvatysya diferite tehnici de management superechok:
Usі etapa de vânzare a mărfurilor prin metoda clasică mayut svoї chasі іnterval spіlkuvannya și, adesea, klієntu nebhіdno pentru a se gândi. De asemenea, nu este vina ta să uiți de achizițiile individuale, așa că trebuie să-ți adaptezi mișcarea strategică.
În istoria marketingului, tehnica clasică de vânzare în cinci pași a devenit baza pentru crearea altor extinderi mai mari și metode de pliere. Zastosovuyuchi її în practica dumneavoastră, veți putea genera rapid nevoia ca noii veniți să comunice cu clienții și să vă scutiți de o mulțime de scutiri grosolane de a efectua comerț.
1 Metode Zastosuvannya de vânzare la comerțul cu amănuntul 4
1.1 Definiția termenilor: forma și modalitatea de vânzare 4
1.2 Caracteristici Vіdminnі metode de tranzacționare, cum să câștigi
la întreprinderea de comerț cu amănuntul 6
1.3 Tehnologia de vânzare a mărfurilor 11
1.4 Moara pentru dezvoltarea comerțului cu amănuntul la etapa 18
2 Analiza metodelor de vânzare către o întreprindere comercială oficială 20
2.1 caracteristica Zagalna afaceri 20
2.2 Organizarea vânzării mărfurilor la magazinul „Produse” 21
2.3 Planificarea magazinului 26
2.4 Metode progresive de vânzare 28
Visnovok 31
Comerțul cu amănuntul este forma finală de vânzare a mărfurilor din comerțul cu amănuntul în contracte mici prin magazine, pavilioane, tarabe, mărci și alte puncte de comerț cu amănuntul. Lucrările comerciale de vânzare la întreprinderile de comerț cu amănuntul pentru întreprinderile cu ridicata pot fi deosebit de importante. Distribuția întreprinderilor comerciale pentru a vinde mărfuri fără populație mijlocie, tobto persoane fizice, zastosovuyuchi propriile sale, metode specifice și metode de vânzare cu amănuntul, finalizarea finală a anchetei de selecție a produselor.
Servicii comerciale pentru populație care transferă disponibilitatea spațiilor special autorizate și posedate, atașate pentru cel mai bun serviciu clienților, selecția și modelarea sortimentului comercial și posibilitatea de schimbare rapidă a zapitіv kuptsіv, umіnnya proponuvat și vânzarea de marochinări specifice oamenilor.
Dezvoltarea comerțului cu amănuntul va necesita crearea de servicii speciale pentru dezvoltarea și prognoza unei băuturi lente, formarea unui sortiment optim de mărfuri, analiza și desemnarea formelor și metodelor progresive de comerț cu amănuntul în regiune, regiune, regiune. , regiune, raion cu autoritati de palmieri neuniforme cu o metoda de control asupra cursului comertului cu amanuntul, distributia de noi tipuri de produse si marfuri.
Este corectă organizarea activității comerciale în cadrul comerțului cu amănuntul, creșterea volumului de mărfuri, obținerea unei satisfacții totale față de populația generală și revenirea succesului comercial.
Metoda de lucru de curs este de a analiza metodele de vânzare cu amănuntul a mărfurilor și de a arăta legătura acestora cu activitățile comerciale.
Sarcini pentru această lucrare:
Oferiți o înțelegere a termenilor formă și metodă de vânzare
Descrieți metodele de comerț care sunt victorioase într-o întreprindere de comerț cu amănuntul
Aruncă o privire la tehnologia de vânzare a mărfurilor
Analizați moara comerțului cu amănuntul la stadiu
Analiza detaliată a metodelor de vânzare pe baza unei întreprinderi comerciale decente
Obiectul cursului este magazinul alimentar (TOV „Savinnih”).
1 STATE METODE PENTRU VÂNZARE LA COMERȚUL CU AMĂNUNUL
1.1 Înțelegerea termenilor: forma și modalitatea de vânzare
Vânzările de mărfuri ca cea mai importantă etapă finală a activităților comerciale ale organizațiilor și întreprinderilor comerciale. În plus, am finalizat cu succes operațiuni comerciale legate de vânzarea mărfurilor, pentru a asigura eficiența muncii acestora, precum și furnizarea neîntreruptă a mărfurilor cu amănuntul.
Toate operațiunile procesului tehnologic din magazin, inclusiv numărul de vânzări, legate reciproc, sunt numărate într-o secvență clară și se adaugă direct la rezultatul final al activității magazinului.
Conform cu GOST R 51303-99 Trade. Termen și numire” - o formă de vânzare a mărfurilor - organizarea acceptării aducerii bunurilor către cumpărători. Magazin de vânzare cu amănuntul și formulare post-magazin pentru vânzarea mărfurilor. Metode de vânzare a mărfurilor - succesiunea metodelor și metodelor, în ajutorul cărora se stabilește procesul de vânzare a mărfurilor.
Formele de tranzacționare de noapte sunt modificate:
Atunci când vindeți mărfuri la o unitate de tranzacționare, există diferite metode de deservire a cumpărătorilor, printre care:
Metoda de autoservire - cumpărătorii pot avea acces la bunuri, care sunt roztashovanny pe podeaua de tranzacționare, ceea ce permite achizițiilor să efectueze independent selecția bunurilor. Plata mărfurilor se efectuează în centrul unic de numerar al unității de tranzacționare.
Metoda de deservire prin ghișeu - nu există acces direct la marfă - accesul în împrejurimi prin ghișeu și posibilitatea de vibrare a bunurilor cumpărătorului poate fi mai mică pentru personalul de service. Rozrahunok fie merge la un singur centru de numerar (bunurile sunt văzute pe chitanța de numerar), fie fără un mijloc
bіla counter.
Metoda vіdkrytoї vykladyka - mărfurile sunt vykladayutsya fără intermediar pe ghișee, ghișee-frigidere, pisici, în. acel cumpărător poate alege o selecție de bunuri pentru ajutorul vânzătorului, care stă la baza (precum bunurile tale) și execuția achiziției.
Înainte de metoda de deservire a achizițiilor, așezați și vindeți bunuri pentru achiziții. Principiul acestei metode este propunerea de bunuri la vederea cumpărării și vânzării lor cu recunoașterea achiziției de bunuri.
Metodele și formele de vânzare sunt principalii factori care determină ordinea operațiunilor procesului tehnologic. În funcție de depozit, cantitatea și natura operațiunilor, amenajarea spațiilor funcționale și nevoia de spațiu și comerț și deținere tehnologică.
Alegerea metodelor progresive de livrare și vânzarea mărfurilor este deosebit de importantă, atât pentru organizarea procesului tehnologic în magazin, cât și pentru puterea yogo: planificarea și amenajarea zonelor tehnologice, rozvantazhuvalnyh maydanchikiv, debarkaderіv, mіtsnostі pokrittіv pіdlogih i elenshih constructiv.
Implementarea solutiilor tehnologice moderne la intreprinderile de comert cu amanuntul asigura intensificarea intregului proces comercial.
Vybіr forme și metode pentru vânzarea mărfurilor de depozit din cauza factorilor bagatioh. Când vrakhovuyutsya gama de bunuri, tastați în magazin rozmіr, obsyag tovaroobіgu, magazin mozhlivіst bezperebіynogo postachannya, kіlkіst lanok ruhu bunuri, shvidkіst tovaroobіgu ta іn.
Principalele sarcini ale promovării formelor și metodelor progresive de vânzare cu amănuntul sunt:
1) dezvoltarea unei scheme raționale de planificare a magazinelor în acele zone comerciale;
2) promovarea echipamentelor tehnice;
3) asigurarea aprovizionării neîntrerupte a magazinelor cu bunuri pregătite pentru vânzare pe cât posibil;
4) distribuția și distribuția rațională a mărfurilor;
5) o muncă amănunțită și educație a rozrahunka și în.
Obiectivele promovării formelor și metodelor progresive de vânzare cu amănuntul: creșterea capacității de producție a magazinelor, reducerea orelor de serviciu, creșterea productivității personalului de vânzări, îmbunătățirea bazei materiale și tehnice, reducerea costurilor de circulație.
1.2 Vіdmіnі risi methodіv torgіvlі, scho vikoristovuyutsya în razdelіbnomu trіdpriestvі
Fie că este vorba de un servitor comercial, poate fi la îndemână pentru cumpărători, dar poate fi un surplus pentru cei care au nevoie. Tіlki pur și simplu nu va fi în pragul expansiunii în masă. Furnizarea unei game largi de servicii în magazine ajută la creșterea cifrei de afaceri și, de asemenea, influențează pozitiv profitabilitatea afacerilor.
În mod semnificativ, scho a recrutat acea calitate a serviciilor pentru a se culca în funcție de tipul de specializare, magazin roztashuvannya, minți pentru serviciile nadannya akіsnih, calificările practicienilor.
În mintea actuală, dezvoltarea serviciilor de succes poate fi întreprinderi viabile și la îndemână pentru cei neputincioși. Cu toate acestea, puteți vedea serviciul, care va ajuta la creșterea cifrei de afaceri a mărfurilor, a cifrei de afaceri, a rentabilității, obținerea unui venit mai mare cu o creștere a veniturilor populației.
Există servicii comerciale, care nu erau cunoscute până acum în ajutorul nostru, de exemplu: acceptarea unei programari telefonice și pe internet pentru livrarea de produse și gustări calde în orice moment.
Apariții progresive în comerț și vigilență față de viață prin activarea proceselor de piață, creșterea cumpărătorilor către cultură și calitate
serviciile devin memorabile.
În comerțul cu amănuntul, datoria de serviciu este rangul principal sub formă de organizare și stază metode moderne serviciu comercial.
Un element important al sistemului de servicii comerciale pentru cumpărători este metoda de vânzare a mărfurilor la magazin. Tsey pokaznik ca o formă a tipului de magazin și înseamnă înlocuirea tuturor părților principale și semnificative ale proceselor comerciale și tehnologice suplimentare. Pentru cumpărătorii dintr-o lume semnificativă, este important să se ia în considerare succesul achizițiilor din magazin și să aloce o oră pentru service.
Conform metodei de vânzare, este necesar să se înțeleagă ordinea de acceptare a tuturor operațiunilor principale legate de vânzarea directă a mărfurilor la achiziții din magazin. Înainte de operațiunile principale, vânzarea mărfurilor se efectuează:
Operațiunile de renovare Priyomi zdіysnennya, pov'yazanih іz vânzarea neîntreruptă de mărfuri către cumpărători, kolivayutsya la aceeași gamă - de la serviciul complet al cumpărătorilor la magazin până la autoservirea completă a cumpărătorilor. În acest interval, puteți vedea și cumpărători privați cu autoservire (sau însoțitori de magazine private).
De la perfecţionarea acestor principii iniţiale, formarea adoptării operaţiunilor principale, rezultate din vânzarea directă a mărfurilor către cumpărături, diferenţierea metodelor şi vânzărilor, ca principiu, la următoarele tipuri: 1) vânzări de mărfuri către furnizori de servicii independenți; 2) vânzări de bunuri cu acces liber la acestea de către cumpărători; 3) vânzări de bunuri către cumpărători pentru cumpărături; 4) vânzări de bunuri pentru cumpărătorii cu autoservire completă.
1. Vânzări de mărfuri cu servicii individuale(„serviciu individual”) - prin metoda de vânzare, toate operațiunile principale fiind efectuate pentru participarea vânzătorului. Cea mai laborioasă metodă de vânzare a mărfurilor, vinurile prote permite o individualizare cât mai mare a procesului de deservire a cumpărătorilor, ajutându-i să motiveze alegerea mărfurilor. Pentru a reduce costul procesului de vânzare în țările din SUA, există tendința de a reduce obligația de a vinde bunuri folosind o altă metodă. Bunurile Zastosuvannya tsgogo effekttivnoe s, necesită un angajament semnificativ pentru consultanță și vizite speciale de securitate pentru alegerea dvs.
2. Vânzări de bunuri cu acces gratuit la acestea de către cumpărători("acces gratuit") este o metodă de vânzare, atunci când mirosul este postat la locul de muncă sau în zona de servicii a vânzătorului, care permite cumpărătorilor să-și efectueze liber inspecția și revizuirea operațiunilor viitoare (zvuzhuvannya, revânzare, ambalare) a vânzătorului. În această metodă nu stă vânzarea de bunuri, scho trece la selecția independentă de către cumpărător.
3. Vânzări de mărfuri la cumpărături( " vânzări pe articol " ) є metodă de vânzare, în care mărfurile prezentărilor sunt individualizate, o astfel de garanție este disponibilă. După o inspecție independentă a produsului și modelarea motivației alegerii, cumpărătorul va vinde pentru cel nou și va anula achiziția din stocul format de mărfuri analoge (stocul poate fi turnat la un atelier de lucru, la un magazin comercial). magazin, în depozitele unui culegător sau unui angrosist). O varietate de metode vânzări de produse pentru cataloage("possilochna torgovlya"), în cazul în care înlocuirea bunurilor naturale zrazkіv este oferită un catalog de fotografii cu o descriere a opțiunilor - dacă alegerea mărfurilor și rozrahunkіv pentru un nou vin este livrată prin cumpărare prin poștă sau importată din cele mai apropiate depozite ale culegătorului chi іnshoy postalnik.
4. Vânzări de mărfuri cu autoservire completă(„Auto-ascultarea”) este metoda de vânzare, cu achiziție de ven pentru toate bunurile, vidkrit de Viddenih la sala de tranzacționare, este auto-adunare la MSTS ROZRAHUNIA I PAYTHING GIRIKOV ( sus). Această metodă poate fi utilizată pentru a realiza numărul de grupuri de mărfuri. Deci, această metodă este cea mai puțin laborioasă pentru personalul magazinului, a câștigat o dezvoltare largă în practica internă și externă de organizare a comerțului.
În literatura de specialitate, numărul metodelor de vânzare a mărfurilor, în ordinea enumerarii mai sus, include și vânzarea de bunuri pentru comenzile anterioare. Vânzarea de mărfuri pentru comenzile anterioare nu este metoda de implementare a acestora, ci doar unul dintre tipurile de servicii suplimentare care se speră prin achizițiile din magazine cu orice mod de vânzare. Eșantionul de creare la practica vіtchiznіy a tipurilor independente de magazine pentru vânzarea de mărfuri pe prima linie a magazinului nu a luat-o (se baza pe mărfurile cu deficit redus incluse în sortimentul de astfel de magazine, care formează baza unui tip tipic sau individual de magazin).
La sistemul de clasificare a metodelor de vânzare a mărfurilor la magazin, prima dintre cele mai revizuite metode tradiţional a reshta trooh - to progresivă. Progresia Їх în raport cu metoda tradițională este semnificată de faptul că, în primul rând, oferă cumpărătorilor o mare libertate în alegerea mărfurilor și scurtează ora de serviciu, dar într-un mod diferit, sunt economice și mai puțin laborioase pentru personal. , tobto. permite magazinului să profite de efectul lor economic victorios.
Principalii manageri ai managementului comerțului în procesul de organizare a serviciilor comerciale pentru achiziții și alegerea metodelor de vânzare, cele mai mari caracteristici particulare ale grupurilor de mărfuri vândute și specificul contingentului de achiziții care sunt servite.
Dintr-o varietate de metode diferite de vânzare a mărfurilor, o serie de indicații estimate caracterizează nivelul de servicii pentru clienți în magazine. Cele mai semnificative dintre aceste spectacole sunt: vânzarea de mărfuri datorită metodelor progresive de zastosuvanniy la magazinul de merchandising obsyazi principal și obsyag mediu în timpul orei de achiziții pentru îmbunătățirea serviciului.
Pitoma vaga vânzare de mărfuri din promovarea metodelor progresive la magazinul de merchandising obsyaza global rozrakhovuєtsya pentru svіtnym dannym despre merchandising okremih structural pіdrozdіlіv magazin, yakі zastosovuyt rіznі metode de vânzare, pentru această formulă:
De PM - pentru vânzarea de mărfuri din promovarea metodelor progresive la magazinul de merchandising global obsyaza, %\
C - suma volumului de mărfuri a subdiviziunilor structurale ale autoservirii;
PRO TsD - suma volumului bunurilor de bunuri structurale, care vinde bunuri cu acces liber cumparatorilor;
Despre DESPRE cantitatea de mărfuri de distribuție a produselor structurale, care bunuri sunt vândute pentru articole (cataloage);
M - zagalny obsyag mărfuri la magazin în mijlocul zilei.
Obsjag mijloc Momentul achizițiilor pentru serviciu este determinat pe baza evenimentelor de sincronizare, care au loc în timpul anului „de vârf” (adică în perioada celui mai intens flux de achiziții din magazine). În orice moment, orele sunt cheltuite pentru astfel de elemente de bază: serviciul vânzătorului (consultație) și cecul de casierie. Vymіri vinni sunt efectuate la diferite magazine structurale de pіdrozdіlakh. În funcție de elementul de piele, vitrat hour ar trebui să fie efectuat timp de cel puțin 20 de vimiriv. Pentru rezultatele vimirivurilor cronometrice, investigațiile se desfășoară după următoarea formulă:
De ZO - timpul mediu petrecut pe achiziții pentru serviciul clienți, min.;
ƩO - o obligație profundă de a fixa ora serviciului (consultării) de către vânzător, hv .;
ƩР - o bonanza pentru fixarea timpului de achiziție pentru achiziționarea unui rozakhunka, hv .;
n este numărul de sincronizare vimіrіv.
Pot fi luate date mai precise, deoarece formule suplimentare vor fi relevante pentru distribuția mărfurilor a subdiviziunilor structurale, în care a fost efectuată cronometrarea.
Metoda de vanzare a marfurilor - sukupnіst priyom_v ta sposobіv, pentru ajutorul unui astfel de proces zdіysnyuєtsya de vânzare a mărfurilor.
Explorați metode tradiționale și progresive de vânzare.
Metoda traditionala- o metodă de vânzare a mărfurilor, efectuarea aranjamentelor pentru achiziții de servicii prin ghișeu, pentru care vânzătorul va face o achiziție, privind bunurile, ambalarea și golirea acestora.
Procesul de vânzare a mărfurilor prin metoda tradițională include următoarele elemente:
Avantaje:
1. Aveți grijă de siguranța mărfurilor;
2. Consultații mai calificate.
taitei:
1. Inclusiv o mulțime de operații (mai mult vitrate);
2. Serviciu îmbunătățit (debit scăzut);
3. Stabilirea cartei;
4. Іstotnі vitrati pe personal.
Specificitate– vânzătorul este responsabil pentru întregul proces de service și este responsabil pentru nivelul înalt profesional al mamei.
Metode progresive de vânzare- Succesiunea celor mai eficiente metode si metode, in ajutorul carora se stabileste procesul de vanzare a marfurilor.
Autoservire- o metodă de vânzare a mărfurilor, se bazează pe o revizuire independentă, selecția și livrarea de către cumpărător a mărfurilor la casa de casă a unității de tranzacționare.
Întreținerea cu autoservire poate fi grozavă semnificație socială , deoarece Creez minți pentru economisirea timpului de achiziții pentru achiziționarea de bunuri.
Eficiență economică autoservirea se datorează creșterii volumului de mărfuri, creșterii eficiente a suprafeței podelei de tranzacționare și ajustării comerciale și tehnologice, creșterii productivității practicilor de tranzacționare. Transferul de magazine la transferuri cu autoservire este un număr scurt de vânzători.
Pentru autoservire, ca metodă de vânzare, sunt caracteristice următoarele caracteristici principale:
· Intrarea cumpărătorilor la platforma de tranzacționare nu este separată;
· Toate bunurile sunt ambalate, ambalate și securizate cu prețuri;
· Stoc de lucru de marfa є peste noapte si expozitie;
· Bunurile sunt plasate la podeaua de tranzacționare, iar cumpărătorii pot avea acces liber la acestea;
· Direct fluxul de cumpărături la podeaua de tranzacționare este reglementat de indicatori de informare și de distribuție a bunurilor și bunurilor comerciale;
· cumpărătorul ridică în mod independent mărfurile din coșul de inventar și merge cu ele la seif pentru plată;
· Dacă este necesar, cumpărătorul poate apela la serviciile unui consultant de vânzări;
· Razrahunka pentru mărfuri selectate se efectuează într-o singură vozlі rozrahunka;
· Numărul de camarazi vânduți prin autoservire pentru afaceri să devină mai mic de 70%.
Razrіznyayut în afara acestui autoservire privat.
Cu autoservire completă, toate bunurile sunt vândute prin această metodă, cu una privată, o parte din mărfurile care sunt vândute prin această metodă este pasibil să devină cel puțin 70% din obligația totală de distribuire a mărfurilor în comerț. facilitate.
Procesul de vânzare a mărfurilor prin metoda self-service include următoarele elemente:
Avantaje:
· Ora cumpărăturilor pentru livrarea mărfurilor vine în curând;
· Accesul sigur la bunuri;
· Acces sporit la magazin;
· Creșterea volumului de mărfuri;
· Productivitate crescută a practicienilor în comerț cu efort fizic redus;
· Vizibilitatea barierei psihologice la alegerea unei achiziții;
· Se promovează o cultură a serviciului.
taitei:
· Cost ridicat pentru organizarea procesului tehnologic de vânzare;
· Posibilitate de furt.
Vânzări de mărfuri pentru comenzi în avans- modalitatea de vânzare a mărfurilor, care se bazează pe achiziția anterioară de către cumpărător a bunurilor necesare prezentate la unitatea de tranzacționare, care se obține prin termenul de sing cu o atenție deosebită la facilitatea de tranzacționare sau livrarea la domiciliu.
Procesul de vânzare a mărfurilor prin metoda CIM include următoarele elemente:
Logodna poate fi ruptă prin telefon.
Care este cel mai bun mod de a petrece rapid timp cumpărând o baie.
Vânzarea de mărfuri pentru zrazkami– o metodă de vânzare a mărfurilor, care se realizează printr-o modalitate de demonstrare a diferitelor bunuri și (sau) descrieri ale mărfurilor, care pot fi găsite în cataloage, prospecte, reclame, broșuri, fotografii și alte informații informative, care sunt vândut de către vânzător la un număr nespecificat de organizații de limbaj sunet sau rozpovsyudzhuyutsya la dispoziția informațiilor în masă în orice alt mod, care nu este protejat de legislație.
Cumpărătorul va plăti pentru bunurile achiziționate și va prelua bunurile, în mod analog cu achiziția.
Procesul de vânzare a mărfurilor pentru creditare include:
Această metodă este folosită pentru a realiza gudzik, anuare, articole de bijuterii, mobilier, țesături, articole kilim și altele.
Serviciu individual- o metodă de vânzare a mărfurilor, atunci când cumpărătorul privește și jefuiește în mod independent mărfurile, le plasează la locul de tranzacționare cu fereastra deschisă, iar vânzătorul are grijă de sfatul cumpărătorilor, de ambalarea și admiterea mărfurilor.
Pentru a crește autosuficiența cumpărătorilor la ora selecției bunurilor, accelerați procesul de service, instruiți vânzătorii să afișeze bunuri și informații despre achiziții despre sortimentul real.
Procesul de vânzare cu servicii individuale include următoarele elemente:
Metoda serviciului individual este victorioasă într-o unitate de comerț cu amănuntul atunci când se vinde mărfuri de prestigiu, de elită, exclusiviste, la modă sau de marcă, articole de bijuterii, aniversări, produse de parfumerie și cosmetice, articole de meșteșug, opere de artă, tipuri scumpe de vesela instrumente muzicale, transport cu motor, mobilier, produse alimentare delicatese, precum și alte bunuri care necesită consiliere individuală din partea vânzătorului.
1. Înțelegeți metoda de vânzare. Metode de vânzare importante din punct de vedere social și economic.
2. Vânzări prin servicii individuale.
3. Vânzări de mărfuri pentru cumpărături.
4. Vânzări de mărfuri pentru comenzile anterioare.
5. Vânzări prin autoservire.
6. Vânzări prin metoda tradițională de servicii.
Vânzarea mărfurilor este etapa finală a procesului comercial și tehnologic. Natura și structura operațiunii de vânzare a mărfurilor să se încadreze în: gama de bunuri vândute bun și metode de vânzare.
Metoda de vânzare- sukupn_st priyomіv і methodіv, z dpomogoyu yakіh rozdіbnі trіvі podpriєmstva zdіysnyuyut izdіsnyuyut commodіvіv і pokuptsam.
Metode de vânzare a mărfurilor în comerțul cu amănuntul:
serviciu individual- o metodă de vânzare a mărfurilor, atunci când cumpărătorul privește și ridică în mod independent mărfurile, plasate la o unitate de comerț cu amănuntul, iar vânzătorul oferă consiliere, ambalare și admitere a mărfurilor;
vânzări de mărfuri pentru vânzare- o metodă de vânzare a mărfurilor care sunt disponibile unei unități de comerț cu amănuntul, afișând o gamă largă de demonstrații de produse și (sau) descrieri ale mărfurilor care pot fi găsite în cataloage, prospecte, reclame, broșuri, prezentări în fotografii sau alte materiale informative; plasarea unei facilitati comerciale;
vânzări de mărfuri pentru comenzi în avans- o metodă de vânzare a mărfurilor, bazată pe achiziționarea de bunuri în avans, care necesită echipamente individuale, bunuri de aprovizionare neregulată, precum și alte bunuri, cum ar fi zilnic într-o unitate de comerț cu amănuntul și transferul achiziției printr-un termen cântec ;
autoservire- modalitatea de vânzare a mărfurilor, bazele pe o evaluare independentă, selecția și livrarea mărfurilor de către cumpărător la casa de casă a unității de vânzare cu amănuntul;
serviciu tradițional- o metodă de vânzare a mărfurilor, aranjarea achizițiilor de servicii prin ghișeu (la un chioșc, magazin auto), pentru care vânzătorul asigură achiziționarea mărfurilor, inclusiv ambalarea și eliberarea.
Valoarea socială și economică a metodelor de vânzare progresivă:
1.Îmbunătățirea eficienței economice a comerțului statului popular în ansamblu.
2. Creșterea productivității muncii cu 15-20%.
3. Îmbunătățirea bazei materiale și tehnice.
4. Scăderea vitratului cu 10-15%.
5. Scăderea timpului petrecut cu livrarea mărfurilor cu 30-50%.
6. Creșterea capacității de producție a magazinelor.
Autoservire- aceeași formă de vânzare, pentru care cumpărătorul caută independent, alege și livrează bunuri selectate către vuzol rozrahunka.
Tehnologie pentru vânzarea mărfurilor prin metoda self-service:
1.Zustrich achiziție și date necesare pentru a vă oferi informațiile necesare despre vânzarea de bunuri și servicii.
2. Îndepărtarea de către cumpărător a unei pisici de inventar (vіzka).
3. Selecția autonomă a mărfurilor și livrarea mărfurilor la vuzol rozrahunka.
4. Rambursări pentru mărfuri.
5. Ambalarea mărfurilor livrate.
6. Rotația pisicii de inventar (vіzka).
Eficiența autoservirii este în ofensivă:
1. Efectuarea unei achiziții din cauza necesității de a se consulta cu vânzătorul; da libertate cumpărătorilor de bunuri vіdborі.
2. Organizați fluxul fluxurilor de cumpărare.
3. Vă permite să faceți o achiziție complexă cu cea mai mică sumă de bani.
4. Vânzare obsyag mai mare pentru o rată de debit mare.
Vânzări de mărfuri pentru comenzi în avans redirecționarea primirii programărilor anterioare pentru telefon în alt mod, înregistrarea și finalizarea acestora. Produsele comandate devreme pot fi livrate la domiciliu.
Tehnologie pentru vânzarea mărfurilor de vânzare:
1. Acceptarea unui angajament.
2. Înregistrarea unei rugăciuni.
3. Set complet de comenzi.
4. Livrare, rozrahunok care vidach zamovlennya.
Vânzarea în avans a mărfurilor de vânzare:
1. Satisfacție mai mare a clienților.
2. Reducerea timpului petrecut cu livrarea mărfurilor.
3. Schimbarea vanității pentru magazine în timpul anului de vârf.
Vânzarea de mărfuri pentru zrazkami predarea mărfurilor la podeaua de tranzacționare a acelei independențe (altfel pentru ajutorul vânzătorului) cunoașterea achiziției de la acestea. Vânzătorul oferă consultații, demonstrează bunuri acasă. Această metodă este dezvoltată pentru vânzarea de țesături, kilim-uri, articole de pliere tehnic, mobilier și materiale de uz casnic.
Tehnologie pentru vânzarea mărfurilor de vânzare:
1. Privirea frontală este clară.
2. Consultare suplimentară.
3. Demonstrație de vizualizare a mărfurilor pliabile tehnic la copii.
4. Efectuarea unei achiziții (realimentare carduri de garanție, pașapoarte).
5. Rozrahunok pentru mărfuri.
6. Predarea achiziției de bunuri și prestarea de servicii suplimentare.
Eficiență economică în vânzarea mărfurilor de vânzare:
1. Utilizarea eficientă a depozitului și spațiului comercial;
2. restante la cheltuielile de bunuri;
3. reducerea părții de muncă manuală la roboții jefuitori din comerțul cu amănuntul;
4. reducerea costurilor de transport.
Catering 2. Vânzarea de mărfuri în mod individualizat.
Metoda de servicii individuale vikoristovuetsya într-o unitate de comerț cu amănuntul timp de o oră vânzarea de bunuri de prestigiu, de elită, exclusiviste, la modă sau de marcă, seturi de bijuterii, zile de naștere, parfumerie și cosmetice, articole meșteșugărești, opere de artă, tipuri scumpe, instrumente muzicale , rechizite de transport cu motor, mobilier, produse alimentare delicatese, precum și alte bunuri care necesită consiliere individuală din partea vânzătorului.
p align="justify"> Procesul de vânzare a mărfurilor folosind metoda serviciului individual transferând designul actual al unui magazin cu amănuntul, proiectarea unui interior, crearea unui mediu pentru confort, lucrul individual cu un cumpărător de piele, furnizarea de servicii suplimentare, asistența în vânzarea de mărfuri.
La vânzarea mărfurilor prin metoda serviciului individual, propunerea spre vânzare este plasată pe manechine, umerase, podiumuri, standuri și alte echipamente, ceea ce permite ca achiziția să fie analizată independent.
Cunoscând calmul autorităților în materie de mărfuri și alte operațiuni principale, vânzarea mărfurilor se datorează în principal participării vânzătorului, care, atunci când consultăm cumpărătorii, vă putem ajuta cu selectarea bunurilor necesare, precum și precum selecția de bunuri și accesorii suplimentare.
Principalele operațiuni ale procesului de vânzare a mărfurilor prin metoda serviciului individual sunt:
pregătirea înainte de vânzare, plasarea și afișarea mărfurilor;
propunerea și afișarea de bunuri, inclusiv bunuri noi;
sfaturi de cumparare;
rozrahunki de la cumpărător;
Catering 3. Vânzarea de produse alimentare.
Metoda de vânzare a mărfurilor pentru zrazkami vikoristovuetsya la o unitate de comerț cu amănuntul atunci când se vând bunuri pliabile din punct de vedere tehnic de design industrial, mobilier și alte bunuri de dimensiuni mari, materiale în devenire și vibrații, precum și alte bunuri, cum ar fi care necesită aerisire, vopsire, sondare.
Atunci când se vinde bunuri pentru vânzări vibyr, este posibil ca bunurile să fie un cumpărător al unui autosubmarin pentru vânzătorii pre-persoană pe bazele raborului, Iz Zhrav Ta (Abo) sunt descrise în cataloage, bulevarde, reclame, reprezentate de fotografiază obiecte.
Afișate pentru vânzarea mărfurilor la o stație selectată și competentă din punct de vedere tehnic sunt demonstrate la ferestre, pe ghișee, podiumuri, standuri ale celuilalt proprietar, situate la o unitate de comerț cu amănuntul. Dacă în depozitul unei unități de comerț cu amănuntul și (sau) în depozite, vânzătorului i se poate furniza cantitatea necesară de bunuri pentru vânzare în momentul alegerii de către cumpărător a anumitor articole și (sau) descrieri ale mărfurilor și livrări de bunuri.
Bunurile selectate și plătite sunt transferate cumpărătorului fără intermediar din comerțul cu amănuntul.
Principalele operațiuni ale procesului de vânzare a mărfurilor pentru vânzare sunt:
sfaturi de cumparare;
familiarizarea cu anexa si numarul de marfuri;
propunere de produse și accesorii aferente;
reverificarea pratsezdatnostі și a caracterului complet al bunurilor;
vіdmіryuvannya, narіzuvannya, camarazi zvazhuvannya;
transfer de mărfuri și (sau) documente, care se adaugă mărfurilor, la registrul de control și de marcat;
rozrahunki de la cumpărător;
ambalarea și admiterea la cumpărare a mărfurilor;
plata pentru achiziționarea de servicii suplimentare legate de vânzarea de bunuri, inclusiv livrarea de bunuri.
Catering 3. Vânzări de mărfuri pentru comenzi în avans.
Metoda de vânzare a mărfurilor pentru comenzi anticipate se bazează pe vânzarea orară a mărfurilor care necesită pregătire individuală și (sau) set complet, mărfuri cu livrare neregulată, precum și alte bunuri, cum ar fi bunuri într-o unitate de comerț cu amănuntul.
La vânzarea mărfurilor pentru notificări prealabile, alegerea mărfurilor este ordonată de către cumpărător în mod independent, sau pentru ajutorul suplimentar al vânzătorului, pe baza cunoașterii mărfurilor și (sau) descrierilor acestora, care pot fi găsite în cataloage, prospecte, reclame, broșuri, reprezentări de la fotografi, comercianți cu amănuntul la obiectul de comerț cu amănuntul.
Prezentate pentru vânzarea mărfurilor la o stație selectată și competentă din punct de vedere tehnic sunt demonstrate la vitrine, pe ghișee, podiumuri, standuri ale altor proprietari, care sunt cunoscute la o unitate de comerț cu amănuntul, care permite achizițiilor să învețe despre bunuri.
În momentul alegerii de către cumpărător a anumitor bunuri și bunuri, vânzătorul trebuie să elaboreze o comandă anticipată privind bunurile, caracteristicile și puterea acestora.
Bunurile selectate și plătite după livrarea lor sunt transferate cumpărătorului fără intermediar la unitatea de comerț cu amănuntul, sau pentru cumpărare, achiziția se livrează la locul indicat.
Principalele operațiuni ale procesului de vânzare a mărfurilor pentru comenzi în avans sunt:
pregătirea mărfurilor zrazk_v și distribuția lor;
demonstrarea descrierilor de mărfuri și (sau) descrierea mărfurilor;
sfaturi de cumparare;
familiarizarea cu anexa si numarul de marfuri;
propunere de produse și accesorii aferente;
recepție și înregistrare;
reverificarea pratsezdatnostі și a caracterului complet al bunurilor;
transfer de mărfuri și (sau) documente, care se adaugă mărfurilor, la registrul de control și de marcat;
rozrahunki de la cumpărător;
ambalarea și admiterea la cumpărare a mărfurilor;
plata pentru achiziționarea de servicii suplimentare legate de vânzarea de bunuri, inclusiv livrarea de bunuri.
Catering 4. Vânzarea de mărfuri în regim de autoservire.
Metoda de autoservire câștigă la o unitate de comerț cu amănuntul pentru vânzarea unei game largi de produse alimentare și nealimentare și transferă accesul gratuit la achiziționarea către plasarea la o unitate de comerț cu amănuntul a bunurilor, capacitatea de a inspecta și selecta în mod independent. ei fără ajutorul unui vânzător. Bunurile selectate sunt livrate independent de către cumpărător la biroul de casă pentru rozrakhunkiv.
Când vinde mărfuri folosind metoda de autoservire, vânzătorul organizează distribuția bunurilor, controlează prezența acestora, tabăra și securitatea și efectuează operațiuni și consultări rozrahunkovy (dacă este necesar).
Admiterea mărfurilor, care necesită aerisire, comandă și comandă, este comandată de vânzător fără plata în avans pentru mărfurile sale.
Principalele operațiuni ale procesului de vânzare a mărfurilor prin metoda autoservirii sunt:
organizarea distributiei si distributiei bunurilor disponibile cumparatorilor;
vіdbіr, vіdmіryuvannya, narіzuvannya, zvazhuvannya tovar_v în spatele tejghelei;
organizarea unui spațiu special prevăzut pentru păstrarea în siguranță a discursurilor cumpărătorului, acel spațiu pentru ambalarea mărfurilor de către cumpărător;
achiziție sigură cu o pisică pentru cumpărături sau cu viză pentru cumpărături;
Furnizarea de informații despre distribuția mărfurilor la podeaua de tranzacționare;
organizarea unei case de marcat;
rozrahunki de la cumpărător.
Catering 5. Vânzări de mărfuri pe calea serviciului tradițional.
Metoda de serviciu tradițională este victorioasă la o unitate de comerț cu amănuntul pentru vânzarea unei game largi de produse alimentare și nealimentare.
Când vinde mărfuri folosind metoda tradițională de servicii, cumpărătorul nu poate avea acces direct la bunuri, vânzătorul trebuie să permită vânzătorului să elibereze și să ambaleze mărfurile prin ghișeu (într-un chioșc, magazin auto), taxele de revânzare pentru mărfuri sunt colectate fără intermediar la punctul de vânzare a mărfii.
Principalele operațiuni ale procesului de vânzare a mărfurilor prin metoda tradițională a serviciilor sunt:
pregătirea înainte de vânzare a mărfurilor;
propunerea și afișarea mărfurilor;
sfaturi de cumparare;
propunere de produse și accesorii aferente;
vіdbіr, vіdmіryuvannya, narіzuvannya, zvazhuvannya tovarіv;
rozrahunki de la cumpărător;
ambalarea și admiterea mărfurilor la cumpărare.
În acest rang, procesul de service durează mult timp, debitul magazinului este mic, costul personalului, eficiența ridicată a muncii efectuate. În plus, este important de menționat că vânzătorul este responsabil pentru întregul proces de service, iar vinul este responsabilitatea nivelului profesional înalt al mamei. Vіd nоgo vіgаєtsya garne znannja sortiment, alfabetizat că shvidke vykonanny vsgogo ciclu tekhnologichnyh oprіyy și dotrimannya etica vzaєmin іz achiziții.
Era clar că practicianul este departe de a fi un expert profesionist în manoperă profesională, că solicită suplimente în organizarea serviciilor și acordă un respect deosebit managerului de tranzacționare pentru control.
